bonjour

 

sur mon bon de commande il est inscrit :

Date de livraison prévue : 15/11/2023

Date extrême de livraison : 15/12/2023

je n'ai pas encore ma MG4, et aucune visibilité pour la livraison ...

Vous en pensez quoi ?

M'aurait-on menti ?

 

D'après le commercial, il n'a aucun moyen de savoir où est le véhicule ...

On peut suivre un paquet à 10 € via Colissimo ou autre transporteur,

mais il ne pourrait pas suivre le cheminement d'une voiture à 30000 € ...

 

merci pour vos réponses

Le 15/12/2023 à 18:24, Pegase38 a dit :

 

D'après le commercial, il n'a aucun moyen de savoir où est le véhicule ...

On peut suivre un paquet à 10 € via Colissimo ou autre transporteur,

mais il ne pourrait pas suivre le cheminement d'une voiture à 30000 € ...

 

 

Bonjour Pegase38 !

Et oui, c'est tout le "charme" du commerce avec les chinois.....
Ils imitent tout, copient tout, mais le font toujours mal.....

Si tu écris à MG France, ils ne te répondent même pas, même si tu leur à donné du fric pour leur acheter une auto ( expérience personnelle).
Le mieux c'est d'être en litige avec AliExpress......Alors là bonjour le "foutage de G..."

Personnellement, et comme ça doit-être notifié dans les conditions générales de vente sur ton bon de commande, il te faudrait mettre en demeure le vendeur (lettre recommandée / accusé de réception) de livrer au plus tard le (par exemple 15 jours)........en notifiant que la date "extrême" de livraison du 15 / 12 / 2023 est dépassée et que passé le délai que tu as fixé, sans livraison tu annules ta commande...

Peut-être que par miracle ta voiture va arriver ou qu'ils te feront une offre sur un autre véhicules....

Quoi qu'il en soit, bien que certainement le concessionnaire n'y soit sans doute pour rien, je ne suis pas étonné de ce que tu dis....Quand tu vois ce qu'il se passe dans leur pays, il n'y a pas de quoi être étonné....

Perso j'ai une MG4 Luxury dont je suis très satisfait, mais jamais je ne rachéterai "chinois" pour cette raison de "mépris du client" dont ils font systématiquement preuve....

Bien cordialement.

Bonjour, surtout que sur le site MG il y en a plein de dispos, donc livrable immédiatement!

Le 16/12/2023 à 08:08, 400kV a dit :

Bonjour, surtout que sur le site MG il y en a plein de dispos, donc livrable immédiatement!

Petite corrections : 

- les stock du site n’est pas en temps réel donc sûrement quelques réservations faites entre temps.

- et le plus important : le stock du site correspond au stock des concessions ( groupes ).

Les groupes étant chacun indépendant les uns des autres tu ne peux pas récupérer le véhicule d’un groupe depuis un autre. Il faut donc regarder les dispo et aller dans une concession du groupe qui la en stock. ( idem pour les remises, prix des révisions etc etc ) 

Le 15/12/2023 à 18:24, Pegase38 a dit :

bonjour

 

sur mon bon de commande il est inscrit :

Date de livraison prévue : 15/11/2023

Date extrême de livraison : 15/12/2023

je n'ai pas encore ma MG4, et aucune visibilité pour la livraison ...

Vous en pensez quoi ?

M'aurait-on menti ?

 

D'après le commercial, il n'a aucun moyen de savoir où est le véhicule ...

On peut suivre un paquet à 10 € via Colissimo ou autre transporteur,

mais il ne pourrait pas suivre le cheminement d'une voiture à 30000 € ...

 

merci pour vos réponses

Il faut lire : Le mieux pire c'est d'être en litige avec AliExpress......

je n'ai pas commandé chez MG,

mais chez un grand groupe multi marques qui doit bien savoir où sont ses voitures, non ?

Le 16/12/2023 à 10:48, Pegase38 a dit :

je n'ai pas commandé chez MG,

mais chez un grand groupe multi marques qui doit bien savoir où sont ses voitures, non ?

donc peut etre pas prioritaire comme une concession MG!

Le 16/12/2023 à 10:51, 400kV a dit :

donc peut etre pas prioritaire comme une concession MG!

Bonjour 400kV !

Il n'empêche que les conditions générales de vente doivent être respectées, qui que ce soit qui a pris la commande, d'autant plus que c'est forcément "contractuel".

La date tampon doit-être respectée.
Une fois celle-ci dépassée, le client est dans son plein droit de résilier la vente, voire de demander une indemnité compensatrice pour l'acompte versé si c'est la cas...

Je me doute que ce n'est pas ce que Pegasse38 souhaite.....

Mais vous n'imaginez pas tous les bienfaits que peut avoir une bonne lettre recommandée avec accusé de réception, mettant en demeure de livrer... C'est très souvent   ....."bénéfique".....

Le 15/12/2023 à 18:24, Pegase38 a dit :

bonjour

 

sur mon bon de commande il est inscrit :

Date de livraison prévue : 15/11/2023

Date extrême de livraison : 15/12/2023

je n'ai pas encore ma MG4, et aucune visibilité pour la livraison ...

Vous en pensez quoi ?

M'aurait-on menti ?

 

D'après le commercial, il n'a aucun moyen de savoir où est le véhicule ...

On peut suivre un paquet à 10 € via Colissimo ou autre transporteur,

mais il ne pourrait pas suivre le cheminement d'une voiture à 30000 € ...

 

merci pour vos réponses

Vu que la date extrême de livraison est dépassée, tu peux à mon avis demander un geste commercial à la livraison, où dès maintenant.

Après je ne suis pas surpris, nous avions contacté plusieurs concessions après avoir vu des stocks disponibles sur le site et tout le monde te dit "on ne sait pas ce qui arrive, on ne commande pas, on découvre quand le camion est là."
Globalement tu réserve juste un véhicule et tu prends ton ticket comme à la boucherie, quand c'est ton tour on t'appel mais à aucun moment il y a une commande de véhicules en central, c'est la loterie
Donc globalement les concessions sont aveugles et selon leur CA ont droit à plus ou moins de véhicules et sont donc livrés plus ou moins rapidement, ce qui créé une boucle vu que forcément une concession moins livrée vendra toujours moins...

Modifié décembre 16, 20232 a par Kheiz

Le 16/12/2023 à 18:33, Kheiz a dit :

Donc globalement les concessions sont aveugles et selon leur CA ont droit à plus ou moins de véhicules et sont donc livrés plus ou moins rapidement, ce qui créé une boucle vu que forcément une concession moins livrée vendra toujours moins...

Si les informations sur la disponibilité des véhicules sur le site MG sont fiables, il est étrange de constater que plus de 20% des véhicules disponibles sur le site MG sur toute la France sont localisés dans les Yvelines.

Quelqu'un connait-il la raison ? 

Modifié décembre 16, 20232 a par RV13

Je me réponds  à moi-même.

Quand on cherche un peu et qu'on voit les avis (Trustpilot) laissés par les clients qui ont acheté une voiture dans les CC des Yvelines (78) mentionnées sur le site MG France, quand on voit des termes comme "escroc" et "arnaqueurs", on peut émettre de sérieux doutes sur la fiabilité des informations de disponibilité dans ces concessions sur le site de MG.

Pour éviter d'afficher des disponibilités qui semblent "surprenantes", il serait peut-être bon qu'MG fasse le ménage, contrôle et vérifie la disponibilité réelle affichée par ces CC.

A moins que les véhicules disponibles soient "tombés du camion" ! 🤔 

Quelqu'un a-t-il une autre explication ?

Modifié décembre 16, 20232 a par RV13

De plus incohérence sur le site de MG : regardez le stock en ligne en triant par code postal vous aurez des véhicules dispo dans votre cc, ensuite si vous partez du configurateur, vous faites le même véhicule, regardez ou il est disponible en mettant le même code postal la, étonnant, le véhicule n’est plus disponible. Dans mon cas on me propose d’autres concessionnaires plus éloignés. 
bon effectivement le SAV est inexistant gros flou entre l’arrivée du véhicule au port et la livraison en cc un beau jour. Les commerciaux n’y peuvent rien cependant, on se doute qu’ils seraient ravis d’avoir eux aussi les infos. La faute à MG. 
de mon côté on sait que mon véhicule est arrivé début novembre au port. Depuis plus rien. La date de livraison est dépassée depuis le 01/12. Je prend mon mal en patience mais on compte sur cette voiture pour partir en vacances en février ! Courage à ceux qui sont dans le même cas d’attente… 
 

je te conseille vivement d'acheter la mienne d'occasion, elle est disponible immédiatement ! 😀

 

soit tu es exigeant et jusque boutiste et effectivement tu peux te lancer dans une démarche de demande d'annulation ou de dédommagement (ça fonctionnerait, mais serait fastidieux), soit comme la majorité tu fais le dos rond parce qu'ils n'ont pas dépassé ton seuil de tolérance.

Moi je me suis positionné sur le premier choix sur des litiges où j'estimais la partie adverse vraiment arnaqueuse ; là avec MG pour les délais de livraison de voitures, je ne les trouve pas moins bons que les autres marques alors bon, j'ai fait quelques concessions.