Bruit pas normal et demande de SAV

[mickael92]

Comme quoi, seul l'argent les intéressent !

[Doomrider]

Le 30/05/2023 à 19:48, yoyo_navigon a dit :

Euh non, vu les petites remarques que je me prends comme ecouter la radio ou monter le volume … Où encore on a beaucoup de gens comme vous qui venez pour le SAV mais qui n’achètent rien chez nous et/ou qui ne venez pas faire la révision chez nous.

 

 

C'est horrible. ! 🙁

[PifPafPouf]

Le 31/05/2023 à 06:36, mickael92 a dit :

Comme quoi, seul l'argent les intéressent !

Si c'était le cas, ils traiteraient leurs clients, tous leurs clients, comme des rois.

Ils vivent sur des rentes, des marchés protégés.

[mickael92]

Le 31/05/2023 à 10:41, PifPafPouf a dit :

Si c'était le cas, ils traiteraient leurs clients, tous leurs clients, comme des rois.

Ils vivent sur des rentes, des marchés protégés.

C'est bien ce que je dis ! Seul l'argent les intéressent !

Ils traitent leurs clients, tous leurs clients, comme de la "merde".

 

Ce n'est pas typique à la France, nos amis Allemands rencontrent pas mal de difficultés avec le SAV Renault/Dacia.

 

 

 

Modifié mai 31, 2023 par mickael92

[Arno31]

Bonjour tout le monde,

 

Pour en revenir au bruit lors de la décélération/ re-accélération, cette vidéo montre très bien mon souci:

 

 

Bonne journée, ArnO

[yoyo_navigon]

J’ai enfin enregistré le bruit de la direction que je pense être suspect.

 

 

 

[jfrancoisd]

bonjour

j'ai beau être sourd je n'entends pas le bruit de la direction .  si ce n'est peut être les pneus sur la chaussée

par contre pour le bruit à l'accélération on peut entendre que ça sort du réducteur différentiel .

enfin il me semble.

 

[yoyo_navigon]

Le bruit de crans c’est celui du moteur électrique de la direction pas des pneus mais le micro est moisi car le bruit de la main qui glisse sur le volant se mêle au reste.

 

Faut que j’en essaye une d’occasion pour comparer.

 

EDIT : essai concluant, bon le bruit est ... normal, juste accentuer à cause des nouveaux pneus qui adhèrent mieux.

Modifié juin 5, 2023 par yoyo_navigon

[yoyo_navigon]

Aller hop j'ai aussi le bruit de percution / claquement, appeler le comme vous voulez, j'ai l'impression qu'un truc cogne comme vous tous et pas seulement à la ré-accélération, ça percute aussi en roulant au moindre petit dégradé de la route, j'ai envie de pleurer ... Mon garage commence à craquer, moi aussi, j'ai fais un mail au service clients mais je ne m'attends plus à rien.

[mickael92]

Soit c'est un cardan ou le différentiel. As-tu pris contact avec ta concession ? J'imagine que oui au vu de ton message.

 

Qu'en pense t-il ?

 

Car c'est un problème connu, donc il doit y avoir un recensement chez Dacia !

Modifié juillet 3, 2023 par mickael92

[yoyo_navigon]

Le 03/07/2023 à 20:46, mickael92 a dit :

Soit c'est un cardan ou le différentiel. As-tu pris contact avec ta concession ? J'imagine que oui au vu de ton message.

 

Qu'en pense t-il ?

 

Car c'est un problème connu, donc il doit y avoir un recensement chez Dacia !

Mon problème initiale n'est pas résolu et quand je leur ai parlé de ce 2ème problème, ils m'ont dit qu'ils attendaient de régler le 1er.

Le garage en a marre de moi et mon véhicule ... Donc ça veut dire nouveau rendez-vous à prévoir à nouveau sous 3-4 semaines ...

J'en suis déjà à 6 passages chez eux en 4 mois.
 

J'ai peur en prenant la voiture, je me dis à quel moment, la voiture va me lâcher et tenter de me tuer là ... Je ne sais pas si vous imaginez ma hantise.

 

Le service clients ne m'a même pas répondu à mon mail saignant, bref tout le monde s'en cogne, on est qu'un numéro.

Dacia/Renault c'est fini pour la vie, j'aurai dû stopper l'histoire déjà avec 4 Renault qui avaient des petites merdes et bruits suspects non résolues par le SAV.

Modifié juillet 4, 2023 par yoyo_navigon

[mickael92]

Le 04/07/2023 à 07:29, yoyo_navigon a dit :

Le garage en a marre de moi et mon véhicule

Ils n'ont pas a juger, ils sont payés pour assurer le SAV.

 

[Arno31]

Salut,

Moi, le service client me répond systématiquement... mais je reste courtois 😅

Pour le problème de ce bruit, ils m'ont confirmé par écrit ce que le garage m'avait indiqué. A savoir, qu'ils ont identifié le problème, qu'une solution technique est en cours de recherche et que mon garage sera informé (pour qu'il me recontacte et répare) dès que la solution sera connu et prête... je n'ai certes pas de date annoncée, mais au moins, j'ai un écrit avec leurs plus plates excuses et tout et tout..

Bonne soirée, ArnO

[mickael92]

Le 04/07/2023 à 19:08, Arno31 a dit :

mais je reste courtois 😅

Bah oui, cela aide !

[nono_50]

Le 04/07/2023 à 19:08, Arno31 a dit :

Salut,

Moi, le service client me répond systématiquement... mais je reste courtois 😅

Pour le problème de ce bruit, ils m'ont confirmé par écrit ce que le garage m'avait indiqué. A savoir, qu'ils ont identifié le problème, qu'une solution technique est en cours de recherche et que mon garage sera informé (pour qu'il me recontacte et répare) dès que la solution sera connu et prête... je n'ai certes pas de date annoncée, mais au moins, j'ai un écrit avec leurs plus plates excuses et tout et tout..

Bonne soirée, ArnO

Quelle chance!

Perso, le SAV Dacia est aux abonnés absents malgré mes multiples remontées (formulaire de contact).

 

Bien sur, ils "répondent" mais ça n'arrête pas de jouer à : contact par formulaire, appel m'invitant à rappeler pour qu'ils me rappellent et rebelote...Comme si on était des retraités qui étaient toujours disponible derrière leur téléphone...

 

Comment contactez vous le service client?

 

 

Modifié juillet 5, 2023 par nono_50

[nono_50]

Le 04/07/2023 à 07:29, yoyo_navigon a dit :

Mon problème initiale n'est pas résolu et quand je leur ai parlé de ce 2ème problème, ils m'ont dit qu'ils attendaient de régler le 1er.

Le garage en a marre de moi et mon véhicule ... Donc ça veut dire nouveau rendez-vous à prévoir à nouveau sous 3-4 semaines ...

J'en suis déjà à 6 passages chez eux en 4 mois.
 

J'ai peur en prenant la voiture, je me dis à quel moment, la voiture va me lâcher et tenter de me tuer là ... Je ne sais pas si vous imaginez ma hantise.

 

Le service clients ne m'a même pas répondu à mon mail saignant, bref tout le monde s'en cogne, on est qu'un numéro.

Dacia/Renault c'est fini pour la vie, j'aurai dû stopper l'histoire déjà avec 4 Renault qui avaient des petites merdes et bruits suspects non résolues par le SAV.

Concernant cette hantise, c'est en effet très stressant de conduire une si "fine" voiture avec une éventuelle "épée de Damoclès" au dessus de la tête...

 

Pour le reste, même si Dacia est sur le coup depuis plusieurs mois voire plus (je vois certains messages sur les forums relatant ce problème assez ancien), il n'est pas normal d'avoir une voiture achetée neuve se détériorer aussi rapidement et laisser les usagers dans un tel désarroi.

 

Perso : casse imminente plastique levier, pièces avec forte corrosion sous le véhicule et surtout ce bruit qui s'amplifie au fil des kilomètres (j'en suis à 30000 kms).

 

De fait, pour la dernière partie de votre message, je suis dans le même état d'esprit que vous.

 

 

Modifié juillet 5, 2023 par nono_50

[yoyo_navigon]

La voiture ne fait plus de bruit pour le moment suite au dernier SAV ... Pour le moment ... 

Mais je n'ai plus confiance dans ce véhicule, première et dernière fois que j'achèterai une Dacia.

[Arno31]

Le 05/07/2023 à 23:47, nono_50 a dit :

Comment contactez vous le service client?

Via le formulaire de contact. Si je manque l'appel, ensuite, je crois que j'ai un mail avec un nom et numéro pour rappeler, ou via un message sur la boîte vocale...je sais plus exactement (la dernière fois je l'ai eu directement quand elle m'a appelé).

Bonne journée, ArnO. 

[Lio91]

Le 06/07/2023 à 06:31, yoyo_navigon a dit :

La voiture ne fait plus de bruit pour le moment suite au dernier SAV ... Pour le moment ... 

Mais je n'ai plus confiance dans ce véhicule, première et dernière fois que j'achèterai une Dacia.

Bonjour

 

Vous ont-ils dit ce qu'ils ont fait et d'où venait le problème ? Ca pourrait servir à nous tous

Merci

[yoyo_navigon]

Dans mon cas de figure, tous les bruits étaient liés à un problème des colonnettes des étriers.

Les nouvelles pièces sont différentes des précédentes et depuis je sens que le véhicule est étonnamment silencieux.

Tous les bruits de sifflement, accoups, grincement ont grossomodo disparus après un 1er essai routier. Je n'ai pas encore roulé assez pour me rendre compte sur le moyen terme si cela va réapparaître ou non cependant.

[Lio91]

Le 06/07/2023 à 10:00, yoyo_navigon a dit :

Dans mon cas de figure, tous les bruits étaient liés à un problème des colonnettes des étriers.

Les nouvelles pièces sont différentes des précédentes et depuis je sens que le véhicule est étonnamment silencieux.

Tous les bruits de sifflement, accoups, grincement ont grossomodo disparus après un 1er essai routier. Je n'ai pas encore roulé assez pour me rendre compte sur le moyen terme si cela va réapparaître ou non cependant.

Merci pour votre réponse. Rien à voir avec notre klok a l'acceleration du coup ?

[yoyo_navigon]

Le 06/07/2023 à 12:31, Lio91 a dit :

Merci pour votre réponse. Rien à voir avec notre klok a l'acceleration du coup ?

Soucis similaire mais source du problème différent chez moi puisque là je n'ai plus les bruits d'avant.
Il faut que je roule dans les semaines à venir notamment en ville pour voir ce que ça donne. Là je peux juste dire que c'est bon après ~10km.

 

Modifié juillet 6, 2023 par yoyo_navigon

[benben2]

Bonjour,

ma Spring à 4000 kms 

j'ai la même que @yoyo_navigon

"j'ai l'impression qu'un truc cogne comme vous tous et pas seulement à la ré-accélération, ça percute aussi en roulant au moindre petit dégradé de la route, j'ai envie de pleurer"

 

idem pour moi > une belle frayeur en roulant : on a l'impression qu'un "truc" s'est cassé tellement le bruit est fort et piting çà fait peur !!!

il a parlé d'un problème des colonnettes des étriers... 

je vais aller à ma concession direct demain.

@yoyo_navigon : si tu me lis, je viens de t'envoyer un MP

[benben2]

Bon passage à la concession : mise sur le pont > RAS , ont bien pris note, si çà se reproduit, là elle sera prise en rép ...

 

j'ai fait 400 bornes depuis et pas de gros bruit : je pense peut-être à la malchance d'avoir chopé un caillou qui a méchamment rebondi sur le bas de caisse, les 2 fois étaient sur la même départementale !!!

 

[Arno31]

Bonjour tout le monde,

Nos collègues Allemands commencent à faire du bruit dans la presse et bientôt sur la chaîne WDR si j'ai bien compris.

Pour la presse: https://efahrer.chip.de/news/dacia-fahrer-klagen-ueber-komisches-schlaggeraeusch-das-gehoert-so_1014896

Plusieurs ce sont finalement vu dire que le problème n'en était pas un et que tout était normal...alors le ton monte d'un cran....

Bonne journée, ArnO.

Modifié septembre 7, 2023 par Arno31