Hello,

 

Je me devais de faire un poste pour relater mon expérience d’achat d’une Smart #1 Brabus auprès du Groupe Chopard 90 avec la concession Smart de Belfort. 
 

La Smart a été commandée mi Décembre, modèle de démonstration. Le véhicule devait nous être livré le 18/19 Janvier. Jour de l’anniversaire de ma compagne. 
 

La semaine de la livraison nous n’avons toujours pas de nouvelles.

 

Je passe un coup de téléphone au commercial (qui était sur ce forum au passage). Et la j’apprends qu’il avait quitté Smart fin décembre. 
 

Superbe, même pas informé même si il a soit disant envoyé un mail à ces acheteurs pour prévenir. (Néant de notre côté ). 
 

bref on est le 2 Février et nous n’avons toujours pas la voiture. C’est normalement pour semaine prochaine.

 

Nous relançons sans cesse. On doit nous rappelé mais ça n’est pas fait etc…c’est interminable. Nous ne sommes tenu au courant de rien. 

 

Entre temps la voiture a dû faire l’objet d’un remplacement de la pedal d’accélérateur sous garantie suite à mise en défaut du GmP, et une jante arrière a été refaite. Maintenant “l’excuse” c’est la MAJ à effectuer. 
 

bref nous sommes vraiment, mais alors vraiment déçu de cette expérience client. Sans parler également du fait qu’ils n’ont pas voulu faire l’effort d’avancer le bonus 5000. Et également  du pack de mise en circulation qui nous a été facturé….

La liste est trop longue.

 

Je suis à deux doigts d’annuler la commande. 
 

 

 

 

Modifié février 2, 20242 a par McflySmart

Annule !

Livraison prévue Mercredi finalement…on verra si ils relèvent un peu le niveau. 

Facturer une mise en circulation est totalement illégal. N'hésiter pas à faire un signalement auprès de la DGCCRF de votre département.

Finalement ils ont relevé la barre lors de la livraison. La voiture était superbe pour la livraison! Des clients finalement heureux

On veut des photos dans le topic dédié ! 🙂

C’est lequel? 🤓

🥰

Magnifique 🤩 merci ☺️ 

bonne route alors ! Malgré les petites critiques ça et là moi je l’adore cette #1 ! 
 

lien du topic : 

 

Modifié février 7, 20242 a par MaxLaRamasse