il y a 43 minutes, supaaamika a dit :

@Fox de quelles infos avons-nous pour appeler le SC ? Bon de commande ? Numéro de chassis ? Autre ?

Ils te demandent ton nom / prénom / adresse / mail / tel et je crois le numéro de la commande.

 

Pas besoin de VIN, ils le récupèrent via ton bon de commande.

Merci 👌

Aurai-tu leur numéro ?

Trouvé, pour ceux que ça intéresse : 09 69 36 86 41

il y a 6 minutes, supaaamika a dit :

Merci 👌

Aurai-tu leur numéro ?

Ca sert à quoi que Ducroc il se décarcasse ?

Tout est dans le premier post de ce fil de discussion

 

Je pense qu'il faut vous attendre à une livraison sous 4 mois après la date de votre commande.

C'est la moyenne observée sur les First. Pour ma part, commande le 25/06 => livraison le 27/10.

J'ai passé plusieurs semaine à la tête de ce club, je sais de quoi je parle 😜

De toute façon, les concessions sont dans l'ignorance totale et le service Clients VW France complètement à l'ouest...

il y a 18 minutes, Fox a dit :

Ca sert à quoi que Ducroc il se décarcasse ?

Tout est dans le premier post de ce fil de discussion

 

Est-ce que tu peux y ajouter le lien vers le tableau de suivi des commandes ?

il y a 4 minutes, TG0901 a dit :

Je pense qu'il faut vous attendre à une livraison sous 4 mois après la date de votre commande.

C'est la moyenne observée sur les First. Pour ma part, commande le 25/06 => livraison le 27/10.

J'ai passé plusieurs semaine à la tête de ce club, je sais de quoi je parle 😜

De toute façon, les concessions sont dans l'ignorance totale et le service Clients VW France complètement à l'ouest...

Complètement d'accord avec toi

Mais le but était de comprendre ce qui se cache derrière la justification de "l'homologation" pour les retards

Et pour le coup, le service client peut répondre à cette question... Pour une fois qu'il peut se rendre utile lol

il y a 4 minutes, terrak a dit :

Est-ce que tu peux y ajouter le lien vers le tableau de suivi des commandes ?

Je ne peux pas le faire, mais un modo oui.

Je vais demander

Je viens de raccrocher avec le SC... La personne a ouvert un dossier mais en télétravail elle ne peut obtenir d'informations et me dire ce qu'il en est : problème d'accès sur leur logiciel depuis chez eux.

il y a 10 minutes, supaaamika a dit :

 La personne a ouvert un dossier mais en télétravail elle ne peut obtenir d'informations et me dire ce qu'il en est : problème d'accès sur leur logiciel depuis chez eux.

🤦‍♂️.

il y a 16 minutes, supaaamika a dit :

Je viens de raccrocher avec le SC... La personne a ouvert un dossier mais en télétravail elle ne peut obtenir d'informations et me dire ce qu'il en est : problème d'accès sur leur logiciel depuis chez eux.

J'avais le même type de réponse en octobre alors qu'ils n'étaient pas en télétravail. 

En fait, il sont au courant de rien. Je ne suis pas sûr qu'ils sachent encore qu'ils vendent des VE...

Il y a 1 heure, terrak a dit :

Est-ce que tu peux y ajouter le lien vers le tableau de suivi des commandes ?

C'est fait !

Le premier post a été mis à jour

il y a 13 minutes, TG0901 a dit :

J'avais le même type de réponse en octobre alors qu'ils n'étaient pas en télétravail. 

En fait, il sont au courant de rien. Je ne suis pas sûr qu'ils sachent encore qu'ils vendent des VE...

Je sens que je vais faire partir le 15/11 mon courrier d'annulation 🤬

Le 03/11/2020 à 14:14, Woka a dit :

J'ai repris le principe du tableau de suivi des commandes qu'ils avaient sur le forum e208:

https://1drv.ms/x/s!Ag6Jx2b2nfN-gQ--HHMBvi37QZtj?e=byOiT6

Pour l'instant, il n'y a pas encore eu de livraison d'ID3 non-First, et c'est isrever, LoganMzz et mique24 les prochains à être livrés normalement 😉

Pourrais tu m’ajouter stp ? Je n’y arrive pas.... 

@Fab Dequelles sont les nouvelles concernant ta livraison ? Je vois dans ta signature "livraison annoncée le 5/11"

Aucune nouvelle..... d’où mon rapprochement avec le seum club 😂

il y a 38 minutes, Fab De a dit :

Pourrais tu m’ajouter stp ? Je n’y arrive pas.... 

C'est bon, you're in

@supaaamika regarde ma signature j’y ai mis pas mal d’infos qui pourraient t’intéresser !

il y a 2 minutes, isrever a dit :

@supaaamika regarde ma signature j’y ai mis pas mal d’infos qui pourraient t’intéresser !

Merci mon ami 🙏

Mais ce n'est pas très encourageant...

Es-tu certain qu'elle est vraiment sortie d'usine le 27/10 ?

@supaaamika Je ne suis certain de rien avec VolksWagen ! 🤨

On pourrait ajouter le date de fabrication dans le tableau, pour moi c'est le 20/02/2020 😯

Et la date de sortie d’usine !

il y a 28 minutes, isrever a dit :

@supaaamika Je ne suis certain de rien avec VolksWagen ! 🤨

Alors comment as-tu eu connaissance de la date de sortie d'usine ? Via ton commercial ?

il y a 38 minutes, supaaamika a dit :

Alors comment as-tu eu connaissance de la date de sortie d'usine ? Via ton commercial ?

Oui depuis leur logiciel ils ont accès (lorsque l'évènement est réalisé) à:

- Saisie de la commande dans NVBS

- Saisie de la commande USINE

- Commande correcte et constructible

- Controle de la capacité de production positif

- Modif éventuelle specif ou sem ou typ CDE

- Allocation nouvelle semaine de production

- Deb periode derniere possibilite de modification

- Fin de la possibilité de modification

- Debut de la construction du chassis

- Fin de la construction du chassis

- Début de la peinture

- Fin de la peinture

- Debut de l'assemblage

- Fin de l'assemblage (sortie d'usine)

 

(et ensuite il me manque la fin, que j'imagine ainsi)

 

- Début contrôle qualité

- Fin contrôle qualité

- Départ transit vers dispatch

- Arrivée transit vers dispatch (ici ta voiture est en France, à Villers Cotteret)

- Dossier Administratif (homologation)

 

Et après c'est le transport effectif vers ta concession

Merci pour les infos 🙏