Bonsoir, 

 

je souhaitais apporter ma (petite) pierre à l'édifice, compte tenu du fait que mes recherches sur le net n'ont pas donné grand chose quand j'ai eu ce souci.

Petit retour dans le temps : 

22 décembre 2022, en roulant, le GPS se fige subitement, sans autre souci apparent. J'ouvre un ticket à la hotline qui n'arrive pas à voir grand chose et qui préconise un reboot (via les deux molettes). Rien ne se règle après ce dernier. Encore un bug de mise à jour, me dis-je, surtout que celle de Noël vient de passer quelques jours avant. Le soir, le GPS est revenu comme si de rien n'était.

 

une semaine plus tard, même souci, mais dès le démarrage du trajet. Je remarque cette fois que les caméra AR et sur le côté restent noires avec un petit logo tournoyant (genre : ça charge). L'EAP et le régulateur sautent de manière aléatoire, ça commence à sentir mauvais mais comme la dernière fois, ça revient en roulant. Je tente plusieurs hard reboot à des moments différents (déconnexion de la masse et de la batterie haute tension) : ça ne change rien

 

Le problème reste ainsi, va et vient, et à chaque fois qu'il apparait, je notifie via le ticket l'heure du problème. Ca ne répond pas beaucoup, je commence à me fâcher courtoisement vu que je perds quand même beaucoup de fonctionnalités. Le service center d'Aix en provence prend le relais et me donne RDV fin février : le devis (gratuit) tombe : changement du "computer", rien que ça...

mi février : le GPS et tout le reste (caméras avant, de côté etc.) lâchent définitivement... Je note également que le voiture tente de se mettre en veille (le KLONG) et qu'elle se réveille 15 sec après. Je vous raconte pas la perte de batterie quotidienne en stationnement (> 5%)

Bref, ce vendredi, le RDV, enfin. Changement du hardware (moins d'une heure) mais un temps très aléatoire derrière pour recharger les mises à jour, les profils etc ... car OUI, tout est sauvegardé et - c'est bête - mais j'aurai été blasé de perdre ma progression sur les jeux embarqués.

 

Voilà, tout ça pour dire que parfois, ce n'est pas un bug software mais bien hardware et il y a intérêt à l'avoir sous garantie car le prix est de 1500 euros...

Bon dimanche !

 

DjDens13

Merci pour ton retour, avec en plus l'histoire entière du début à la fin, et en plus fin qui finit bien, juste à temps.

Plus je lisais, plus je me dirais que cela ressemblait à une panne computer.

Comme tu l'as bien décrit, cela nous aidera.

Modifié mars 5, 20233 a par tben

Le 04/03/2023 à 19:30, djdens_13 a dit :

Bonsoir, 

 

je souhaitais apporter ma (petite) pierre à l'édifice, compte tenu du fait que mes recherches sur le net n'ont pas donné grand chose quand j'ai eu ce souci.

Petit retour dans le temps : 

22 décembre 2022, en roulant, le GPS se fige subitement, sans autre souci apparent. J'ouvre un ticket à la hotline qui n'arrive pas à voir grand chose et qui préconise un reboot (via les deux molettes). Rien ne se règle après ce dernier. Encore un bug de mise à jour, me dis-je, surtout que celle de Noël vient de passer quelques jours avant. Le soir, le GPS est revenu comme si de rien n'était.

 

une semaine plus tard, même souci, mais dès le démarrage du trajet. Je remarque cette fois que les caméra AR et sur le côté restent noires avec un petit logo tournoyant (genre : ça charge). L'EAP et le régulateur sautent de manière aléatoire, ça commence à sentir mauvais mais comme la dernière fois, ça revient en roulant. Je tente plusieurs hard reboot à des moments différents (déconnexion de la masse et de la batterie haute tension) : ça ne change rien

 

Le problème reste ainsi, va et vient, et à chaque fois qu'il apparait, je notifie via le ticket l'heure du problème. Ca ne répond pas beaucoup, je commence à me fâcher courtoisement vu que je perds quand même beaucoup de fonctionnalités. Le service center d'Aix en provence prend le relais et me donne RDV fin février : le devis (gratuit) tombe : changement du "computer", rien que ça...

mi février : le GPS et tout le reste (caméras avant, de côté etc.) lâchent définitivement... Je note également que le voiture tente de se mettre en veille (le KLONG) et qu'elle se réveille 15 sec après. Je vous raconte pas la perte de batterie quotidienne en stationnement (> 5%)

Bref, ce vendredi, le RDV, enfin. Changement du hardware (moins d'une heure) mais un temps très aléatoire derrière pour recharger les mises à jour, les profils etc ... car OUI, tout est sauvegardé et - c'est bête - mais j'aurai été blasé de perdre ma progression sur les jeux embarqués.

 

Voilà, tout ça pour dire que parfois, ce n'est pas un bug software mais bien hardware et il y a intérêt à l'avoir sous garantie car le prix est de 1500 euros...

Bon dimanche !

 

DjDens13

Moi qui perd ma garantie dans 3 semaines (LR de 2019)  ce genre de probleme rentabiliserai deja de prendre l extension de garantie. la tienne est de quelle année ? merci

Clair, quand je serai à 70000 km (ce sera avant les 4 ans), je vais prendre la garantie.

Et s'ils sortent une super garantie jusqu'à 320 000 je la prendrai aussi.

Le 05/03/2023 à 20:59, jlrobert a dit :

Moi qui perd ma garantie dans 3 semaines (LR de 2019)  ce genre de probleme rentabiliserai deja de prendre l extension de garantie. la tienne est de quelle année ? merci

Bonsoir, mars 2021, donc même pas 2 ans. Je pense que c'est quand-même rare, j'ai beaucoup cherché sur les forums FR et US sans trouver grand chose