Date de commande, de livraison théorique, de livraison finale, problèmes ou pas à la livraison..

[Brabuso]

Le 23/07/2023 à 21:56, Jojolyne a dit :

Cette boîte servirait, d'après mon commercial, en cas de pneu crevé, et serait placée dans le frunk à l'avant, mais je n'ai pas encore vérifié. 

Et voilà la photo du sac à outil :

Ah d’accord c’est le kit anti crevaison ! Merci de vos retours. Je l’ai aussi mais j’avais imaginé une boîte à outils autrement. Il manque seulement les écrous anti vol alors. Bon bah on va les réclamer demain 🙏

Modifié juillet 24, 2023 par Brabuso

[LePetitPrince]

Le 23/07/2023 à 23:03, Brabuso a dit :

 Le 23/07/2023 à 22:13,  RICKY83 a dit : 

Effectivement c’est la trousse de crevaison dans le FRUNK ou dans le sous coffre Ar… minimaliste la trousse à outils, mais l’outil indispensable n’est pas fourni… LA PATIENCE face aux errements et autres imprécisions de la distribution de ce nouveau modèle.

Effectivement, la PATIENCE est fortement requise pour réceptionner cette Arlésienne surprise … qui arrive sans prévenir. Cette semaine étant la dernière ligne droite pour les derniers qui l’attendent désespérément avant le 1er ou le 2 Août, les interrogations des retardataires sont :

- Serais-je finalement le tout dernier à être servi !?!

- Pourquoi les prestataires de service ne communiquent aucune information de livraison afin que le client puisse prendre ses dispositions, ne serait-ce que pour se rendre sur le lieu de livraison !?!

- Le client est-il vraiment CONsidéré comme le Roi ?!?

Si j’osais je dirais que je me sens  « inconsidéré, un con sidéré » (ne m’en veuillez pas du vilain jeu de mots) : Merci.

Dès lors attendons la Surprise sur prise,

Et comme Philippe Croizon, croisons les doigts,

Allons donc, soyons patients et courtois.

Tout va très bien Mme la Marquise

CQFD.

Modifié juillet 24, 2023 par LePetitPrince

[Aronnax091]

Livraison comme prévue aujourd’hui pour la S#1 de ma femme. Déception totale concernant cette livraison. La voiture était sale, et la peinture légèrement griffée sur une aile arrière. Comme si elle n’avait pas était préparée. Le feu arrière est complètement rayé aussi comme si quelqu’un avait voulu enlevé des salissures mais en frottant avec quelques chose d’abrasif.

la voiture était dehors devant la l’entrée du bâtiment. Même pas la moindre mise en scène dans un endroit spécifique au réception ou au pire dans le show room. Là rien. Même pas un petit présent au moment de la livraison. J’achète pas une voiture pour ça mais bon. A vouloir trop jouer au Tesla bis, Il y en a qui vont finir par s’en mordre les doigts.  
Quand il m’ont envoyé des photos de la voiture pour la validation du modèle. J’ai vu qu’elle était en charge. J’ai demandé à ce qu’elle ne soit pas chargée à 100% puisque je savais que je prendrai livraison que 20 jours plus tard après mes vacances. Et bien je vous le donne dans le mille, la voiture était chargée à 100% ce matin. 
je demande, encore trop gentil, s’ils ont des tapis en vente. La réponse est oui mais le magasinier est en vacances, on ne peut rien sortir du stock. Il n’y a rien qui va dans cette agence. 
Sinon la voiture est magnifique. Vraiment agréable à conduire et vraiment spacieuse. Heureusement c’est le critère numéro 1 qui nous a fait nous tourner vers ce modèle au départ. 

[RICKY83]

Le 24/07/2023 à 17:59, Aronnax091 a dit :

Livraison comme prévue aujourd’hui pour la S#1 de ma femme. Déception totale concernant cette livraison. La voiture était sale, et la peinture légèrement griffée sur une aile arrière. Comme si elle n’avait pas était préparée. Le feu arrière est complètement rayé aussi comme si quelqu’un avait voulu enlevé des salissures mais en frottant avec quelques chose d’abrasif.

la voiture était dehors devant la l’entrée du bâtiment. Même pas la moindre mise en scène dans un endroit spécifique au réception ou au pire dans le show room. Là rien. Même pas un petit présent au moment de la livraison. J’achète pas une voiture pour ça mais bon. A vouloir trop jouer au Tesla bis, Il y en a qui vont finir par s’en mordre les doigts.  
Quand il m’ont envoyé des photos de la voiture pour la validation du modèle. J’ai vu qu’elle était en charge. J’ai demandé à ce qu’elle ne soit pas chargée à 100% puisque je savais que je prendrai livraison que 20 jours plus tard après mes vacances. Et bien je vous le donne dans le mille, la voiture était chargée à 100% ce matin. 
je demande, encore trop gentil, s’ils ont des tapis en vente. La réponse est oui mais le magasinier est en vacances, on ne peut rien sortir du stock. Il n’y a rien qui va dans cette agence. 
Sinon la voiture est magnifique. Vraiment agréable à conduire et vraiment spacieuse. Heureusement c’est le critère numéro 1 qui nous a fait nous tourner vers ce modèle au départ. 

Peu d'égard pour la satisfaction client dans les agences... Ils faut leur tordre le bras pour un geste quelconque, et pour la résolution des dysfonctionnements signalés à la livraison à ce jour soit une bonne semaine après pas le moindre contact du Responsable des Ventes qui m'a livré l'auto et m'a assuré prendre en main ma situation dans la foulée... Je vais me fendre d'un petit appel demain pour lui rappeler ses engagements.

EPUISANT 

[Tchi]

Il semble que le lancement soit reporté en Belgique :
https://www.facebook.com/photo/?fbid=10228850924565365&set=gm.702966478368103&idorvanity=572211594776926

[MissEllenia]

Le 24/07/2023 à 20:05, Tchi a dit :

Il semble que le lancement soit reporté en Belgique :
https://www.facebook.com/photo/?fbid=10228850924565365&set=gm.702966478368103&idorvanity=572211594776926

Ca ne m’enchante pas du tout 😭🤯😤

 

J’espère que ce n’est pas exact. Je vais demander des infos à Henry Wattel qui est en charge de Smart Belgique. On verra si c’est confirmé ou non …

 

En tout cas mon commercial m’avait lui assuré qu’Henry Wattel leur avait affirmé à plusieurs reprises qu’il n’y aurait pas de retard. Cette info date de bientôt 3 semaines par contre 😕

[NickBarns]

Bonne nouvelle je viens de recevoir ce mail... sauf que le 25 c'est aujourd'hui lol

La date de livraison était déjà convenue avec Océane, ma conseillère SMART de Limoges.

Vivement 17H !!!

 

[MissEllenia]

Le 24/07/2023 à 20:05, Tchi a dit :

Il semble que le lancement soit reporté en Belgique :
https://www.facebook.com/photo/?fbid=10228850924565365&set=gm.702966478368103&idorvanity=572211594776926

 

Le 24/07/2023 à 23:06, MissEllenia a dit :

Ca ne m’enchante pas du tout 😭🤯😤

 

J’espère que ce n’est pas exact. Je vais demander des infos à Henry Wattel qui est en charge de Smart Belgique. On verra si c’est confirmé ou non …

 

En tout cas mon commercial m’avait lui assuré qu’Henry Wattel leur avait affirmé à plusieurs reprises qu’il n’y aurait pas de retard. Cette info date de bientôt 3 semaines par contre 😕

J’ai eu confirmation que les dates de livraison sont pour le moment bien maintenues courant Septembre ~ Octobre 2023 pour la Belgique.

 

Les problèmes de smart France impactent surtout smart Europe et non smart Belgique.

 

Si j’ai d’autres infos je vous tiens au courant.

[LePetitPrince]

Le 25/07/2023 à 09:40, NickBarns a dit :

Bonne nouvelle je viens de recevoir ce mail... sauf que le 25 c'est aujourd'hui lol

La date de livraison était déjà convenue avec Océane, ma conseillère SMART de Limoges.

Vivement 17H !!!

 

SVP dans ton Espace Client sur id.smart.com le « Statut de la livraison » est-il changé ou est-ce toujours « En attente d’expédition » ? Merci.

[NickBarns]

Le 25/07/2023 à 15:21, LePetitPrince a dit :

SVP dans ton Espace Client sur id.smart.com le « Statut de la livraison » est-il changé ou est-ce toujours « En attente d’expédition » ? Merci.

OUI toujours "En attente d’expédition" !!!

[cdt35]

Le 25/07/2023 à 15:58, NickBarns a dit :

OUI toujours "En attente d’expédition" !!!

Idem pour moi, la voiture est livrée à l'agence depuis le 18/07. J'ai signé le bon de conformité après une visio, avec ma commerciale, de la voiture. Peut être me fera t'elle la surprise de la livrer avec les mises à jour ! Du moins je l'espère.

Le site id.smart n'est d'aucune utilité car aucune info nouvelle. Il y a encore du boulot en communication !

[Cyrillec]

Le 25/07/2023 à 09:40, NickBarns a dit :

Bonne nouvelle je viens de recevoir ce mail... sauf que le 25 c'est aujourd'hui lol

La date de livraison était déjà convenue avec Océane, ma conseillère SMART de Limoges.

Vivement 17H !!!

 

Etant de Limoges, et possesseur fin novembre d'une #1 tu me dira comment cela s'est passé et si tu as des choses en KDO

[Tchi]

A priori le certificat de conformité à signer a été modifié : il possède désormais un paragraphe informant le client sur l'incompatibilité des chargeurs Tesla.

[Teddysnoopy]

Le 25/07/2023 à 17:55, Tchi a dit :

A priori le certificat de conformité à signer a été modifié : il possède désormais un paragraphe informant le client sur l'incompatibilité des chargeurs Tesla.

Merci pour l'information . Quelle est la source de cet à priori ? 

[Lucaralf]

Le 25/07/2023 à 17:55, Tchi a dit :

A priori le certificat de conformité à signer a été modifié : il possède désormais un paragraphe informant le client sur l'incompatibilité des chargeurs Tesla.

Ce qui voudrait dire que si tu signes et que tu as un soucis, tu ne peux rien faire, donc les chargeurs à destination pour certain vont devenir un problème !! Pas cool de leur part si c'est le cas !!

[cdt35]

Le 25/07/2023 à 16:20, cdt35 a dit :

Idem pour moi, la voiture est livrée à l'agence depuis le 18/07. J'ai signé le bon de conformité après une visio, avec ma commerciale, de la voiture. Peut être me fera t'elle la surprise de la livrer avec les mises à jour ! Du moins je l'espère.

Le site id.smart n'est d'aucune utilité car aucune info nouvelle. Il y a encore du boulot en communication !

Coup de fil à l'instant, livraison prévue le 01/08.

Pour info, d'après la commerciale toutes les Smart livrées depuis le 18/07 sont en version 1.1.1. A suivre

.

[Tchi]

Le 25/07/2023 à 17:59, Teddysnoopy a dit :

Merci pour l'information . Quelle est la source de cet à priori ? 

ma commerciale Smart

[NickBarns]

Le 25/07/2023 à 16:52, Cyrillec a dit :

Etant de Limoges, et possesseur fin novembre d'une #1 tu me dira comment cela s'est passé et si tu as des choses en KDO

J'ai bien reçu ma voiture, tout s'est très bien passé.

Il y avait Océane ainsi que le responsable commercial LG qui a pris le temps de paramétrer la majorité des paramètres. Je suis en 1.1.1

Comme je suis le 1er acheteur et la 1ère livraison j'ai eu droit au tapis (pas des Brabus mais des classique). J'avais acheté des bon  tapis  noir et rouge que je vais donc revendre.

En plus du tapis j'ai eu une bouteille de champagne Louis Roederer avec 2 coupes.

 

Plus qu'à assimiler tout les paramètres.

 

En tout cas elle consomme beaucoup plus que ma Kona... et surtout beaucoup + puissante, c'est de la folie.

Modifié juillet 26, 2023 par NickBarns

[Phil63]

Sont plus généreux à Limoges qu'à Clermont-Ferrand 

 

Et pour ce qui est de la consommation, c'est parce que tu utilises trop la puissance, c'est normal, c'est l'effet waouh et nouveauté, ça va passer... ou pas  

Modifié juillet 26, 2023 par Phil63

[NickBarns]

Le 26/07/2023 à 11:09, Phil63 a dit :

Sont plus généreux à Limoges qu'à Clermont-Ferrand 

 

Et pour ce qui est de la consommation, c'est parce que tu utilises trop la puissance, c'est normal, c'est l'effet waouh et nouveauté, ça va passer... ou pas  

Oh que non j'ai fait le trajet que je fais tout les matins et j'étais à 18,3 kWh en Eco au lieu de 14 habituel (pour ne pas dire moins 12,3 des fois).

Modifié juillet 26, 2023 par NickBarns

[Phil63]

Et meme pas une p'tite accel en mode Brabus ? Qu'est ce que tu es raisonnable...

Mais oui le #1 me semble gourmand aussi. En tout cas plus que mes Tesla, avec lesquelles j'étais à 140 Wh/km de moyenne sur près de 50000 km en tout. Là je suis plutôt à 200 Wh/km pour l'instant mais j'ai beaucoup de mal à être raisonnable avec l'accélérateur. C'est l'effet Brabus 

 

Modifié juillet 26, 2023 par Phil63

[Aronnax091]

Le 26/07/2023 à 08:36, NickBarns a dit :

J'ai bien reçu ma voiture, tout s'est très bien passé.

Il y avait Océane ainsi que le responsable commercial LG qui a pris le temps de paramétrer la majorité des paramètres. Je suis en 1.1.1

Comme je suis le 1er acheteur et la 1ère livraison j'ai eu droit au tapis (pas des Brabus mais des classique). J'avais acheté des bon  tapis  noir et rouge que je vais donc revendre.

En plus du tapis j'ai eu une bouteille de champagne Louis Roederer avec 2 coupes.

 

Plus qu'à assimiler tout les paramètres.

 

En tout cas elle consomme beaucoup plus que ma Kona... et surtout beaucoup + puissante, c'est de la folie.

Félicitations à toi et profite bien de ta nouvelle voiture.

Quand je lis ce genre de CR de livraison et que je compare à ce à quoi j'ai eu le droit, je suis un peu jaloux.

J'ai fait un mail aujourd'hui à Smart France pour leur expliquer mon mécontentement. On va voir s'ils réagissent.

 

[LePetitPrince]

Le 26/07/2023 à 08:36, NickBarns a dit :

J'ai bien reçu ma voiture, tout s'est très bien passé.

Il y avait Océane ainsi que le responsable commercial LG qui a pris le temps de paramétrer la majorité des paramètres. Je suis en 1.1.1

Comme je suis le 1er acheteur et la 1ère livraison j'ai eu droit au tapis (pas des Brabus mais des classique). J'avais acheté des bon  tapis  noir et rouge que je vais donc revendre.

En plus du tapis j'ai eu une bouteille de champagne Louis Roederer avec 2 coupes.

Plus qu'à assimiler tout les paramètres.

En tout cas elle consomme beaucoup plus que ma Kona... et surtout beaucoup + puissante, c'est de la folie.

Génial ;-). Mais c’est bizarre que tu aies eu droit aux tapis ordinaires alors qu’ils t’ont vendu une Brabus…

Perso pour ma premium le vendeur m’a dit avoir prévu une bouteille de mousseux… or je déteste le mousseux et préfère le Champagne ;-). Bon, ce ne sont pas ces p’tites bagatelles qui changent les plus de notre Arlésienne qui sait se faire désirer… Perso, concernant la livraison ça m’étonnerait qu’ils puissent me redire « être dans les clous » car ce sera difficile de me livrer à présent ma Premioume … avant le 1er Août !

À mon avis elle doit être enclavée sur le parking de Zeebrugge, c’est pour cette raison qu’elle attend…

Modifié juillet 26, 2023 par LePetitPrince

[youkoulou]

Le 26/07/2023 à 11:16, NickBarns a dit :

Oh que non j'ai fait le trajet que je fais tout les matins et j'étais à 18,3 kWh en Eco au lieu de 14 habituel (pour ne pas dire moins 12,3 des fois).

Sur la premium je consomme 14,6 kWh/100 sur mon trajet habituel (35km) route de montagne et ville, en conduisant bien dynamique.

[Ugoone]

Le 26/07/2023 à 11:18, Phil63 a dit :

Et meme pas une p'tite accel en mode Brabus ? Qu'est ce que tu aies raisonnable...

Mais oui le #1 me semble gourmand aussi. En tout cas plus que mes Tesla, avec lesquelles j'étais à 140 Wh/km de moyenne sur près de 50000 km. Là je suis plutôt à 200 Wh/km pour l'instant mais j'ai beaucoup de mal à être raisonnable avec l'accélérateur 

 

Perso , actuellement 1800 km  et consommation 18,7 kWh/100km, mais bon je ne peux pas etre une réference pour la consommation , car exemple hier j'ai fait 90,6 km à 17 km/h de moyenne temps de conduite 5h2min et surtout la climatisation a tourné en permanence pendant plus de 10h ( un rêve de rentrer en permanence dans une voiture fraiche 😍🤩) conso moyenne de ODB 17.9 kwh/100  conso totale 30 kwh gerenation totale 12 Kwh, par contre  la wallbox me donne 27.89 kWh  consommé pour la recharge et remettre la batterie à 90% donc Conso "réel"   :  30,78 kWh/100km