Posté(é) il y a 10 heures10 h Bonjour bonjour...Voiture achetée d'occasion à un particulier directement, 23000 € en avril de cette année.Il y a un mois, mon écran multimédia a planté. Puis ne s'est jamais rallumé. J'avais une révision il y a deux semaines alors j'ai attendu et j'ai demandé à vérifier.Ecran mort - > devis de plus de 6000 € HT pour la pièce uniquement. La concession (la voiture a moins de 4 ans et 80000 km) où tout l'entretien a été réalisé me propose de demander une prise en charge à titre commercial parce que l'écran n'est garanti que 3 ans. Réponse ce matin : aucune prise en charge.Je suis vraiment surpris. J'ai contacté mon conseil juridique et j'ai des lettres types à envoyer à Kia (on m'a proposé de contacter le vendeur mais je vois pas pourquoi j'irai l'ennuyer avec ça dont il n'a aucune responsabilité).Avez vous des idées de comment faire bouger les choses ? 7000 € au global, on est pas loin du tiers du prix de la voiture et je ne peux plus charger qu'à 60 %, plus de pré-conditionnement, etc...Merci d'avance...Jos
Posté(é) il y a 10 heures10 h Alors, je ne vais pas réussir à t'aider beaucoup, mais ...Le sportage de ma femme a eu la meme chose, à la différence ce qu'il n'avait que 1 an et des boulettes ...Après dossier complet fait auprès de Kia (photos de l'écran noir, vidéo de l'écran noir, visite au garage avec l'écran noir), ils me l'ont changé sous garantie (bon, maintenant je n'ai plus le gps, il ne capte plus les satellites LOL mais il fonctionne ... bref ....)Je pense que la seul chance que tu as, c'est de jouer sur les dates ... est ce que tu aurais des photos de l'écran mort (avant qu'elle n'est 3 ans) ... si oui, donne la preuve et normalement ca devrait le faire.Si non ... compliqué à mon sens, étant donné que la garantie est effectivement bien de 3 ans .... après, je dois encore avoir des photos des photos du sportage quelque part, pour utiliser les métadonnées de la photos et une date pour t'aider (mais faut pas le dire ... )
Posté(é) il y a 7 heures7 h Tu peux jouer aussi sur le fait que ce n'est pas un écran multimédia puisque beaucoup de paramètres de fonctionnement de la voiture passent par cet écran exclusivement.
Posté(é) il y a 1 heure1 h Il y a 6 heures, Bourrineur a dit :Tu peux jouer aussi sur le fait que ce n'est pas un écran multimédia puisque beaucoup de paramètres de fonctionnement de la voiture passent par cet écran exclusivement.effectivement, tu peux tenter dans cette direction.ça va être long et pénible mais ça peut gagner car des fonctions que tu as achetées sur le véhicule ne sont plus accessibles et ne pas pouvoir charger la batterie c'est comme ne pas pouvoir remettre d'essence dans un réservoir.donc soit kia participe soit le produit ne correspond plus à ce que tu as acheté et KIA doit le remplacer (je pense que ton conseil t'as aiguillé dans cette direction) et pour bien motiver Kia propose de remplacer le véhicule par un neuf et là ça devrait commencer à bouger.
