Bonjour

 

A mon tour de vous raconter ma mésaventure.

Il y a une semaine Orange on the move me prévient que mon abonnement de 6 mois est arrivé à échéance, sans préavis le jour J, pas cool.

Je me sers beaucoup des applis natives sur Android Automotive et j'ai donc renouveler mon abonnement sur le site Orange dédié où l'on a plus le choix que entre 2Go mensuels a 5.99 ou 5Go mensuels a 9.99, j'ai pris 2Go qui me suffisent amplement.

Le lendemain matin petit message me signifiant que je n'avais plus de connexion Internet, je joins Renault Multimédia assistance qui me fait faire quelques manips sans succès,  le gars ne voit pas ce qu'il se passe et renvoie tout ça vers les ingénieurs maison.

Hier petit mail me décrivant les manips à faire pour que je sois dépanné, une fois les manips effectuées , toujours pas de connexion internet mais en plus plus de datas (limitation de vitesse , trafic ....).

Re coup de fil a l'assistance multimédia qui a renvoyé vers les ingénieurs maison et voilà début de l'attente , je vous tiens au courant des évolutions , j'ai eu ma mégane fin juin 2022 et depuis tout allaitbien jusqu'à ce renouvellement abonnement on the move.

Pour info j'ai eu le bug batterie à 0% mode dégradé, le bug du réglage de tonalité du son qui ne tiens pas et j'en passe des plus fugaces.

bonne journée à tous

Y'a un sujet déjà sur les bugs.

Pour l'abonnement, je me sers du partage de connexion du portable. Rien de plus à payer et ça marche très bien. Avec une petite macro dans le téléphone qui enclenche et déclenche le partage de connexion en même temps que le Bluetooth.

Le 15/03/2023 à 10:51, Pilune60 a dit :

Bonjour

 

A mon tour de vous raconter ma mésaventure.

Il y a une semaine Orange on the move me prévient que mon abonnement de 6 mois est arrivé à échéance, sans préavis le jour J, pas cool.

...

 

Même situation pour moi : marchait nickel les 6 premiers mois. L'update OpenR Link était bloqué, j'ai fait une reinit usine + reconfiguration des comptes. Cela ma débloqué l'update et out est revenu sauf l'accès mobile internetonthemove (que j'ai pris en abonnement à 5.99€ également).

Coup de fil ce jour à l'assistance Renault Megane Elec : je viens de recevoir un mal avec la liste de toutes les infos qu'ils me demandent.

A suivre...

 

Le 15/03/2023 à 11:53, BourrinDesBois a dit :

Y'a un sujet déjà sur les bugs.

Pour l'abonnement, je me sers du partage de connexion du portable. Rien de plus à payer et ça marche très bien. Avec une petite macro dans le téléphone qui enclenche et déclenche le partage de connexion en même temps que le Bluetooth.

Idem avec Macrodroid. 

 

Sauf que depuis peu, Mégane se connecte à mon téléphone en Wifi et met un point d'interrogation et me dis que je n'ai pas d'internet mais tout fonctionne (les applis, vivaldi etc) je fait même un speedtest je suis bien à 50Mbits. Et seulement pour mon téléphone, madame connecte son tel pas de soucis de point d'exclamation. 

Ben pas grave, ça marche.

 

Bonjour

Merci pour vos com , je me sens moins seul ....

recu un mail hier de l'assistance multimédia :

"

Après avoir analysé votre situation dans sa globalité, notre département technique nous communique que la situation rencontrée nécessite une intervention matérielle en concession que nous ne sommes pas en mesure d'effectuer à distance.

Votre openR link doit être examiné par un technicien Renault afin que celui-ci puisse établir un diagnostic et vous proposer une solution.

Je vous invite donc à prendre contact avec votre concessionnaire Renault habituel dès que vous en aurez l'occasion."

Je prend RDV on verra bien

C'est bien cette situation que je crains avec les constructeurs traditionnels.

Ils ont tous un gros trou dans la raquette pour l'informatique embarquée.

C'est là que l'on voit l'avance de Tesla dans ce domaine. Par contre Tesla a des trous dans la raquette côté hard...

Le 16/03/2023 à 08:35, Fernandn a dit :

C'est bien cette situation que je crains avec les constructeurs traditionnels.

Ils ont tous un gros trou dans la raquette pour l'informatique embarquée.

C'est là que l'on voit l'avance de Tesla dans ce domaine. Par contre Tesla a des trous dans la raquette côté hard...

En l'occurrence le problème c'est du hard 

 

Avec les mises à jour à distance et le partenariat avec Google, Renault revient dans la course et Tesla n'a plus autant d'avance

Ca m'étonnerait que ce soit juste du hard.
A mon avis, ils ont désactivé la carte SIM (ou esim) et donc si c'est une SIM il faut la changer, et si c'est une esim, ils n'ont pas prévu une routine pour l'activer à la main de l'utilisateur et il faut le faire en concession.
Dans les 2 cas c'est pas top.

Je vois que certains d’entre vous ont pu contacter le service assistance multimédia de renault

Comment faire : par mail? Par téléphone ?

Voilà comment je fais.

Je suis allé sur le site Renault avec mes identifiants puis assistance et en bas nous contacter.

Suite à la perte de connectivité 4G que j'avais depuis que j'ai du faire un reset usine (mise à jour bloqué 0/0), j'ai contacté le service de support Renault en fin de semaine dernière. Après ce contact téléphonique, j'ai reçu un mail me demandant diverses info et photos.

 

Je leur ai envoyé ces infos vendredi dernier (17 mars).

 

Aujourd'hui, j'ai reçu un mail d'Orange Interetonthemove indiquant que mon abonnement était renouvelé (pourtant tout était OK sur leur site web). Une demi-heure plus tard, j'ai reçu un mail du support Renault m'indiquant qu'ils étaient intervenus, que cela devait être corrigé, et me demandant de vérifier et de leur confirmer ensuite la résolution du problème.

 

Et effectivement, mon problème a disparu.

 

L'idéal aurait été de n'avoir eu aucun problème, mais le problème étant, ils ont été réactifs et efficaces.

Bon maintenant il faut que je voie pour le 'ploc' de l'essieu arrière...

De mon coté mon problème persiste malgré les manipulations demandées , rdv est pris en concession mais pas avant le 12 avril.

 

Modifié mars 22, 20233 a par Pilune60

Bonjour à tous , apres une mise a jour ce matin , MOTEUR ELECTRIQUE 0.2.1, j'ai récupéré toutes les fonctions internet de mon abonnement "on the moove" , merci qui ??

bonne journée à tous