Bonjour à tous,

 

Aujourd'hui, j'ai le voyant Stop allumé + le voyant batterie avec un bip.

D'après mes recherches, c'est une panne connue et certaines personnes sur le Forum ont rencontré des difficultés pour la résoudre(peu rassurant).

Cela peut provenir du convertisseur ou de la batterie 12V.

Le sujet date de 2022 et qui pourrait me donner plus de précisions?

Merci chatgpt, le convertisseur permet de transformer la haute tension (400V) en tension 12V pour charger la batterie.

Mon ami a mesuré la tension de la batterie 12V et j'ai 12,53V ce qui est peu.

Il l'a mise en charge lente toute la nuit.

Avant l'achat en avril 2024, le garage a changé la batterie lors de la révision (elle avait un peu plus de 7000km pour une mise en circulation le 29/09/2022) car la tension était un peu faible.

Je pense que le convertisseur était déjà défectueux et la batterie 12V ne se charge pas normalement.

Qu'en pensez-vous?

 

 

Hier soir, j'ai branché le câble de recharge en charge immédiate et le voyant de la prise sur la voiture c'est mis à clignoter en rouge avec un bip dans la voiture.

Je l'ai débranché.

Ce matin, la charge lente de la batterie était terminée.

J'ai mis un voltmètre sur la batterie 12V et j'avais une tension à 0V.

Je ne comprends pas pourquoi car hier, j'avais 12,53V?

Est-ce lié à la recharge d'hier qui n'a pas fonctionné ou à la recharge lente de la batterie 12V?

Normalement, la tension doit être comprise entre 13,5 à 14,5V si la batterie fonctionne correctement.

 

Bonjour, si tes mesures sont bonnes, cela veut dire que ta batterie à rendu l'âme.Il n'y a plus qu'à la changer.
Autre chose, ne prends pas pour argent comptant ce qu'écrit chatgpt, cela peut être n'importe quoi. Mais tu dois surement déja le savoir

Merci pour ton retour.

Un des câbles du voltmètre était mal enfoncé et j'ai bien 12,67V.

Avant l'achat, le garage avait déjà changé la batterie pour une voiture du 9/2022 avec 7400km ce qui me parait étonnant.

Je pense vraiment à un problème de convertisseur.

Aussi, le voyant de charge sur la voiture qui clignote en rouge lors du branchement du chargeur n'est pas normal.

Sur le forum, il parle de terre défectueuse.

J'ai utilisé une autre prise secteur et c'est pareil.

Je vais appeler Renault ce matin et voir avec eux s'il est possible d'amener la voiture dans un garage pour faire un diag.

Je les avait appelé hier et ils m'ont dit qu'il ne fallait pas rouler avec le voyant stop allumé.

Pourtant, la voiture fonctionne normalement.

 

Le 03/08/2024 à 08:56, sabeth78 a dit :

Je les avait appelé hier et ils m'ont dit qu'il ne fallait pas rouler avec le voyant stop allumé.

Pourtant, la voiture fonctionne normalement.

Si tu as un contrat Renault Assistance, il faut savoir que le prêt de véhicule ne fonctionne pas si tu amènes le véhicule toi même à la concession (vécu avec un voyant orange allumé qui a entraîné une immobilisation de plus de 4 mois 😢)

 

Donc il vaut mieux passer par un remorquage (surtout avec un voyant rouge).

J'ai acheté le véhicule dans une concession Renault avec une garantie OR 12 mois.

Bon à savoir, je vais attendre le 9 septembre qu'il vienne chercher la voiture.

Impossible d'avoir l'atelier au téléphone chez RRG 78.

C'est un N° groupé et La personne m'a dit quelle laisserait un message.

Je vais me déplacer à Buc car je ne trouve pas normal qu'une voiture avec si peu de KM soit déjà en panne et apparemment c'est un problème connu.

Je suis allé à ce garage mardi soir.

J'ai informé la personne de l'accueil atelier, que j'avais appelé la ligne groupée RRG et qu'après 2 jours, personnes de l'atelier m'avait appelé.

Réponse, "a oui".

Je lui ai demandé s'il était possible d'amener le véhicule pour faire un diagnostic et de commander la pièce pour le 9 septembre date à laquelle la voiture doit être amenée chez eux par le transporteur (cela aurait permis de réduire la durée d'immobilisation).

Réponse "pas avant le 22"

Je lui ai montré la photo du tableau de bord où est indiqué la panne"

Réponse "oui le voyant stop est allumé"

Manifestement, elle n'en a rien à faire 🤔

Pour confirmer la réponse de Rémy, elle me dit que si je l'amène par mes propres moyens, il n'y aura pas de prêt de véhicule même si la voiture est sous garantie.

Bizarre comme politique, il préfère payer un transporteur?

Aussi, le transporteur doit-il me remettre une fiche sur laquelle se trouvent les éventuels défauts pour éviter toutes ambiguïtés lors de la reprise de la voiture?

J'espère que la durée d'immobilisation ne durera pas trop longtemps comme souligné par certaines personnes du forum.

 

Modifié août 8, 20241 a par sabeth78

De retour de congés, ma voiture a été remorquée au garage RRG Buc.

Le lendemain, un taxi m'a déposé pour récupérer la voiture de prêt (la même Twingo électrique avec 5000km).

L'atelier du garage Buc m'a appelé dans la journée mais n'ayant pas pu répondre, me demande de le rappeler au N° affiché.

Mon ami les appelle le lendemain matin mais le N° bascule sur le centre d'appel.

Ne pouvant joindre directement le garage, il demande à être appelé.

N'ayant pas de nouvel, je les appelle en début d'après midi, bascule au centre d'appel avec toujours la même réponse (je peux prendre un message).

Mon ami s'est déplacé le soir et il a rempli le document de prise en charge avec une attente de 15 jours sans possibilité de mettre une valise pour faire un premier diagnostic (cela prend 10mn).

Mon ami a contacté le service client pour signaler qu'il n'était pas possible de joindre le garage de Buc et qu'il n'était pas normal que le centre d'appel ne transmette pas les messages.

Le service client l'a rappelé et lui a dit qu'il allait contacter le garage mais que qu'il ne pouvait pas faire grand chose car ils sont indépendants.

Quelques jours plus tard, j'ai voulu charger la voiture (elle était à 100% lors de la réception).

Le même jour, la première recharge s'est arrêtée à 26%, la deuxième s'est arrêtée à 46%, la troisième s'est arrêtée à 57% puis le voyant de la prise électrique côté Twingo a clignoté en rouge.

Le lendemain matin, un voyant rouge est apparu en roulant.

Je me suis déplacée au garage de Trappes pour leur signaler le problème.

J'ai fait remarqué au réceptionniste qu'il n'était pas normal qu'une voiture pratiquement neuve tombe déjà en panne.

En insistant, la personne m'a dit que ce problème était déjà apparu il y a 3 mois et que normalement avec celle-ci (autre Twingo électrique), il n'y aura pas de problème.

Sa réponse est très inquiétante car apparemment c'est une panne récurrente sur ce type de voiture et les réparations ne sont pas fiables.

Mon ami a envoyé un mail au service client pour leur signaler le problème et pour demander s'il est possible de sortir l'historique de ma voiture pour savoir si la panne actuelle est déjà apparue?

Que ce passera-t-il sur ma voiture lorsqu'elle ne sera plus sous garantie (je l'ai utilisée 4 mois et j'ai fait 3000km)?