Bonjour,

J'écris pour un conseil. A la livraison de ma Tesla Model Y Juniper à Maurepas (78) il y avait plusieurs malfaçons dont deux concernant des ajustements portière et hayon (Cf photo jointe).

Surplace, à la livraison, sur conseil des personnes présentes, j'ai ouvert autant de tickets pour faire ajuster tout ça en garantie.

Après m'avoir fait passer au service center pour résoudre ces tickets Tesla me balade en ne me répondant plus sur le chat malgré mes N relances cordiales.

Résultat, sur l'item Service de l'appli Tesla, mes 2 tickets ne sont carrément plus existant (comme s'ils n'avaient jamais été ouverts).

Que feriez-vous à ma place ?

J'ai franchement l'impression de me faire arnaquer par Tesla.

Merci d'avance

Je ne comprends pas.

Vous avez fait des tickets, vous êtes passé en centre pour que ces anomalies soient réparées. Donc le problème est réglé?

Pourquoi vouloir conserver ces tickets?

Il y a 2 heures, Mathieu82 a dit :

Je ne comprends pas.

Vous avez fait des tickets, vous êtes passé en centre pour que ces anomalies soient réparées. Donc le problème est réglé?

Pourquoi vouloir conserver ces tickets?

En fait je me suis mal exprimé : en sortant de la livraison de Maurepas j'avais lancé trois tickets (dont un majeur concernant le problème d'ajustement carrosserie de ma portière avant droite).

Ensuite, au passage dans le tesla service center de St ouen, ils n'ont été capable que de traiter qu'un seul des trois tickets. Résultat je garde le souci d'ajustement majeur de ma portière et de mon hayon. Maintenant ces deux tickets (qui était existant le temps qu'on me rappelle pour la suite) ont carrément disparu de mon appli comme si Tesla s'en lavait les mains !!!

Malgré mes nombreux message de relance sur le chat silence radio de leur part.

Je me sens démuni et arnaqué par Tesla dans cette affaire...

Bonjour,

Tu as recréé les tickets ? Tu n'as pas une assistance juridique avec ton assurance ?

Oui refaire les tickets en précisant qu'ils avaient été fait le jour de la livraison. Et voir le résultat.

Quitte aussi à peut-être recréer les ticket sur un autre Service Center.