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manuher2

Déconnexion voiture avec l'application

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Bonjour,

J'avais quelques soucis avec la batterie, et qui me faisait perdre souvent la connexion avec la voiture.

Ca a été corrigé (changement de batterie 12v). Désormais cela fait au moins 24 h., selon l'application, que l'application s'est mise à jour avec la voiture.

De même toute commande envoyée depuis l'application vers la voiture finit en échec. Comme le lancement de la climatisation.

D'autres personnes dans ce cas ?

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De mon coté tout fonctionne même si j'avoue que j'utilise très peu

Par contre cela ne fonctionne "que si la voiture a du réseau" ... et la connexion 4G est pas terrible ...

Ex : parking sous terrain, garage un brin "isolé" ou avec de gros murs en sous sol ...  pas de réseau = pas de commande possible a envoyer ...

 

Au boulot impossible de communiquer avec la voiture (parking sous terrain enterré sous le batiment)

 

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Je lance le chauffage tous les matins et dans la grande majorité des cas (>90%) ça fonctionne. J'ai essayé aussi 2-3 fois de verrouiller à distance, n'ayant pas entendu le "bip" en m'éloignant et là aussi ça fonctionne.

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Je lance le chauffage tous les matins et dans la grande majorité des cas (>90%) ça fonctionne. J'ai essayé aussi 2-3 fois de verrouiller à distance, n'ayant pas entendu le "bip" en m'éloignant et là aussi ça fonctionne.
Tu lances le chauffage depuis l'application ? Ou via la programmation quotidienne ?
C'est vrai qu'hier malgré le message d'erreur la clim s'est lancée mais tout le reste est désynchronisé comme l'autonomie... les commandes à distance...

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Oui je lance le chauffage depuis l'appli quand je mets mes chaussures (soit environ 5 min avant le départ 😄), je n'ai rien programmé. 

Ca m'est arrivé 1 ou 2 fois que ça ne se synchronise pas, par exemple l'appli m'indiquait un état de charge ancien ou un véhicule pas vérouillé, mais c'est très rare. Ca m'est arrivé aussi 1 fois d'avoir des échecs de communication pendant plusieurs heures et de devoir aller lancer la charge "à la main" dans la voiture, mais je pense que ce devait être un problème global (ça m'est aussi arrivé chez Tesla).

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J'ai essayé juste la ça marche sans soucis ... une fois sorti du parking et garé dans la rue a l'air libre aussi :)

Parfois faut aller demander la synchro forcé je pense quand la voiture a été arrêté depuis un moment elle ne pousse plus les infos et si tu n'avais pas ouvert l'appli depuis longtemps les données sont encore sous le cache de l'app.

 

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Contact pris avec l'assistance. Ils demandent de décocher les cases dans confidentialités, redémarrer le système (appui long sur off) et recocher. Toujours pareil.
Mais en fait le globe est gris donc pas de connexion. Pourtant j'ai bien la 4g avec des barres...
Mais quand j'avais des pbs de batterie, l'application me disait clairement que la voiture n'avait plus de connexion (message et barre rouge dans le bas).

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Si tu ne donnes pas les autorisations suffisantes ca ne fonctionne pas et d'ailleurs quand tu as un update de firmware il faut repasser tout valider ... mais sur l'interface web ... bon après ca me l'ont spécifié au garage après l'update..

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Fusible 19 👍

Pendant 10 min, tu le remets ça va relancer l’e-sim.

 

Problème trop bien connu chez VAG depuis 5 ans …

Reverifie quand même le numéro de fusible, mais c’est le même sur Enyaq / Octavia / Golf / Leon 

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Fusible 19
Pendant 10 min, tu le remets ça va relancer l’e-sim.
 
Problème trop bien connu chez VAG depuis 5 ans …
Reverifie quand même le numéro de fusible, mais c’est le même sur Enyaq / Octavia / Golf / Leon 
Merci du tuyau ! Pourtant ils m'ont demandé de redémarrer le système d'infodivertissement...
Je ne pourrai pas tester avant 1 semaine car je suis parti en vacances...

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Le 15/02/2025 à 08:58, manuher2 a dit :

Merci du tuyau ! Pourtant ils m'ont demandé de redémarrer le système d'infodivertissement...
Je ne pourrai pas tester avant 1 semaine car je suis parti en vacances...

Revérifie bien sur ton manuel en ligne le tableau des fusibles avant 👍

Mais ça devrait régler ton problème logiquement.

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Bizarre jamais eu de soucis ni sur la VW et pas plus sur les audis qui doivent utiliser le meme genre de système vu que c'est de la techno groupe. Après on verra si ca résoud ou pas ton soucis.

 

Redémarrer ne veut pas dire réiniti en mode coupure brutale alimentation genre 5-10 min et réalimention ...

Un redémarrage ne "reset" pas tous les paramètres

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Le 15/02/2025 à 16:35, Turbo-057 a dit :

Bizarre jamais eu de soucis ni sur la VW et pas plus sur les audis qui doivent utiliser le meme genre de système vu que c'est de la techno groupe. Après on verra si ca résoud ou pas ton soucis.

 

Redémarrer ne veut pas dire réiniti en mode coupure brutale alimentation genre 5-10 min et réalimention ...

Un redémarrage ne "reset" pas tous les paramètres

Non mais ça fonctionne en tout cas …

Pour l’avoir fait 1 fois / semaine sur Octavia par nécessité.

1 seule fois en 2 ans sur Enyaq.

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Alors me voilà sur le retour et pas encore chez moi mais j'ai pu vérifier que la voiture était connectée.
La veille, il y avait le message d'erreur que j'avais régulièrement avec la batterie 12v précédente : votre véhicule n'est pas connecté à internet. Bon vu que ça faisait une semaine qu'il n'avait pas roulé, pourquoi pas. Peut-être une mise en veille automatique comme sur ma voiture précédente.
Et maintenant, l'application me dit "dernière mise à jour il y a x heures"
Effectivement le niveau de batterie et le kilométrage étaient bons. Les commandes à distance passent.
Le dernier message du support était de leur donner les coordonnées de ma concession...
Mystère...

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