Arrêt / reprise abonnement Mobilize charge

[wip971]

Salut

 

Suite appel au service client ce matin (0800732460) on m'a demandé une capture d'écran par mail, ce que j'ai fait, et ils m'ont confirmé faire suivre au service technique 

 

Le bug a l'air bien connu, j'ai à peine commencé à décrire le problème que l'opérateur voyait exactement de quoi je parlais 

 

Appelez tous ! 

[Yan78]

Le 21/07/2025 à 10:41, denischti59 a dit :

Okok merci.

Je te rajoute a la liste 😅

Ça fait 7 personnes identifiées avec le souci.

Ayant reçu le même mail, j’ai attendu 1 mois facile et je n’ai jamais été recontacté;

j’avais fait un mail de relance et par hasard j’ai tenté de me réabonner le même jour avec l’appli et j’avais à nouveau la possibilité de me réabonner.

J’ai du faire un mail d’annulation de ma relance.

[Koubiacz]

Le 20/07/2025 à 15:48, irfan55 a dit :

Testé aujourd'hui, j'ai bien rechargé à 0,35€ sur Ionity alors que mon abonnement est en "demande de résiliation" depuis Mai. Donc ce statut arrête les prélèvement mais conserve les avantages. Je ne vais clairement pas contacter le service client de mon côté 😄

Salut,

 

J'ai le soucis aussi.

J'avais un trajet de 1500km A/R a faire, j'ai contacté le service client par Whatapp, ils m'ont rappelé quelques jours après (trop tard j'avais fait mon A/R en passant par l'abo Ionity + Atlante sans abo avec des codes promos)

 

Au téléphone la conseillère ma expliqué que c'était un bug et qu'il étaient au courant, pour les gens dans cette situation, ils ne facturent pas l'abo mais on garde les tarifs 'Intense'.

 

J'ai testé hier sur une station Mobilize lors d'un grand trajet, et effectivement j'ai payé 35cts au lieu des 39, d'ailleurs ces stations gagnent à êtres connues, les bornes fonctionnent bien et vu que c'est moins connu que Ionity, on trouve toujours de la place.

 

Pas testé Electra, je n'ai pas de bornes entre Montpellier et Limoges.

[denischti59]

top alors

[wip971]

Le 20/07/2025 à 15:58, chgros1 a dit :

👍je vais tester !

Sinon il y a l'application Electra:  Abo gratuit 1er mois et kWh à 0,29 (uniquement sur bornes Electra)

J'ai cet abonnement gratuit, le problème c'est que le réseau sur autoroute est assez limité. Vu entre Nantes et Bilbao aujourd'hui, au mieux sur des aires d'autoroute sans boutique ni resto sinon c'est dans des zones d'activité nécessitant de sortir de l'autoroute 

[chgros1]

Il y a aussi des promotions via l'application Engie kWh à 0,35

[denischti59]

Le 21/07/2025 à 21:41, chgros1 a dit :

Il y a aussi des promotions via l'application Engie kWh à 0,35

Merci de l'info 

[chgros1]

De rien 😉

[wip971]

Le 21/07/2025 à 08:20, MM59 a dit :

 Voilà la réponse que j'ai eu Denis

 

Demande déposée le 4 juillet et toujours pas résolue ? 

[MM59]

Le 22/07/2025 à 09:27, wip971 a dit :

Demande déposée le 4 juillet et toujours pas résolue ? 

tout à fait tjrs en attente😔

[wip971]

Le 22/07/2025 à 12:09, MM59 a dit :

tout à fait tjrs en attente😔

OK c'est définitivement foutu pour mes vacances 

Soit je tente le tout pour le tout avec la carte Mobilize en espérant être considéré abonné Intense et pas payer le tarif plein, soit je prends Ionity j'hésite 😁 

Modifié hier à 15:17 par wip971

[denischti59]

Le 22/07/2025 à 17:16, wip971 a dit :

OK c'est définitivement foutu pour mes vacances 

Soit je tente le tout pour le tout avec la carte Mobilize en espérant être considéré abonné Intense et pas payer le tarif plein, soit je prends Ionity j'hésite 😁 

Et sur l'App Renault, tu peux pas cliquer sur une station Ionity et voir le tarif? (Moi je vois celui sans abonnement, mais je n'en ai jamais eu)

[chgros1]

Tu testes sur la première borne ionity rencontrée ta mobilize pour quelques kWh et tu vois. Si tarif plein pot = ionity power 

[wip971]

Le 22/07/2025 à 17:24, denischti59 a dit :

Et sur l'App Renault, tu peux pas cliquer sur une station Ionity et voir le tarif? (Moi je vois celui sans abonnement, mais je n'en ai jamais eu)

Je vois le prix sans abo ouais 

 

 

Le 22/07/2025 à 17:24, chgros1 a dit :

Tu testes sur la première borne ionity rencontrée ta mobilize pour quelques kWh et tu vois. Si tarif plein pot = ionity power 

Effectivement c'est le meilleur test ! 

[Koubiacz]

Il suffit d'essayer une fois (c'est ce que j'ai fait) tu reçoit un mail avec le prix dans les minutes qui suivent.