Wallbox pulsar plus / cooper

[Fresh]

Le 31/07/2023 à 13:14, Ugoone a dit :

Effectivement , j'ai une Wallbox Copper SB 22kW en triphasé . La voiture charge très bien en Plug and Play,  la borne indique 21.1kW la voiture en 29A comme tout le monde à priori en avec sur la borne 32 A . 

Par contre effectivement après la charge qui est toujours complete , la borne se met en erreur . 

Si je programme les heures creuses sur la Copper SB 22h 6h .. et que je branche la voiture à 20h la Borne se met bien en attend de demarrage de charge comme prevu. Par contre  au bout d' une certain temps moins d'une heure ( heure ou j'ai constaté le problème ) la borne passe en rouge et c'est donc mis en erreur .

 

J'ai effectivement contacté le SAV par telephone de WALLBOX très reactif au sujet de ces mises en erreur de la box. Ma borne étant en WIFI leurs techniciens peuvent avoir les remontés précises des codes d'erreur . Mais helas sur le SAV on n'a pas accès au tech juste à une commerciale SAV, du coup aucune explication des erreurs. La decision prise par le techicien , c'est un changement de BOX sous garantie. 

J'avais bien préciser que j'avais une SMART #1 nouveau vehicule et que je n'étais pas le seul à avoir ce problème et que donc je pensais que cela pouvait provenir de la voiture et pas de leur BOX .. mais bon . on verra bien ...

 

j'attends donc d'avoir la nouvelle Wallbox Copper SB et voir si cela regle le problème ...????

 

Je ne manquerai pas de vous faire un retour ici bien sur .

 

DONC  il serait bon de ne pas effacer ce fils et d'enlever dans le titre IGNORE EN DOUBLE ..  

On a parlé du problème dans un autre fils qui répertorie tous les petits ou gros soucis .

Mais avec un fils dédié, c'est plus facile pour retrouver les réponses pour ce problème specifique WALLBOX copper pulsar / Smart #1 

bonjour @Ugoone

 

tu as des News du remplacement de ta Cooper ?

[Ugoone]

Le 11/08/2023 à 07:49, Fresh a dit :

bonjour @Ugoone

 

tu as des News du remplacement de ta Cooper ?

Copper SB envoyé par Wallbox reçu , elle sera installé le 17 aout  

je vous dirai ensuite si cela change quelque chose ...

[chriscat]

Le 11/08/2023 à 09:45, Ugoone a dit :

Copper SB envoyé par Wallbox reçu , elle sera installé le 17 aout  

je vous dirai ensuite si cela change quelque chose ...

Ça serait super merci ! Je suis en train d’en commander une pour la pro+ qu’on vient de commander pour mes parents. 
 

Copper SB avec Powerboost. Je retiens la commande en attendant de tes nouvelles 🫣

[Ugoone]

Le 11/08/2023 à 11:14, chriscat a dit :

Ça serait super merci ! Je suis en train d’en commander une pour la pro+ qu’on vient de commander pour mes parents. 
 

Copper SB avec Powerboost. Je retiens la commande en attendant de tes nouvelles 🫣

Hello @chriscat, borne changé ce matin 8h00 ,  premier test avec programmation de départ différé 9h00 . La copper SB ne s’est pas mis en erreur avant le début de la plage de charge programmée !! Et la charge a démarré! Et arrêt de la charge par la voiture a 70% comme demandé, sans que la borne se mette en erreur après 20 minutes. 
Donc premier test concluant !!

 

j’ai donc relancé un 2 ieme test avec voiture reste branché pour une charge différé entre 12h et 14h .. pour voir si en 2 heures d attentel a bornes ne se met pas en erreur . ( avec l ancienne en moins d une heure elle se mettait en erreur …avant comme après la charge ) 

 

voilà encore un peu de patience pour la conclusion avec un test définitif avec une programmation aux heures creuse ce soir 😉

 

ps : rappel de mon modèle Wallbox Copper SB 22kW 32A en triphasé sans Powerboost 

car j ai un contract EDF en 36 kW . Donc pour moi le powerboost est inutile ça laisse pendant la charge 14kW pour toute la maison.😉

 

 

ps2 : c est un test Programmation côté borne … ce we je testerai la programmation  côté voiture voir si cela change quelque chose 🤔

Modifié août 17, 2023 par Ugoone

[Fresh]

Merci beaucoup pour ton retour.
le SAV Wallbox m'a aussi proposé un changement après avoir décrit le probleme.
j'attendais ton retour qui est positif.
je vais demander la réception de la nouvelle borne (ou façade)

[Ugoone]

Le 17/08/2023 à 10:22, Fresh a dit :

Merci beaucoup pour ton retour.
le SAV Wallbox m'a aussi proposé un changement après avoir décrit le probleme.
j'attendais ton retour qui est positif.
je vais demander la réception de la nouvelle borne (ou façade)

on oublie  !!! toujours le meme problème !!!! la box vient de se mettre en erreur au bout d'une heure 10 minutes de branchement en attente. 😡

Modifié août 17, 2023 par Ugoone

[Fresh]

erf 🤕

[Fresh]

Quand ils en auront marre d'envoyer des facades, ils se pencheront peut être sur le firmware 🙃

[Ugoone]

Le 17/08/2023 à 10:35, Fresh a dit :

Quand ils en auront marre d'envoyer des facades, ils se pencheront peut être sur le firmware 🙃

Oui … ou se mettre en relation avec SMART pour résoudre la problème ..  bon j ai relancé un test de début de charge pour 12h .. on va voir si ça se remet en erreur .. dans une heure…. 

[Ugoone]

Le 17/08/2023 à 10:47, Ugoone a dit :

Oui … ou se mettre en relation avec SMART pour résoudre la problème ..  bon j ai relancé un test de début de charge pour 12h .. on va voir si ça se remet en erreur .. dans une heure…. 

bon ben pas la peine d'attendre 1 heure , en 10 minutes la box s'est remise en erreur .. en debranchant elle repase au vert et à prete , j'ai donc rebranché en mode attente et bien 5 minutes après meme pas, repassage en erreur de la box  !!! 

DONC Problème non résolu !! Par contre en enlevement la programmation la voiture charge sans problème .. j'ai donc relancé un charge et arréter la charge par la voiture en laissant branché .. on va voir si la box qui s'est bien sur mise en attente de demande de charge par la voiture , se remet en erreur dans la phase d'attente ... 

 

Modifié août 17, 2023 par Ugoone

[chriscat]

Le 17/08/2023 à 10:35, Fresh a dit :

Quand ils en auront marre d'envoyer des facades, ils se pencheront peut être sur le firmware 🙃

Côté Wallbox? On pourrait penser que ça marche depuis des années et donc c’est plutôt smart qui doit faire quelque chose en urgence.  Non ?

[Ugoone]

Le 17/08/2023 à 11:00, Ugoone a dit :

bon ben pas la peine d'attendre 1 heure , en 10 minutes la box s'est remise en erreur .. en debranchant elle repase au vert et à prete , j'ai donc rebranché en mode attente et bien 5 minutes après meme pas, repassage en erreur de la box  !!! 

DONC Problème non résolu !! Par contre en enlevement la programmation la voiture charge sans problème .. j'ai donc relancé un charge et arréter la charge par la voiture en laissant branché .. on va voir si la box qui s'est bien sur mise en attente de demande de charge par la voiture , se remet en erreur dans la phase d'attente ... 

 

Bon  après chargement .. la box un fois en attente après la charge se met encore effectivement aussi en erreur  .... 

 

Conclusion exactement les mêmes mises en erreur de la box que ce soit en attente de charge programmé ou après la charge . Le changement de Copper SB ne résout pas le problème de mise en Erreur ...  😔

[Ugoone]

Le 17/08/2023 à 17:46, chriscat a dit :

Côté Wallbox? On pourrait penser que ça marche depuis des années et donc c’est plutôt smart qui doit faire quelque chose en urgence.  Non ?

j'en revient à mon hypothèse de départ , même problème sur plusieurs modèle de WALLBOX .. cela doit provenir de la voiture pas des WALLBOX .. ca doit etre un problème de compatibilité logiciel et de dialogue je penses .. c'est le delais de la mise en erreur qui est étonnant ... 

Mon hypothèse , c'est que la voiture, au bout d'un temps donnée, arrête de dialoguer avec la wallbox  peu etre en éteignant  le chargeur ac ou autre chose  et la WALLBOX ne voyant plus la voiture passe en erreur ...  ????? c'est qu'une hypothèse de ma part qui n'y connait rien en fait en ce domaine ..... 

Modifié août 17, 2023 par Ugoone

[Fresh]

Le 17/08/2023 à 18:36, Ugoone a dit :

j'en revient à mon hypothèse de départ , même problème sur plusieurs modèle de WALLBOX .. cela doit provenir de la voiture pas des WALLBOX .. ca doit etre un problème de compatibilité logiciel et de dialogue je penses .. c'est le delais de la mise en erreur qui est étonnant ... 

Mon hypothèse , c'est que la voiture au bout d'un temps donnée arrête de dialoguer avec la wallbox  peu etre en éteignant  le chargeur ac ou autre chose  et la WALLBOX ne voyant plus la voiture passe en erreur ...  ????? c'est qu'un hypothèse de ma part qui n'y connait rien en fait en ce domaine ..... 

pourtant ils savent rendre compatible les chargeurs 7 kw puisque je n’ai eu aucun problème avec la pro+ de prêt.

 

[tyte21]

Quoi penser de ce devis ? Ce n'est pas donné qd même... même si on peut déduire 300€ de crédit d'impôt...🫤🫤

[chriscat]

Le 17/08/2023 à 22:37, tyte21 a dit :

Quoi penser de ce devis ? Ce n'est pas donné qd même... même si on peut déduire 300€ de crédit d'impôt...🫤🫤

Par téléphone, pour une copper sb, izi by edf me disait oralement 1800€ ttc avec l’ajout d’un boîtier électrique parce que le miens est plein. Avant aide 

A voir une fois qu’il sera passé confirmer les détails. 
 

ma maison est en monophasé. 

Modifié août 18, 2023 par chriscat

[Teddysnoopy]

Le 17/08/2023 à 22:37, tyte21 a dit :

Quoi penser de ce devis ? Ce n'est pas donné qd même... même si on peut déduire 300€ de crédit d'impôt...🫤🫤

Le prix est correct,sachant que nous voyons pas a quelle distance et l'état où se situe le tableau électrique et la borne de recharge . 

[Ugoone]

Le 18/08/2023 à 16:27, Teddysnoopy a dit :

Le prix est correct,sachant que nous voyons pas a quelle distance et l'état où se situe le tableau électrique et la borne de recharge . 

c'est mon point devu aussi .. perso avec 35 metres de cable que j'ai fait passé en 16 carré au lieu de 10 Carré avec un tableau principal  et un tableau secondaire  ..  c'est monté beaucoup beaucoup plus haut sur les devis  !! le record  plus de 3200 euros... 

Modifié août 18, 2023 par Ugoone

[tyte21]

Le 18/08/2023 à 16:27, Teddysnoopy a dit :

Le prix est correct,sachant que nous voyons pas a quelle distance et l'état où se situe le tableau électrique et la borne de recharge . 

Borne de recharge fixée à l'extérieur. Juste le mur à traverser pour atteindre le tableau (moins de 1 mètre). J'ai reçu du même installateur un devis avec une Pulsar plus à 1500€ borne+module de délestage +disjoncteur+module différentiel+ pose+ajout d'un tableau,le mien étant complet...En déduction des 300€ de crédit d'impôt, c'est plus correct,je trouve..🤔🤔..

[Gohu34]

Le 17/08/2023 à 18:36, Ugoone a dit :

j'en revient à mon hypothèse de départ , même problème sur plusieurs modèle de WALLBOX .. cela doit provenir de la voiture pas des WALLBOX .. ca doit etre un problème de compatibilité logiciel et de dialogue je penses .. c'est le delais de la mise en erreur qui est étonnant ... 

Mon hypothèse , c'est que la voiture, au bout d'un temps donnée, arrête de dialoguer avec la wallbox  peu etre en éteignant  le chargeur ac ou autre chose  et la WALLBOX ne voyant plus la voiture passe en erreur ...  ????? c'est qu'une hypothèse de ma part qui n'y connait rien en fait en ce domaine ..... 

J'avais espoir que ça soit 1 problème de box, car c'est pareil chez moi.

J'ai bien peur que smart et wb se renvoie la balle, pour ma part si la #1 fonctionne correctement sur d'autres box je pense qu'il faut plus insister du côté de wb , je vais contacter le support avec ce retour d'expérience .

Le fait que la box se mette en erreur n'a pas d'impact sur le fonctionnement mais c'est plus problématique de ne n'avoir aucun planificateur de charge

Modifié août 20, 2023 par Gohu34

[Fresh]

bonjour,

 

Tu as des news de la suite @Ugoone ?

De mon coté, ils n'ont pas encore envoyé la Cooper de remplacement donc l'intervention a été annulée.

Par contre j'ai reçu une notif comme quoi DHL passait demander pour rexpédier la Wallbox... bin non hein, elle est toujours accrochée.

 

En tous cas, pénible de ressortir pour brancher la voiture à 22h seul moyen que ça passe pas en erreur.

[Ugoone]

Le 07/09/2023 à 15:39, Fresh a dit :

bonjour,

 

Tu as des news de la suite @Ugoone ?

De mon coté, ils n'ont pas encore envoyé la Cooper de remplacement donc l'intervention a été annulée.

Par contre j'ai reçu une notif comme quoi DHL passait demander pour rexpédier la Wallbox... bin non hein, elle est toujours accrochée.

 

En tous cas, pénible de ressortir pour brancher la voiture à 22h seul moyen que ça passe pas en erreur.

Non pas de nouvelle fraîche .. sauf que j ai le même problème avec la deuxième Cooper SB , mis rn erreur si la voiture et branche et en attente.. 

par contre j ai un nouveau problem avec la deuxième …. Le wifi saute ce sui fait que le service technique Wallbox n y a pas eu accès .. je viens de les recontacter par mail ..j ai perdu pas mal de jour pour les recontacter  mais je n ai pas que cela à faire non plus … 

 

et effectivement devoir sortir pour brancher est pénible 😠

Modifié septembre 7, 2023 par Ugoone

[Multinet]

Bon et bien de mon côté c’est pareil 

 

borne wall box pulsar 7kw mono qui se met en erreur au bout de 10 minutes 

[Ugoone]

Le 11/09/2023 à 21:17, Multinet a dit :

Bon et bien de mon côté c’est pareil 

 

borne wall box pulsar 7kw mono qui se met en erreur au bout de 10 minutes 

j'espere qu'on aura une solution rapidement .. 🤔

[chriscat]

Le 11/09/2023 à 21:17, Multinet a dit :

Bon et bien de mon côté c’est pareil 

 

borne wall box pulsar 7kw mono qui se met en erreur au bout de 10 minutes 

Ça semble fou que 2 bornes Wallbox pulsar max 7k  marchent avec 2 smart #1. Chez mes parents et moi. Pro + et premium. 
 

On dirait que la conception moderne évite ce soucis. Contrairement aux pulsar plus et copper. 
 

c’est inquiétant si le soucis est matériel au lieu de logiciel. 
 

La conception moderne de la pulsar max a été bousculée par le royaume uni qui a imposé depuis cette année de communiquer avec les fournisseurs d’énergie pour mieux gérer les pics de consommation des foyers. 

C’est comme ça que je l’ai connu.