Posté(é) avril 25, 20197 a Hello, En revenant de Marseille vers Paris, J'ai dû m'arrêté à la borne de "Station Pouilly en Auxois" car la précédente borne rapide sur l'aire était HS pour le Chademo et Combo. Et là, quand j'ai vu de loin "DBT", je me suis dit, les ennuis vont commencer (il me restait 50 km d'autonomie) et je n'avais pas tord. Pourtant, sur chargemap, je n'avais pas vu d'avis négatif. Les charges s'arrêtaient entre 0 et 7 minutes, mais bien sûr, avec le badge Sodetrel, on paye 0.70 euros par tranche de 5 minutes (j'ai le forfait à 3 euros / mois). Au total, j'ai comptabilisé 3.50 euros pour rien. J'ai envoyé un mail de réclamation lundi, et ils m'ont accordé un geste commercial aujourd'hui, en annulant la facturation sur les 5 recharges "foireuses". Initialement, j'avais demandé 3.50 euros car j'estimais qu'il n'était pas nécessaire de me rembourser quand j'avais eu 5 minutes de charges pleines. J'ai une autre charge où j'ai payé 15 minutes de vide, sur une borne ev-tronic, ce n'est pas la première fois que ça m'arrive, j'ai envoyé un autre mail, on verra bien. Comme quoi, Sodetrel ont une réputation pas très sympathique à cause des bornes, mais le service clientèle répond bien aux demandes de gestes commerciales.
Posté(é) mai 1, 20197 a C'est bien, tu es tombé pour une fois sur un interlocuteur correct . Comme quoi tout peut arriver avec Sodetrel, même une attitude " normale" pour des dysfonctionnements itératifs !
Posté(é) mai 2, 20197 a Comment tu t'en es sorti s'il ne te restait plus que 50km d'autonomie ? Tu as fini pas avoir une charge qui a fonctionné ou tu es reparti sur l'autoroute au ralenti pour atteindre la prochaine borne ?
Posté(é) mai 2, 20197 a Auteur il y a 22 minutes, er2 a dit : Comment tu t'en es sorti s'il ne te restait plus que 50km d'autonomie ? Tu as fini pas avoir une charge qui a fonctionné ou tu es reparti sur l'autoroute au ralenti pour atteindre la prochaine borne ? Malgré les 7 ou 8 recharges de 5 minutes ou moins, j'ai pu récupérer une 100aine de kms de plus, j'ai repris l'autoroute, pour rejoindre il me semble la 3eme aire d'autoroute (les 2 précédentes étaient en travaux, les bornes étaient soient inaccessibles ou enlevées). J'ai roule à 110km/h et faire "chier" pas mal d' automobilistes. Un bon petit coup de stress quand même ?
