Bonjour,

 

Je suis propriétaire avec mon épouse en plus d'une model 3 d'un Captur PHEV.

Je vous déconseille formellement d'acheter cette voiture.

 

Il y a 10 jours elle tombe en panne : Panne Moteur Electrique. La voiture stop net mais on arrive à la remettre sur neutre et la pousser sur le bas coté.

Dépannage (au passage renault assistance est très efficace) puis remorquage. 

Le concessionnaire "la répare" suivant ce que lui préconise renault. C'est à dire mise à jour du calculateur et d'un autre truc.

On la récupère mardi.

Hier mercredi même panne. Sauf que cette fois ci les 4 roues se bloquent d'un coup. Dérapage controlée. Panne Moteur electrique. Impossible de bouger la voiture de la chaussée.

Police arrive. Essaye de faire la circulation.

 

On était en sortie d'autoroute et forcément la voiture provoque un embouteillage monstre dans toute la ville et remontant sur l'autoroute.

 

Le dépanneur arrive et... n'arrive pas à bouger la voiture. Il a du forcer comme un demeuré et à la fin la voiture est partie comme cela... avant qu'il arrive un peu plus loin à la mettre sur le plateau.

 

La panne s'est produite à la sortie de l'autoroute mais si elle s'était produite sur la 3ème fil de celui là ? Et bien il est possible que renault aurait provoqué un grave accident.

 

Le concessionnaire est embêté mais ne peut pas faire grand chose quand à Renault... aucun contact, aucune réponse.

 

Bref si vous voulez restez vivant fuyez cette voiture et si vous en avez une cherchez à vous en débarrasser tant que ce problème gravissime n'est pas résolu.

Manifestement je ne suis pas le seul

 

https://www.largus.fr/forum-auto/panne-auto-mecanique-et-entretien/renault/captur/pannes-a-repetition/360364-1118-electronique.html

 

Bonjour

Il serait intéressant de connaître la date d'achat et les km parcourus avant cette panne dangereuse.

On pourrait faire un collectif de réclamation !!!

Le 05/11/2021 à 11:13, w36xb2w a dit :

Bonjour

Il serait intéressant de connaître la date d'achat et les km parcourus avant cette panne dangereuse.

On pourrait faire un collectif de réclamation !!!

Mars 2021 (mais acheté chez un mandataire, carte grise 12/2020. 9500 km depuis mars)

Bonjour

Idem même date LOA 9200 km depuis le 3 Mars 2021.

Il t’est arrivé la même chose ?

Bonjour

Pas pour le moment, mais j'appréhende.

Bonjour,

 

des nouvelles du problème ?

Oui aujourd’hui…

 

moteur électrique HS.

deja 15 jours juste pour le diag 

… et aucun moteur dispo en France. Renault regarde en Europe j’imagine.

ils me tiennent au courant demain.

La bonne nouvelle c’est que la panne est identifiée mais ça va être long 

 

possible à vôtre avis d’avoir un dédommagement?

on a un véhicule de remplacement 

 

Bonjour

Perso j'irais râler, demander un véhicule et un dédommagement.

Il serait intéressant de connaître tous les propriétaires qui connaissent des désagréments

 

Le 16/11/2021 à 21:02, Biohospitalix a dit :

Oui aujourd’hui…

 

moteur électrique HS.

deja 15 jours juste pour le diag 

… et aucun moteur dispo en France. Renault regarde en Europe j’imagine.

ils me tiennent au courant demain.

La bonne nouvelle c’est que la panne est identifiée mais ça va être long 

 

possible à vôtre avis d’avoir un dédommagement?

on a un véhicule de remplacement 

 

véhicule de remplacement et achat chez mandataire... ça va être compliqué d'avoir quelque chose en plus.

La réparation devrait avoir lieu la semaine prochaine...

1 mois après mon épouse ne veut toujours plus en entendre parler.

Elle a pris un ID3 et VW reprend celle là.

Adieu Renault pour elle (pas sur que ce soit toujours mieux ailleurs)

Pour clore le sujet. Voiture récupéré il y a 48 heures.

Ils ont changé le moteur electrique. Pour cela il a fallu tomber le moteur thermique et la boite de vitesse.

20h de main d'oeuvre et un moteur electrique.

Je n'imagine même pas le cout.

 

VW reprend la voiture vendredi. On ne voulait plus en entendre parler.

Le 04/11/2021 à 11:21, Biohospitalix a dit :

Panne Moteur Electrique. La voiture stop net mais on arrive à la remettre sur neutre et la pousser sur le bas coté.

Dépannage (au passage renault assistance est très efficace) puis remorquage. 

Le concessionnaire "la répare" suivant ce que lui préconise renault. C'est à dire mise à jour du calculateur et d'un autre truc.

Le problème est là : ils font une mise à jour calculateur, le défaut est effacé de la mémoire de l'ordinateur de bord mais la panne mécanique est toujours présente.

Ils laissent rouler ainsi et un jour ça casse !

Ils ont une approche curieuse du SAV, pour le moins dangereuse.

Bonjour

Je serais curieux de voir ce qu'ils feraient si un grave accident survenait avec blessés ou pire.