Bonjour,

J'avais quelques soucis avec la batterie, et qui me faisait perdre souvent la connexion avec la voiture.

Ca a été corrigé (changement de batterie 12v). Désormais cela fait au moins 24 h., selon l'application, que l'application s'est mise à jour avec la voiture.

De même toute commande envoyée depuis l'application vers la voiture finit en échec. Comme le lancement de la climatisation.

D'autres personnes dans ce cas ?

Merci @Turbo-057 !
En l'occurrence la voiture était parfaitement à l'air libre... et constaté à 2 endroits différents. Boulot puis chez moi.

Je lance le chauffage tous les matins et dans la grande majorité des cas (>90%) ça fonctionne. J'ai essayé aussi 2-3 fois de verrouiller à distance, n'ayant pas entendu le "bip" en m'éloignant et là aussi ça fonctionne.

Je lance le chauffage tous les matins et dans la grande majorité des cas (>90%) ça fonctionne. J'ai essayé aussi 2-3 fois de verrouiller à distance, n'ayant pas entendu le "bip" en m'éloignant et là aussi ça fonctionne.

Tu lances le chauffage depuis l'application ? Ou via la programmation quotidienne ?
C'est vrai qu'hier malgré le message d'erreur la clim s'est lancée mais tout le reste est désynchronisé comme l'autonomie... les commandes à distance...

Oui je lance le chauffage depuis l'appli quand je mets mes chaussures (soit environ 5 min avant le départ 😄), je n'ai rien programmé. 

Ca m'est arrivé 1 ou 2 fois que ça ne se synchronise pas, par exemple l'appli m'indiquait un état de charge ancien ou un véhicule pas vérouillé, mais c'est très rare. Ca m'est arrivé aussi 1 fois d'avoir des échecs de communication pendant plusieurs heures et de devoir aller lancer la charge "à la main" dans la voiture, mais je pense que ce devait être un problème global (ça m'est aussi arrivé chez Tesla).

Merci pour ton retour. oui c'est pour ça que je poste ici pour savoir si c'est global.
Je comprends que non en te lisant.
Je vais écrire un incident depuis l'application.

Contact pris avec l'assistance. Ils demandent de décocher les cases dans confidentialités, redémarrer le système (appui long sur off) et recocher. Toujours pareil.
Mais en fait le globe est gris donc pas de connexion. Pourtant j'ai bien la 4g avec des barres...
Mais quand j'avais des pbs de batterie, l'application me disait clairement que la voiture n'avait plus de connexion (message et barre rouge dans le bas).

J'espère qu'ils trouveront la cause de tes soucis, que tu puisses enfin avoir une voiture parfaitement fonctionnelle!

Tu crois que c'est parce que j'ai épuisé le forfait ?[emoji1][emoji1][emoji1]

Fusible 19 👍

Pendant 10 min, tu le remets ça va relancer l’e-sim.

 

Problème trop bien connu chez VAG depuis 5 ans …

Reverifie quand même le numéro de fusible, mais c’est le même sur Enyaq / Octavia / Golf / Leon 

Fusible 19 [emoji106]
Pendant 10 min, tu le remets ça va relancer l’e-sim.
 
Problème trop bien connu chez VAG depuis 5 ans …
Reverifie quand même le numéro de fusible, mais c’est le même sur Enyaq / Octavia / Golf / Leon 

Merci du tuyau ! Pourtant ils m'ont demandé de redémarrer le système d'infodivertissement...
Je ne pourrai pas tester avant 1 semaine car je suis parti en vacances...

Le 15/02/2025 à 08:58, manuher2 a dit :

Merci du tuyau ! Pourtant ils m'ont demandé de redémarrer le système d'infodivertissement...
Je ne pourrai pas tester avant 1 semaine car je suis parti en vacances...

Revérifie bien sur ton manuel en ligne le tableau des fusibles avant 👍

Mais ça devrait régler ton problème logiquement.

Le 15/02/2025 à 16:35, Turbo-057 a dit :

Bizarre jamais eu de soucis ni sur la VW et pas plus sur les audis qui doivent utiliser le meme genre de système vu que c'est de la techno groupe. Après on verra si ca résoud ou pas ton soucis.

 

Redémarrer ne veut pas dire réiniti en mode coupure brutale alimentation genre 5-10 min et réalimention ...

Un redémarrage ne "reset" pas tous les paramètres

Non mais ça fonctionne en tout cas …

Pour l’avoir fait 1 fois / semaine sur Octavia par nécessité.

1 seule fois en 2 ans sur Enyaq.

Alors me voilà sur le retour et pas encore chez moi mais j'ai pu vérifier que la voiture était connectée.
La veille, il y avait le message d'erreur que j'avais régulièrement avec la batterie 12v précédente : votre véhicule n'est pas connecté à internet. Bon vu que ça faisait une semaine qu'il n'avait pas roulé, pourquoi pas. Peut-être une mise en veille automatique comme sur ma voiture précédente.
Et maintenant, l'application me dit "dernière mise à jour il y a x heures"
Effectivement le niveau de batterie et le kilométrage étaient bons. Les commandes à distance passent.
Le dernier message du support était de leur donner les coordonnées de ma concession...
Mystère...

L'appli a quand même quelques ratés. Par exemple le week-end dernier on s'arrête pour charger et manger vers 19h, je lance la charge (Ionity), tout va bien. 10 min plus tard au resto je reçois une alerte comme quoi la charge a échoué. J'ouvre l'appli qui indique "brancher le cable de recharge" ou similaire. Je retourne donc à la voiture pour constater que tout se passe parfaitement bien. Ca m'a fait le coup 2-3 fois que soit l'appli indique que la voiture ne charge pas alors qu'elle charge ou à l'inverse qu'elle indique que la voiture est encore en charge alors qu'elle a fini de charger il y a 2-3 heures et qu'on a déjà roulé depuis.

Modifié avril 25, 20251 a par Raymes

Le 25/04/2025 à 11:38, Raymes a dit :

L'appli a quand même quelques ratés. Par exemple le week-end dernier on s'arrête pour charger et manger vers 19h, je lance la charge (Ionity), tout va bien. 10 min plus tard au resto je reçois une alerte comme quoi la charge a échoué. J'ouvre l'appli qui indique "brancher le cable de recharge" ou similaire. Je retourne donc à la voiture pour constater que tout se passe parfaitement bien. Ca m'a fait le coup 2-3 fois que soit l'appli indique que la voiture ne charge pas alors qu'elle charge ou à l'inverse qu'elle indique que la voiture est encore en charge alors qu'elle a fini de charger il y a 2-3 heures et qu'on a déjà roulé depuis.

Tout a fait d'accord l'appli est pas top. Par exemple quand je la branche le soir à domicile il arrive qu'elle m'indique que la charge a démarré alors que j'ai une recharge planifiée. Et après vérification la voiture est bien en attente de démarrer la charge.

Espérons que VW s'inspire un peu de Tesla sur ce point car il y a pas mal d'améliorations à faire : notamment je trouve pas clair du tout que presque tout se trouve dans les paramètres; Ils devraient faire des sections comme Tesla: Recharge / Commandes / etc.