Posté(é) juin 17, 20241 a Hello, j'ai été contacté par téléphone pour un rappel concernant ma #1 : - étiquette poids (ok - déjà reçue par courrier...) - EVCC (j'imagine que c'est le chargeur embarqué) Évidemment pas de recommandée, et la concession prétend me facturer un véhicule de remplacement car intervention <2h 🤡 Pour ceux qui ont déjà fait cette intervention, combien de temps pour le remplacement du chargeur? Merci! Modifié juin 17, 20241 a par oward
Posté(é) juin 18, 20241 a Moi, on m'avait dit 2 heures, ça a duré plutôt 4. J'ai eu le droit a un bureau pour travailler...
Posté(é) juin 18, 20241 a C'était y'a 3 semaines. Je l'ai laissé le matin et je l'ai récupéré en fin de journée. Ils m'avaient prêté une #3 Brabus.
Posté(é) juin 21, 20241 a Auteur Ok merci pour vos retours! ils m’annoncent 2h, prêt de véhicule gratuit à partir de 3h d’immobilisation… je sens l’arnaque 😆
Posté(é) juin 23, 20241 a L’intervention sur ma voiture a été faite en février, suite à un appel de la concession Mercedes. J’ai laissé ma voiture toute la journée, avec un prêt gratuit d’une #1 Brabus.
Posté(é) août 2, 20241 a 5 minutes pour coller une nouvelle etiquette ... plus de trajet que de temps sur place
Posté(é) août 2, 20241 a Le 21/06/2024 à 11:51, oward a dit : Ok merci pour vos retours! ils m’annoncent 2h, prêt de véhicule gratuit à partir de 3h d’immobilisation… je sens l’arnaque 😆 Quel garage car ressemble beaucoup à une expérience connue ?
Posté(é) août 3, 20241 a Je n'ai jamais reçu d'appel pour ma Brabus de Juillet 2023, j'ai du appeler le service client pour leur dire que j'allais charger sur une wallbox Tesla et que si ma voiture restait bloquée, je ne pouvais être tenu responsable, car au bout d'un an j'estimais que sans contact de la marque cela voulait dire que je pouvais le faire !! Bizarrement on m'a rappelé pour me dire qu'il fallait changer le boitier EVCC (si je me souviens bien) et j'en ai profité pour demandé la 2ème clé à 89€ je dépose la voiture le 11 Septembre et ils me prêtent un véhicule pour la journée. Modifié août 3, 20241 a par Lucaralf
Posté(é) août 3, 20241 a Le 03/08/2024 à 09:30, Lucaralf a dit : Je n'ai jamais reçu d'appel pour ma Brabus de Juillet 2023, j'ai du appeler le service client pour leur dire que j'allais charger sur une wallbox et que si ma voiture restait bloqué, je ne pouvais être tenu responsable, car au bout d'un an j'estimais que sans contact de la marque cela voulait dire que je pouvais le faire !! Bizarrement on m'a rappelé pour me dire qu'il fallait changer le boitier EVCC (si je me souviens bien) et j'en ai profité pour demandé la 2ème clé à 89€ je dépose la voiture le 11 Septembre et ils me prêtent un véhicule pour la journée. Tu parles des wallbox Tesla ? J'ai également une Brabus et je n'ai pas reçu non plus de notification pour un rappel à ce sujet.
Posté(é) août 3, 20241 a Le 03/08/2024 à 16:44, tyte21 a dit : Tu parles des wallbox Tesla ? J'ai également une Brabus et je n'ai pas reçu non plus de notification pour un rappel à ce sujet. appeler soit votre concessionnaire soir Smart europe pour verifier le rappel avec votre numero de serié .. Smart europe n'est pas toujours très proactif sur les rappels ...... 😉
Posté(é) août 3, 20241 a Le 03/08/2024 à 16:44, tyte21 a dit : Tu parles des wallbox Tesla ? J'ai également une Brabus et je n'ai pas reçu non plus de notification pour un rappel à ce sujet. Oui j ai pas précisé Après ça dépend de quand date ta Brabus. Modifié août 3, 20241 a par Lucaralf
Posté(é) août 3, 20241 a Le 03/08/2024 à 21:06, Lucaralf a dit : Oui j ai pas précisé Après ça dépend de quand date ta Brabus. J'ai reçu ma Brabus quelques jours après @Lucaralf et je viens de solliciter le garage de Cannes pour savoir si mon véhicule est concerné par le changement de chargeur interne, commander une 2ème clef à 89€ et commander 2 esuie-glaces AV Le chef magasinier étant absent j'attend leur réponse dans la semaine...
Posté(é) août 4, 20241 a Le 03/08/2024 à 21:59, RICKY83 a dit : J'ai reçu ma Brabus quelques jours après @Lucaralf et je viens de solliciter le garage de Cannes pour savoir si mon véhicule est concerné par le changement de chargeur interne, commander une 2ème clef à 89€ et commander 2 esuie-glaces AV Le chef magasinier étant absent j'attend leur réponse dans la semaine... J'ai également demandé à Cannes pour la clé à 89€, ils n'étaient même pas au courant. Ca fait 2 semaines... on critique le SAV Tesla mais je crois que les Mercedes de la région c'est pas mieux.... voir pire
Posté(é) août 6, 20241 a Le 03/08/2024 à 21:06, Lucaralf a dit : Oui j ai pas précisé Après ça dépend de quand date ta Brabus. Commandé en août 2023 et réceptionné en Septembre 2023. Comment tu contactes Smart Europe ? Via l'application par mail, tel, WhatsApp ? Et merci pour les infos 😉 Modifié août 6, 20241 a par tyte21
Posté(é) août 7, 20241 a Le 06/08/2024 à 12:09, tyte21 a dit : Commandé en août 2023 et réceptionné en Septembre 2023. Comment tu contactes Smart Europe ? Via l'application par mail, tel, WhatsApp ? Et merci pour les infos 😉 Oui via l'application
