Un collaborateur me demande un U5 en voiture de Sté.

Très bien, pourquoi pas. Il doit transporter du matériel encombrant en IDF.

Ca se tient. Surtout que je regarde pour m'en acheter un en perso 🤫.

 

J'ai contacté Aiways par le chat (super réactif) il y a quelques semaines pour un essai/achat d'U5 sur la société.

Pas de rappel depuis et pas de trace de ma demande chez eux. Etonnant.

 

Je me dis que je vais aller directement au show room Boulevard Pasteur à Paris. Je veux quand meme appeler avant pour etre sur qu'il y a un U5 (peut etre un U6).  Pas de N° sur le site. Le chat m'en indique le xxxxx 98 13. La personne au bout du fil est sympa mais elle finit par me dire que ce n'est pas le showroom mais une autre société ( sympa, efficaces, concernés par ma situation) qui fournit leur ... CRM...   Bref rien à voir.

 

Je redemande au chat qui ne fait pas d'autre effort que de me re-donner X fois le meme N°. 

 

Là je comprends qu'il y a un problème.

Le N° pour acheter n'est pas le bon, pas grave.

Vous voulez savoir s'il y a un véhicule de démo, je ne sais pas et je ne cherche pas de solution.

 

J'ai peur que Aiways ce soit vraiment la fin.... Avec un SAV à venir qui ne répond pas … du tout. 

Remarquez c'est ce que je lis ici au fil de vos pots, mais refuse un peu d'entendre car j'adore le véhicule....

 

si l'importateur lit ça, qu'il regarde pourquoi les commerciaux ne réagissent pas et pourquoi le premier contact (souvent par le chat) est agréable la première minute et mortifère ensuite. Et qu'il mette un n° de tel pour le showroom, sinon on a un doute sur son existence.

 

Modifié octobre 2, 20232 a par Rdh

C’est effectivement inquiétant. Vraiment dommage car l’U5 est un très bon véhicule.

Bonjour Rdh, j'ai 2 numéros à vous passer en mp, un du commercial/importateur de Paris , et l'autre du représentant qui m'a fait l'essai du U5 dans ma région. Cela peut-il vous aider ? Je ne garantis pas que les numéros sont toujours utilisés mais vous laisserais le soin de tenter votre chance  

 

C'est effectivement un très bon véhicule !

Bonjour,

 

Un très bon véhicule, pour celui qui n'a pas connu autre chose, ce qui était mon cas.

A prix catalogue pratiquement identique, il y a un monde, ou une décennie, d'écart entre le U5 et un model Y...

Pour avoir les deux véhicules, je confirme que le Y est bien plus rassurant. Et pour un prix quasi équivalent, je recommande la Tesla. L’avantage du coût que représentait Aiways a disparu. 

Bon. Fin de l’histoire.  Après avoir motivé mes collaborateurs et malgré vos recommandations j’étais parti sur l’achat de 4 U5 (achat société) 
 

mon DAF, toujours raisonnable 😀, avait envoyé un e-mail direct au support (comme recommandé sur le site dans la section support) pour vérifier leur réactivité, suite à vos commentaires ici. Il se présentait comme un client ayant déjà son U5 et souhaitant faire une mise à jour et demandant la procédure et où aller, étant en IDF.  Ceci parce qu’il avait une vielle version de de problèmes graves dus à des bugs. 
 

Après plus de 3 semaines. 0 reponse. Rien. Même pas un accusé de réception. Soit il n’y a PAS de SAV, soit ils s’en moquent.  Dans les de 2 cas c’est grave. 
 

désolé pour le commercial très sympathique. Mais c’est inacceptable. Ou alors la marque a déjà arrêté d’exister en France ?  

Petit point de situation. 
 

Depuis septembre toujours pas de réponse du SAV. On est en …. Décembre. 
 

Pourtant j’ai relancé, c’est tout simplement entre le SCANDALEUX et le MALHONNÊTE. 

 

L’importateur mérite d’être banni par le constructeur. Je commandais plusieurs U5 (petite flotte Sté)