Bonjour à tous,

 

J'ai commandé ce matin une M3 Highland mais je me suis trompé d'un jour dans ma date de naissance.

 

Pensez-vous que ça posera problème ?

Le 09/12/2023 à 15:44, jonathan3364 a dit :

Bonjour à tous,

 

J'ai commandé ce matin une M3 Highland mais je me suis trompé d'un jour dans ma date de naissance.

 

Pensez-vous que ça posera problème ?

Contactez le centre Tesla où vous avez passé commande.

Le 09/12/2023 à 19:31, LeLutin a dit :

Contactez le centre Tesla où vous avez passé commande.

j'ai commandé sur internet...

C’est un bug sur leur site. C’est arrivé à de nombreuses personnes. Pas d’inquiétude, le TA corrigera de lui même ils sont au courant du problème.

Le 09/12/2023 à 19:37, jonathan3364 a dit :

j'ai commandé sur internet...

Oui, mais la commande est forcément liée à un centre, pour la livraison. C'est ce centre, et un de leur conseiller commercial (TA) qui gère le suivi de la commande.

Tant que ce n'est pas une erreur sur le compte à débiter 😉.

Voyez avec le tchat en ligne pour corriger.

Le 09/12/2023 à 15:44, jonathan3364 a dit :

J'ai commandé ce matin une M3 Highland mais je me suis trompé d'un jour dans ma date de naissance.

 

C'est amusant, j'ai eu exactement le même problème mais je pense maintenant que c'est un problème de l'appli, pas de notre fait

Impossible que nous soyons plusieurs à faire ce type d'erreur, surtout qu'il s'agit d'une donnée que j'ai entré sur des centaines de sites sans jamais faire d'erreur.

Je crois que leur méthode d'entrée avec des roulettes est déficiente...

Par contre la correction est POSSIBLE.

Bien sûr, pas par nous même.

J'ai envoyé un message par l'assistance de l'appli et - oh miracle ! - cela a été corrigé par Tesla directement.

 

Super, non ?

Le 15/12/2023 à 15:22, Samsaggace a dit :

C'est amusant, j'ai eu exactement le même problème mais je pense maintenant que c'est un problème de l'appli, pas de notre fait

Impossible que nous soyons plusieurs à faire ce type d'erreur, surtout qu'il s'agit d'une donnée que j'ai entré sur des centaines de sites sans jamais faire d'erreur.

Je crois que leur méthode d'entrée avec des roulettes est déficiente...

Par contre la correction est POSSIBLE.

Bien sûr, pas par nous même.

J'ai envoyé un message par l'assistance de l'appli et - oh miracle ! - cela a été corrigé par Tesla directement.

 

Super, non ?

« L’assistance de l’appli » ?

 

je dois pas être doué mais je ne vois pas d’assistance dans mon appli.

 

PS: je suis sur iOS

Le 15/12/2023 à 23:54, jonathan3364 a dit :

« L’assistance de l’appli » ?

Oui c'est pas d'une simplicité "biblique".

- Tu vas dans ton compte Tesla sous un browser web (pas dans l'application)

- Tu cliques sur l'aide (point d'interrogation en haut à droite)

- Dans l'aide, tu descends tout en bas à "Contactez-nous"

- Là tu choisis le sujet comme ci-dessous :

- Tu fais "envoyer" et la page s'étend en te donnant le choix :

- Tu cliques sur "Oui" et tu obtiens enfin l'écran suivant ou tu peux décrire ton problème

- Pour ma part j'ai écrit :

Je veux corriger la date de naissance dans les "informations d'identités" des "informations de livraison"

- Tu cliques enfin sur "Contactez-nous par e-mail" et ça part

Si tu es content de mon petit tuto mets un pouce vers le haut 🤣

Heureusement, la voiture sera meilleure que leur appli....

 

 

Modifié décembre 16, 20232 a par Samsaggace