bonjour à tous,

je viens de réussir à apairer mon #1 avec l'appli Hello Smart (version v1.4.7-1030), j'ai quelques questions à ce sujet:

- Je n'arrive pas générer la clé virtuelle, message d'erreur, mon bluetooth voiture + smartphone sont pourtant activés. Une autre manip particulière à faire pour créer cette clé ? 

- J'arrive en revanche à lancer à distance les controles klaxon / vitres / flash / ouverture portes...

- L'autonomie et l'état de la batterie remontent bien également

- la commande du chauffage semble fonctionner car la pompe à chaleur se met en route

- En revanche l'activation du siège chauffant ne fonctionne pas.

- Vous me confirmez que seul le chauffage du siège conducteur est activable? Pourquoi pas celui du passager ?

 

merci de vos réponses

bonnes fêtes 😊

Le 30/12/2023 à 12:22, Lolo83 a dit :

bonjour à tous,

je viens de réussir à apairer mon #1 avec l'appli Hello Smart (version v1.4.7-1030), j'ai quelques questions à ce sujet:

- Je n'arrive pas générer la clé virtuelle, message d'erreur, mon bluetooth voiture + smartphone sont pourtant activés. Une autre manip particulière à faire pour créer cette clé ? 

- J'arrive en revanche à lancer à distance les controles klaxon / vitres / flash / ouverture portes...

- L'autonomie et l'état de la batterie remontent bien également

- la commande du chauffage semble fonctionner car la pompe à chaleur se met en route

- En revanche l'activation du siège chauffant ne fonctionne pas.

- Vous me confirmez que seul le chauffage du siège conducteur est activable? Pourquoi pas celui du passager ?

 

merci de vos réponses

bonnes fêtes 😊

Oui que le siège conducteur pour le moment. 
Moi je peux activer celui ci tant que les services à distance ne se déconnectent pas. En général dès que je lance le chauffage, la voiture lance le chauffage mais déconnecte les services connectés en même temps. Donc je ne peux plus rien faire jusqu’à ce que j’aille dans la voiture pour les réactiver. 
Pour moi la clef virtuelle fonctionne si les services connectés sont on…

Le 30/12/2023 à 13:32, Bch31 a dit :

Oui que le siège conducteur pour le moment. 
Moi je peux activer celui ci tant que les services à distance ne se déconnectent pas. En général dès que je lance le chauffage, la voiture lance le chauffage mais déconnecte les services connectés en même temps. Donc je ne peux plus rien faire jusqu’à ce que j’aille dans la voiture pour les réactiver. 
Pour moi la clef virtuelle fonctionne si les services connectés sont on…

Merci pour ces réponses ..😉 👍 

C'est quand même fou que le passager n'ait pas le droit à son siège chauffant à distance 🤔. Si vous vous en souvenez , comment avez-vous fait pour générer la clé, je m'y prends peut-être mal? Merci

Le 30/12/2023 à 13:50, Lolo83 a dit :

Merci pour ces réponses ..😉 👍 

C'est quand même fou que le passager n'ait pas le droit à son siège chauffant à distance 🤔. Si vous vous en souvenez , comment avez-vous fait pour générer la clé, je m'y prends peut-être mal? Merci

pour la clé essayé de la connecter en etant juste à coté de la voiture, loin du vehicule  normalement cela ne marche pas .bien sur il faut que les services en ligne soit sur ON sur la voiture et qu'il ne se soit pas deconnecté tout seul ..

Le 30/12/2023 à 12:50, Lolo83 a dit :

Si vous vous en souvenez , comment avez-vous fait pour générer la clé, je m'y prends peut-être mal? Merci

Une fois ma clé a disparue après que j’ai déconnecté pour passer sur un autre compte.  je n’arrivais pas à en ajouter une nouvelle clé tant que j’avais pas effacé l’app et réinstaller 

Le 31/12/2023 à 11:48, chriscat a dit :

Une fois ma clé a disparue après que j’ai déconnecté pour passer sur un autre compte.  je n’arrivais pas à en ajouter une nouvelle clé tant que j’avais pas effacé l’app et réinstaller 

Merci , je vais essayer la réinstallation 

Bon réveillon 🥂 

Mise à jour de l appli le 19 janvier, je ne vois rien de nouveau.....et vous?

Mise à jour Android ce jour. 

Rien remarqué de nouveau après un rapide tour d'horizon........ 

Nouvelle version 1.4.8 sous Ios ce jour... Bon téléchargement et bonne installation à tous!

Je l’ai téléchargée. 🙂
Je n’ai pas trop l’habitude de l’utiliser dans la mesure où la connexion avec la voiture se perd aléatoirement et souvent suite à la MAJ 1.3. Je l’utilise principalement pour les notifications de début de charge et fin de charge bien pratiques. 
En revanche j’ai pu configurer ma clé Bluetooth pour la première fois (impossible avant) en la jumelant en Bluetooth. Je vais essayer de la partager sur le smartphone de ma femme pour tenter de l’utiliser sans clés. 
Ensuite j’ai essayé de lancer le chauffage des sièges chauffants en étant dans la voiture mais ça n’a pas fonctionné (alors que sur l’appli ça indique que ça chauffe). Enfin tenté d agir sur la température mais j’ai une notification qui indique que la voiture n’est pas éteinte et donc que la fonction n’est pas possible. Il faudrait essayer à distance avec plus de temps. 🙂

 

Le 23/01/2024 à 20:48, MaxLaRamasse a dit :

Je l’ai téléchargée. 🙂
Je n’ai pas trop l’habitude de l’utiliser dans la mesure où la connexion avec la voiture se perd aléatoirement et souvent suite à la MAJ 1.3. Je l’utilise principalement pour les notifications de début de charge et fin de charge bien pratiques. 
En revanche j’ai pu configurer ma clé Bluetooth pour la première fois (impossible avant) en la jumelant en Bluetooth. Je vais essayer de la partager sur le smartphone de ma femme pour tenter de l’utiliser sans clés. 
Ensuite j’ai essayé de lancer le chauffage des sièges chauffants en étant dans la voiture mais ça n’a pas fonctionné (alors que sur l’appli ça indique que ça chauffe). Enfin tenté d agir sur la température mais j’ai une notification qui indique que la voiture n’est pas éteinte et donc que la fonction n’est pas possible. Il faudrait essayer à distance avec plus de temps. 🙂

 

 

Le 23/01/2024 à 15:05, RICKY83 a dit :

Nouvelle version 1.4.8 sous Ios ce jour... Bon téléchargement et bonne installation à tous!

Bonjour @RICKY83 

idem sous Android...

grosse déception, comme avec la version précédente !

 

impossible de suivre la charge en cours...

et depuis 1 semaine, notre appli S#1 est figée sur 60% de batterie et le même kilométrage...

Cette application nous est donc totalement inutile, et je ne parle même pas de la clé digitale, pour laquelle bil me faut rester à côté de la S#1 pour, durant 3 voire 10 minutes, tenter de la connecter... Parfois en vain...

c'est très pratique et pas pénible du tout...

de ne pouvoir ni suivre la charge en cours, ni ouvrir sa voiture avec son smartphone...

 

la suppression de l'appli et sa réinstallation se sont révélées inutiles...

 

pour la numéro 1 des voitures connectées, je m'interroge sur la qualité vde connectivité des voitures qui dans ce classement sont numéro 2 ou 3, 4...

 

Modifié janvier 23, 20242 a par Kasu64

Le 23/01/2024 à 20:48, MaxLaRamasse a dit :

Je l’ai téléchargée. 🙂
Je n’ai pas trop l’habitude de l’utiliser dans la mesure où la connexion avec la voiture se perd aléatoirement et souvent suite à la MAJ 1.3. Je l’utilise principalement pour les notifications de début de charge et fin de charge bien pratiques. 
En revanche j’ai pu configurer ma clé Bluetooth pour la première fois (impossible avant) en la jumelant en Bluetooth. Je vais essayer de la partager sur le smartphone de ma femme pour tenter de l’utiliser sans clés. 
Ensuite j’ai essayé de lancer le chauffage des sièges chauffants en étant dans la voiture mais ça n’a pas fonctionné (alors que sur l’appli ça indique que ça chauffe). Enfin tenté d agir sur la température mais j’ai une notification qui indique que la voiture n’est pas éteinte et donc que la fonction n’est pas possible. Il faudrait essayer à distance avec plus de temps. 🙂

 

Bonsoir Max, il m'est également impossible de générer la clé digitale , j'ai un message d'erreur . Quand tu dis que tu as enfin réussi, avec cette nouvelle version , en la jumelant en Bluetooth , peux tu m'expliquer ta procédure ? Merci par avance ..😉 

Le 23/01/2024 à 21:21, Lolo83 a dit :

Bonsoir Max, il m'est également impossible de générer la clé digitale , j'ai un message d'erreur . Quand tu dis que tu as enfin réussi, avec cette nouvelle version , en la jumelant en Bluetooth , peux tu m'expliquer ta procédure ? Merci par avance ..😉 

J’ai généré la clé la première fois dans la voiture

J’ai eu une demande de jumelage Bluetooth avec un Bluetooth semble t il différent de celui utilisé pour la musique ou CarPlay car le nom était autre chose que « smart. » 
Je suis passé par un raccourci du bas sur la première page pour la génération cf ci dessous 

Nb. La clés ne fonctionne pas si la voiture n’est pas à proximité 

 

 

Modifié janvier 24, 20242 a par MaxLaRamasse
Anonymeisation de mon adresse

Le 23/01/2024 à 21:16, Kasu64 a dit :

 

Bonjour @RICKY83 

idem sous Android...

grosse déception, comme avec la version précédente !

 

impossible de suivre la charge en cours...

et depuis 1 semaine, notre appli S#1 est figée sur 60% de batterie et le même kilométrage...

Cette application nous est donc totalement inutile, et je ne parle même pas de la clé digitale, pour laquelle bil me faut rester à côté de la S#1 pour, durant 3 voire 10 minutes, tenter de la connecter... Parfois en vain...

c'est très pratique et pas pénible du tout...

de ne pouvoir ni suivre la charge en cours, ni ouvrir sa voiture avec son smartphone...

 

la suppression de l'appli et sa réinstallation se sont révélées inutiles...

 

pour la numéro 1 des voitures connectées, je m'interroge sur la qualité vde connectivité des voitures qui dans ce classement sont numéro 2 ou 3, 4...

 

Avez-vous vérifié que la case de partage des données en ÔTA est bien cochée ? Elle se décoche tout le temps ce qui empêche la transmission des informations sur l app 

Le 23/01/2024 à 21:16, Kasu64 a dit :

 

Bonjour @RICKY83 

idem sous Android...

grosse déception, comme avec la version précédente !

 

impossible de suivre la charge en cours...

et depuis 1 semaine, notre appli S#1 est figée sur 60% de batterie et le même kilométrage...

Cette application nous est donc totalement inutile, et je ne parle même pas de la clé digitale, pour laquelle bil me faut rester à côté de la S#1 pour, durant 3 voire 10 minutes, tenter de la connecter... Parfois en vain...

c'est très pratique et pas pénible du tout...

de ne pouvoir ni suivre la charge en cours, ni ouvrir sa voiture avec son smartphone...

 

la suppression de l'appli et sa réinstallation se sont révélées inutiles...

 

pour la numéro 1 des voitures connectées, je m'interroge sur la qualité vde connectivité des voitures qui dans ce classement sont numéro 2 ou 3, 4...

 

As tu vérifié que les services connectés sont bien actives dans le menu Paramètre/Parametres de confidentialité en bas des onglets colonne de gauche? Ils se déconnectent sans arrêt plusieurs fois par jour, en attendant le correctif le mois prochain🦊

Modifié janvier 24, 20242 a par RICKY83

Si la fonctionnalité de clé digitale est encore en bêta c'est normal d'avoir des bugs.

Le 24/01/2024 à 08:21, RICKY83 a dit :

As tu vérifié que les services connectés sont bien actives dans le menu Paramètre/Parametres de confidentialité en bas des onglets colonne de gauche? Ils se déconnectent sans arrêt plusieurs fois par jour, en attendant le correctif le mois prochain🦊

Bonjour @RICKY83 et @MaxLaRamasse et merci.

 

Vous avez raison...

"Connection" s'était encore décochée...

et cela semble systématique et récurrent... 🤨🥴

 

il me faudra donc systématiquement vérifier 🧐 cette coche avant de quitter la voiture...

C'est un net progrès !😏

Modifié janvier 24, 20242 a par Kasu64

Le 24/01/2024 à 05:19, MaxLaRamasse a dit :

J’ai généré la clé la première fois dans la voiture

J’ai eu une demande de jumelage Bluetooth avec un Bluetooth semble t il différent de celui utilisé pour la musique ou CarPlay car le nom était autre chose que « smart. » 
Je suis passé par un raccourci du bas sur la première page pour la génération cf ci dessous 

Nb. La clés ne fonctionne pas si la voiture n’est pas à proximité 

 

 

Merci pour ces explications, mais même en suivant cette procédure ,ma clé ne peut être générée 😤. Un espoir peut-être avec la maj 1.3.1 de février ...

Le 24/01/2024 à 09:37, nova a dit :

Si la fonctionnalité de clé digitale est encore en bêta c'est normal d'avoir des bugs.

Bonjour @Nova.

le seul problème dans ton analyse,

c'est que la S#1 est vendue avec une seule clé physique et qu'une seconds clé physique est à un prix prohibitif (350€ mini) et dans des délais inconnus et inacceptables...

 

Que se passera-t-il si tu perds ta seule clé physique ?

Vas tu accepter de patienter des semaines, voire des mois pour pouvoir utiliser ta voiture sereinement ?

Voiture que tu as payée ou que tu payes...

 

Un exemple : Accepterais-tu d'acheter ou de louer un appartement avec la fourniture d'une seule clé et éventuellement une autre dans un délai inconnu ?

 

Vendre un véhicule sans que soit fournie, à minima, 2 clés physiques, le jour de sa livraison, ne peut pas être accepté, toléré... Même si c'est la règle que l'on tente de nous imposer comme logique...

 

Merci semble-t-il...

Modifié janvier 24, 20242 a par Kasu64

Le 24/01/2024 à 09:37, nova a dit :

Si la fonctionnalité de clé digitale est encore en bêta c'est normal d'avoir des bugs.

Ta phrase ne devrait-elle pas  être :

Depuis le temps que nous avons nos voitures...

que la fonctionnalité soit encore en version bêta et que nous ayons toujours des bugs...

 

voilà ce qui est anormal ! 

Je voulais juste expliciter le terme bêta qui n'est pas forcément connu de tout le monde. C'est tout.

Le 24/01/2024 à 14:07, nova a dit :

Je voulais juste expliciter le terme bêta qui n'est pas forcément connu de tout le monde. C'est tout.

@nova,

Mon intervention n'était nullement une critique envers toi, mais envers ces fournisseurs qui n'ont seulement nous traitent comme des bêta testeurs, mais ne font aucun geste envers nous (nous remettre 2 clés physiques), sinon celui de nous tondre un peu plus...

 

Le 24/01/2024 à 12:37, Kasu64 a dit :

Ta phrase ne devrait-elle pas  être :

Depuis le temps que nous avons nos voitures...

que la fonctionnalité soit encore en version bêta et que nous ayons toujours des bugs...

 

voilà ce qui est anormal ! 

 

Totalement, quand on y pense c'est une honte et on voit bien que Tesla à des années d'avance...

 

C'est vraiment dommage car la voiture est plaisante et bien construire mais l'expérience digital est une cata.

Modifié janvier 24, 20242 a par Cyrillec

Le 24/01/2024 à 21:49, Cyrillec a dit :

 

Totalement, quand on y pense c'est une honte et on voit bien que Tesla à des années d'avance...

 

C'est vraiment dommage car la voiture est plaisante et bien construire mais l'expérience digital est une cata.

Je suis bien d'accord, mais sans oublier les absences pénibles :

# 2eme clé physique,

# Configurateur de voyage inexistant, 

# carte du GPS Cachexique et illisible...,

# écran difficilement exploitable en mode clair, 

# Rétros qui, en mode recul de nuit, reflètent la planche de bord, 

# obturateurs de la prise de charge cheap (alors que sur la Smart FF de mon épouse il y a un clapet à ressort, et que c'est aussi le cas chez MG qui n'est pas "aussi Premium")... 

 

Et j'en passe...

Mais nous ne regrettons pas notre choix...😉

Modifié janvier 27, 20242 a par Kasu64

Le 26/01/2024 à 17:31, Kasu64 a dit :

Je suis bien d'accord, mais sans oublier les absences pénibles :

# 2eme clé physique,

# Configurateur de voyage inexistant, 

# carte du GPS Cachectique et illisible...,

# écran difficilement exploitable en mode clair, 

# Rétros qui, en mode recul de nuit, reflètent la planche de bord, 

# obturateurs de la prise de charge cheap (alors que sur la Smart FF de mon épouse il y a un clapet à ressort, et que c'est aussi le cas chez MG qui n'est pas "aussi Premium")... 

 

Et j'en passe...

Mais nous ne regrettons pas notre choix...😉

Pour ce qui est du système  infodivertissement  je suis passé à un boîtier, ce n'est pas parfait  mais ça change beaucoup .