Remise a zéro écran sans mon intervention

[w36xb2w]

Bonjour

Copie du mail de Renault  ce jour.

Citation

Je fais suite à notre e-mail du 27 avril concernant le fonctionnement système sur le Easy Link de votre Captur II.   Après avoir analysé votre situation dans sa globalité, notre département technique nous communique que la situation rencontrée est connue, et en cours d'analyse. Celui-ci nous précise que, si vos informations consommation se remettent à zéro pendant votre conduite, une solution n'est pas disponible pour le moment. Si les informations se remettent à zéro lorsque vous démarrez le véhicule, dans ce cas votre situation nécessite une intervention matérielle en concession que nous ne sommes pas en mesure d'effectuer à distance. Si tel est le cas, je vous invite donc à prendre contact avec votre concessionnaire Renault habituel dès que vous en aurez l'occasion. Si nécessaire, vous pouvez trouver la liste des concessionnaires en cliquant sur le lien ci-dessous :  https://www.renault.fr/trouver-un-concessionnaire.html   De plus, je vous prie de bien vouloir me faire parvenir les informations suivantes pour me permettre de contacter votre concessionnaire avant votre rendez-vous avec celui-ci : Le nom et le numéro de téléphone de votre concessionnaire : La date de votre rendez-vous : Le nom du technicien qui s'occupera de votre Captur II : Si une question persiste sur ce sujet n’hésitez surtout pas à me recontacter. Je vous invite également à visiter notre site dédié aux systèmes multimédia où vous trouverez l’ensemble des didacticiels à l’adresse suivante : https://www.renault.fr/renault-connect.html

 

[Museau]

Bonjour, 

pour moi, c’est pareil, première remise à zéro sans aucune démarche de ma part.

meme si ce n’est pas très grave, je trouve cela assez dérangeant.

par contre, à savoir quand à lieu la remise à zéro ?

[clio_Td]

Bonjour,

 

perso venant d'acheter un Captur d'occasion j'aimerais savoir comment remettre les consommations à 0

 

Merci

[w36xb2w]

Bonjour

C'est avec les touches à droite du volant pour le km journalier

https://www.scegliauto.com/fr/video/renault/tutorial/30109/

[clio_Td]

Bonjour,

 

Merci beaucoup.

[clio_Td]

@w36xb2w Merci, j'ai pur remettre à 0 les trajets et consommations.

[w36xb2w]

Bonjour 

Toujours cette remise à zéro sans crier gare. 

C'est désolant. 

[w36xb2w]

Bonjour

le 24 07 2022 remise à 0 intempestive.

Il serait intéressant de savoir si tout le monde est au même point.

Modifié juillet 25, 2022 par w36xb2w

[BeWog]

Quand vous parlez de remise à zéro, c'est sur le tableau de bord ou sur l'affichage central EasyLink ?

[w36xb2w]

Bonjour

Sur easy link remise a zéro du compteur intermédiaire on a aucune action possible sur le général au tableau de bord

[BeWog]

Oui, d'où ma question.

Avez-vous tenté une réinitialisation par vous-même de l'EasyLink ?

[w36xb2w]

Bonjour 

Bien sûr que non car je voulais ne pas y toucher depuis mon achat afin de vérifier 'à conso affichée et celle constatée par mes achats de carburant et le compteur électrique dédié qui ne me sert plus à rien de fait 

[MJJ]

Pour ma part cela s'est remis a zéro deux fois depuis que je l'ai acheté (07/2022) sans mon intervention. J'avais vu sur votre forum que le fait de la remettre a zéro influençait le nombre de kilomètre d'autonomie après recharge. J'ai essayé hier soir et ce matin l'affichage de l'autonomie était à nouveau au max soit 54km. Alors que pour les 3 dernières recharges on ne dépassait plus les 40km. Affaire à suivre.  

[lsc]

Attention, la remise à zéro non demandée du compteur kilométrique partiel (insupportable j'en conviens) n'affecte pas l'autonomie de la voiture, uniquement l'affichage de l'autonomie prévisionnelle au tableau de bord.

Cette autonomie est calculée en fonction d'une part de la charge restante dans la batterie, et d'autre part des données de consommation des derniers kilomètres parcourus (pour tenir compte du style de conduite, du type de route : urbain, montagne...).

À la remise à 0 du totalisateur partiel, je pense que cette dernière info est également perdue, et que la conso kilométrique prise en compte est donc une valeur arbitraire fixée par Renault.

D'où un résultat parfois exotique par rapport à d'habitude.