Entretien hors du réseau KIA

[Nature Quark]

Bonjour,

Je voulais savoir si l'on pouvais faire entretenir un e-Niro ailleurs que chez un concessionnaire ?

J'ai vu que les agences comme Norauto et sans doute d'autres faisaient de l'entretien de VE.

Ont-ils mes mêmes compétences, font-ils les mises à jours, quid de la garantie Kia 7 ans ?

Merci

 

[leafvsniro]

La garantie fonctionnera pendant les 2 premières années, il me semble, pas pendant les 7 ans, car ce n est pas la même garantie après la deuxième année 

[PATPAGES]

Dans Entretien Kia Tarifs  Titi31700 dit que Kia France lui a dit (entre autres):

"D'ailleurs elle m'a dit aussi que je pouvais faire la révision ailleurs du moment qu'il y a un agrément d'entretien de VE."

Donc à voir... Faudrait se faire confirmer par écrit les dires de Kia France.

[Titi31700]

Le 17/05/2022 à 18:57, PATPAGES a dit :

Dans Entretien Kia Tarifs  Titi31700 dit que Kia France lui a dit (entre autres):

"D'ailleurs elle m'a dit aussi que je pouvais faire la révision ailleurs du moment qu'il y a un agrément d'entretien de VE."

Donc à voir... Faudrait se faire confirmer par écrit les dires de Kia France.

Effectivement c’est ce que m’on m’a dit hier chez KIA Finance mais peut-être n’est-ce pas valable pour toute la durée du contrat comme le dit leafvsniro. Je dois l’appeler demain matin et je vous dirai ce qu’elle m’a dit. 

[Nature Quark]

Top merci bcp.

A demain alors

[PhilippeEV]

Merci de vos appels, tenez nous au jus

[Titi31700]

J'ai appelé Kia Finance ce matin et il faut voir avec KIA directement, ce qui est sûr c'est que pour bénéficier de la couverture CARE+, l'entretien doit se faire exclusivement dans le réseau KIA, sinon pas pris en charge. 

Je viens d'aller sur le site KIA FRANCE, il est écrit ce qui suit et on ne mentionne pas de faire l'entretien dans le réseau KIA, mais de suivre plan d'entretien du constructeur...ce plan se trouve dans le carnet d'entretien ?

 

EXISTE-T-IL DES CONDITIONS POUR QUE LA GARANTIE S’APPLIQUE ?

La garantie est appliquée sous réserve de suivre le plan d’entretien constructeur décrit dans le manuel utilisateur.

COMMENT LA GARANTIE 7 ANS KIA COUVRE-T-ELLE LE VÉHICULE ?

La garantie couvre l’intégralité du véhicule à l’exception des pièces d’usure, des limitations et des exclusions⁽¹⁾ à condition de respecter le plan d’entretien du constructeur. Vous bénéficiez du même niveau de garantie du premier au 2557ème jour couvert.

[Nature Quark]

Oui mais Kia Finance reste une filiale bancaire, donc pas certain de leur info. Reste aussi que les Norauto et autre Feu Vert centres qui clament sur leur site web  "conserver la garantie des constructeurs" doivent en apporter la preuve je pense ?

Je crois qu'un décret de 2002 impose la liberté de choix, mais bon je doute que ces centres aient le même service dont l'accès aux mises à jour logicielle.

Modifié mai 18, 2022 par Nature Quark

[Titi31700]

Le 18/05/2022 à 10:19, Nature Quark a dit :

Oui mais Kua Finance reste une filiale bancaire, donc pas certain de leur info. Resta aussi que les Norzuto et autre centres qui clament sur leur site web  "conserver la garantie des constructeurs" doivent en apporter la preuve non ?

L’extrait des conditions dans le message précédent est visible sur le site de KIA France maintenant ce n’est pas le contrat que l’on signe

[Titi31700]

En cherchant un peu j’ai trouvé toujours sur le site de KIA les conditions plus détaillées : 

https://www.kia.com/fr/concessions/single-test/service/7-ans-de-garantie/

[PhilippeEV]

Le 18/05/2022 à 11:30, Titi31700 a dit :

En cherchant un peu j’ai trouvé toujours sur le site de KIA les conditions plus détaillées : 

https://www.kia.com/fr/concessions/single-test/service/7-ans-de-garantie/

C'est plus détaillé mais pas sur le point qi nous intéresse à savoir le droit de réaliser ce plan d'entretien ailleur que dans une concession....

Modifié mai 19, 2022 par PhilippeEV

[Nature Quark]

Je crains que la reponse soit: OUI c'est légal depuis 2002, mais NON rien n'oblige un constructeur de fournir tous les moyens dont logiciels à ces entreprises. Donc d'imposer de facto de rester ainsi dans le cadre des concessionaires officiels  qui ont aussi besoin de ces heures de maintenance pour rentabiliser la distribution des VE. C'est contre productif car dans ma région c'est la pénurie de main d'oeuvre d'où délais de rdv qui s'allongent et le renfort de ces réseaux ext devrait être mieux considéré par la marque et par les pouvoirs publics puisque les chiffres de ventes de VE ne cessent de croître.

Modifié mai 19, 2022 par Nature Quark