Souci de véhicule hors ligne très fréquent

[Pimouss08]

Bonsoir à tous,

 

Depuis quelques temps, je constate via l'appli Tesla Advanced Notification que la voiture est hors ligne, et ça se confirme avec l'appli Tesla qui peine l'afficher un statut. Ça mouline...

Je me suis posé la question d'une mauvaise réception WiFi ou 4G mais je n'avais pas de problème avant et le réseau semble ok. Lorsqu'elle est offline alors elle est connectée malgré tout au wifi ( je la vois dans les périphériques connectés sur la box).

J'ai quand même désactivé le wifi dans la voiture pour voir et la mise hors ligne ne semble plus se produire. 

 

A moins qu'elle perde parfois le wifi, je ne vois pas. Mais elle est à côté du garage dans lequel est la box. Et quand elle est hors ligne et que je vais dans la voiture, je vois sur l'écran qu'elle capte bien le wifi. 

 

Je ne comprends pas. 

 

Des idées ?

 

Autre question, le wifi en stationnement, hormis pour les maj, il sert à quelque chose ?

 

 

Merci d'avance pour votre aide. 

[pao]

Bonsoir à tous,
 
Depuis quelques temps, je constate via l'appli Tesla Advanced Notification que la voiture est hors ligne, et ça se confirme avec l'appli Tesla qui peine l'afficher un statut. Ça mouline...
Je me suis posé la question d'une mauvaise réception WiFi ou 4G mais je n'avais pas de problème avant et le réseau semble ok. Lorsqu'elle est offline alors elle est connectée malgré tout au wifi ( je la vois dans les périphériques connectés sur la box).
J'ai quand même désactivé le wifi dans la voiture pour voir et la mise hors ligne ne semble plus se produire. 
 
A moins qu'elle perde parfois le wifi, je ne vois pas. Mais elle est à côté du garage dans lequel est la box. Et quand elle est hors ligne et que je vais dans la voiture, je vois sur l'écran qu'elle capte bien le wifi. 
 
Je ne comprends pas. 
 
Des idées ?
 
Autre question, le wifi en stationnement, hormis pour les maj, il sert à quelque chose ?
 
 
Merci d'avance pour votre aide. 

Lorsque la voiture s'endort, elle coupe le wifi. Donc pour la réveiller avec un smartphone, il lui faut du réseau cellulaire. Une fois réveillée on peut communiquer avec elle par wifi. Un réseau cellulaire, même de très mauvaise qualité est suffisant pour la réveiller. (J'ai entendu dire, aucune certitude, que c'était un SMS qui réveillait la voiture)

J'ai le soucis avec ma voiture. Je n'ai pas (ou très rarement) de réseau cellulaire dans mon box sous terrain. Donc la plupart du temps, je n'arrive pas communiquer avec ma voiture. J'utilise la solution suivante:

J'ai programmé le début de charge à 22h. Donc tout les soirs à 22h, ma voiture se réveille, qu'elle ait besoin de charger ou pas. Donc à 22h et pendant les quelques minutes avant qu'elle se rendorme, j'ai accès à la voiture avec le wifi.
Ça me permet de faire des ajustements du niveau de charge, par exemple.
Et il faut aussi savoir qu'elle reste éveillée pendant le chargement. Ça me permet aussi de stopper la charge le matin à la fin des heures creuses, si elle n'est pas arrivée au niveau de charge programmé.

(Je ne peut charger qu'à 2.3 kW, ce qu'il correspond à 27% de charge sur ma LR. Il me faut 2 nuits pour, recharger au 80% programmé)

[Pimouss08]

Du coup d'apres ce que tu expliques, le wifi ne peut pas être en cause s'il est coupé à la mise en veille. C'est bien ça ?

 

D'ailleurs, mon essai d'hier n'est pas concluant, elle est hors ligne ce matin avec le wifi que j'ai désactivé. Donc ça vient probablement du LTE. 

 

Les smartphones de la maison captent bien mais ce sont des smartphones ...

 

L'antenne 4G de la voiture doit être merdique, un comble pour un véhicule embarquant autant de technologie. 

 

Une demande d'entretien pour faire analyse l'antenne aurait il un intérêt ?

 

Au passage, quand on fait une demande d'entretien qui 'ecessite un ranger ou qui peut être faite à distance, c'est eux qui rappellent ou faut les appeler pour demander ?

 

Merci à vous. 

[Invité]

Le 28/11/2021 à 05:20, pao a dit :

Lorsque la voiture s'endort, elle coupe le wifi. Donc pour la réveiller avec un smartphone, il lui faut du réseau cellulaire. Une fois réveillée on peut communiquer avec elle par wifi. Un réseau cellulaire, même de très mauvaise qualité est suffisant pour la réveiller. (J'ai entendu dire, aucune certitude, que c'était un SMS qui réveillait la voiture)
 

Pas chez moi même endormie elle reste connectée en wifi et j’arrive la pinguer.

[pao]

Pas chez moi même endormie elle reste connectée en wifi et j’arrive la pinguer.

Alors la tu m'intéresses!
Quelle version du firmware de la voiture?
As tu fais quelques chose au niveau de la voiture?

Après avoir réveiller la voiture, (en ouvrant une porte par exemple et en retournant à mon domicile), je peux me connecter par wifi à ma voiture pendant les quelques minutes avant quelle s'endorme. Si je reste connecté, pas de soucis.
Si j'attends quelques minutes, ma voiture s'endort, et je ne peux plus me connecter. (Sauf au réveil "programmé à 22h).

Quand je rentre dans la voiture, elle se réveille, je vois que la voiture n'est pas connectée et il faut quelques secondes pour que ça affiche le logo Wifi.

[Invité]

Le 28/11/2021 à 15:28, pao a dit :

Alors la tu m'intéresses!
Quelle version du firmware de la voiture?
As tu fais quelques chose au niveau de la voiture?

Malheureusement je ne peux pas faire un Ping, car j'utilise (avec l'autorisation) le Wifi du voisin.

Dans tout les cas, après avoir réveiller la voiture, (en ouvrant une porte par exemple et en retournant à mon domicile), je peux me connecter par wifi à ma voiture pendant les quelques minutes avant quelle s'endorme. Si je reste connecté, pas de soucis.
Si j'attends quelques minutes, ma voiture s'endort, et je ne peux plus me connecter. (Sauf au réveil "programmé à 22h).

J’ai la 2021,36.5.8, mais c’était le cas déjà aussi avec les versions précédentes.

Je n’ai rien fait de spécial sinon que la borne wifi est dans le garage mais ça ne change rien.

Teslamate m’indique bien que la voiture est endormie et je la ping sans problème.

[Pimouss08]

Pour moi on ne communique pas avec la voiture mais avec le serveur qui lui interroge la voiture. 

Même si la voiture est connectée, si le serveur la voit hors ligne, c'est mort. 

Enfin je crois que c'est le fonctionnement. Ca paraît logique car plus sécurisé. 

 

Par contre, c'est la détection hors ligne que je n'explique pas pour mon cas vu qu'elle capte le wifi et la 4G.

Ce matin j'avais le problème mais je pense qu'ell avait réactivé le wifi. Je l'ai donc supprimé pour voir. 

Là elle charge mais pas de détection hors ligne. 

[jpp59]

Bizarre, moi aussi le WiFi est désactivé quand la Tesla est en veille. On ne peut la pinguer

[Invité]

Désolé je me suis trompé, c’est vous qui avez raison.

En fait elle ping bien pendant la phase ou elle se met en veille mais une fois endormie elle n’est plus connectée au wifi.

Encore désolé pour la fausse information.

[Pimouss08]

Selon vous qu'est ce qui pourrait expliquer le passage hors ligne ?

Depuis que j'ai supprimé le wifi, plus aucune mise hors ligne ...

[Kadix]

J’ai le même soucis que toi et le Center m’a parlé d’un pb softwares et non hardware. A voir si une prochaine mise à jour pourra régler les soucis. En attendant c’est pénible. Je n’ai jamais essayé de supprimer le wifi mais je vais tester 

[Pimouss08]

J'ai fait des tests à la demande du SC.

En wifi, dès la.mise en veille je pense, c'est hors ligne direct via tesla Advanced Notification. 

En LTE, jamais. 

Comme si a l lise en veille, comme elle coupe le wifi, elle n'arrive pas à accrocher la 4G direct. Même si je pense qu'elle est connectée au 2 en parallèle. 

 

Après peut être que l'application tierce Tesla Advanced Notification voit hors ligne un court instant alors qu'elle ne l'est peut être plus quelques secondes après. Mais comme elle n'interroge plus si hors ligne (je pense que c'est comme veille ) elle reste à voir hors ligne. 

Pour autant la sortie de veille via l'appli native tesla reste laborieuse. 

[Kadix]

J’ai fait le test cette nuit de couper le wi-fi. Elle est stationné dans le garage et a l’air de perdre la connexion 4G. Par contre en 24 heures je n’ai perdu que 2 km d’autonomie. Avec le wi-fi activé je perds environ 20 km sur la même période d’habitude…

ça résout déjà mon problème de batterie qui fond mais ça ne résout pas mon problème de voiture qui se déconnecte du réseau.
Je vais en parler au service center 

[denouche]

Le 29/11/2021 à 22:19, Pimouss08 a dit :

Après peut être que l'application tierce Tesla Advanced Notification voit hors ligne un court instant alors qu'elle ne l'est peut être plus quelques secondes après. Mais comme elle n'interroge plus si hors ligne (je pense que c'est comme veille ) elle reste à voir hors ligne. 

Hello,

Je découvre ce topic. 

Tesla Advanced Notifications n'interroge plus la voiture sur les endpoints qui l'empêche de s'endormir (les serveurs Tesla pour être exact, tu as raison sur ce point, l'application communique via les API Tesla qui sont exposées sur les serveurs Tesla. Pas de comm direct avec la voiture).

Par contre l'API de Tesla a d'autres endpoints qui n'empêchent pas la voiture de s'endormir, et ceux là je continue de les interroger, notamment pour connaître l'état de la voiture : hors ligne, en veille, en ligne

Donc si Tesla Advanced Notifications indique hors ligne, c'est que c'est hors ligne à ce moment là.