Bonjour a tous.

 

Je m'excuse pour mon français incorrect. Mais, Je vis en France depuis quelques années

 

En juillet 2020 j'ai acheté un Kona électrique 64 kWh. Le 24 octobre 2021, après avoir parcouru environ 11 000 km, la batterie principale est tombée en panne. Le garage Hyundai m'a informé que la batterie doit être remplacée et que le délai pour avoir la pièce détachée est de 2 mois. Hyundai Assistance a commande à Europcar de me louer (aux frais de Hyundai) une voiture de remplacement jusqu'à ce que la voiture soit réparée.

 

La voiture de remplacement est à essence et je dois donc payer le coût plus élevé pour ruler à l'essence au lieu de l'électricité. J'ai demandé au service client Hyundai de me rembourser le surcoût pour ruler à l'essence, mais ils m'ont refusé ce remboursement.

 

J'aimerais connaître votre avis sur les points suivants :

 

1) Puisque la voiture a moins de deux ans, deux garanties sont actives : vendeur et fabricant. Qui devrait me rembourser le coût supplémentaire le surcoût pour ruler à l'essence avec la voiture de remplacement ?

 

2) Selon la loi française qui protège les consommateurs, existe-t-il une limite maximale dans laquelle la voiture doit être réparée ? Si oui, combien de temps cela prend-il et que se passe-t-il si Hyundai n'est pas en mesure de réparer ma voiture dans le délai imparti par la loi?

 

Merci pour vos réponses.

En général la durée de garantie doit être prolongée d'autant que l'immobilisation

Modifié novembre 28, 20214 a par philou44300

Et demander après réparation une feuille d'intervention du garage faisant état des travaux remplacement batterie principale. 

Pour les frais d'essence voir une association genre 60 millions de consommateurs 

https://www.quechoisir.org/lettre-type-vehicule-neuf-prolongation-de-la-garantie-contractuelle-n1093/

Au cas où, si le délai de réparation dépasse 7 jours.

Le 27/11/2021 à 19:13, Mario EV a dit :

1) Puisque la voiture a moins de deux ans, deux garanties sont actives : vendeur et fabricant. Qui devrait me rembourser le coût supplémentaire le surcoût pour rouler à l'essence avec la voiture de remplacement ?

 

C'est le vendeur qui assure la garantie.

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