Recharge sur "bornes de village" impossible

[fredou]

Bonjour,

 

Propriétaire d'un Q4 35 depuis juin 2023, je n'avais aucun problème jusqu'en mai dernier.

Depuis environ 3 mois, impossible de charger ma voiture sur une borne 22 kW en courant alternatif. En T2 comme avec un câble domestique.

Par contre aucun souci sur une prise renforcée ou sur une borne en courant continu (genre Supercharger)

 

J'ai essayé sur 3 réseaux différents et sur une bonne trentaine de bornes . J'ai invariablement le même message : 

"Système de recharge: dysfonctionnement! Erreur dans l'infrastructure de recharge. Voir Notice"

 

Il faut savoir qu'à mon travail il y a 40 bornes de recharge et une centaines de voitures en profitant. Tour le monde à part moi arrive à charger sa voiture.

 

J'ai mis mon Q4 chez Audi Caen et là ça a été le pompon. Le gars en charge du SAV m'a assuré qu'il avait réussi à la mettre en charge... alors même que j'avais un message d'erreur sur mon application. Du coup à moi de me débrouiller avec Audi France pour remonter l'anomalie.

Le concessionnaire ne veut même pas créer un ticket chez Audi.

 

Mais ce qui me décide à écrire ce post, c'est que je suis sûr que l'on est très nombreux et que personne ne nous écoute - ou alors personne ne se plaint. 

 

Car Audi m'a prêté un Q4 45 très récent (plaque en GX). J'ai essayé de la mettre en charge sur une borne publique et boum, même message ! La voiture d'à côté chargeait normalement.

 

Du coup je suis à la recherche d'autres propriétaires ayant le même problème que moi

 

Si jamais vous avez un Audi Q4 et une carte de recharge, est-ce qu'il vous serait possible de tenter de charger votre véhicule sur une borne publique ?

 

Je vous remercie

Bonne soirée

[CGV]

ça ressemble à un câble défectueux. 

[EB44]

Le 30/09/2024 à 20:42, fredou a dit :

Bonjour,

 

Propriétaire d'un Q4 35 depuis juin 2023, je n'avais aucun problème jusqu'en mai dernier.

Depuis environ 3 mois, impossible de charger ma voiture sur une borne 22 kW en courant alternatif. En T2 comme avec un câble domestique.

Par contre aucun souci sur une prise renforcée ou sur une borne en courant continu (genre Supercharger)

 

J'ai essayé sur 3 réseaux différents et sur une bonne trentaine de bornes . J'ai invariablement le même message : 

"Système de recharge: dysfonctionnement! Erreur dans l'infrastructure de recharge. Voir Notice"

 

Il faut savoir qu'à mon travail il y a 40 bornes de recharge et une centaines de voitures en profitant. Tour le monde à part moi arrive à charger sa voiture.

 

J'ai mis mon Q4 chez Audi Caen et là ça a été le pompon. Le gars en charge du SAV m'a assuré qu'il avait réussi à la mettre en charge... alors même que j'avais un message d'erreur sur mon application. Du coup à moi de me débrouiller avec Audi France pour remonter l'anomalie.

Le concessionnaire ne veut même pas créer un ticket chez Audi.

 

Mais ce qui me décide à écrire ce post, c'est que je suis sûr que l'on est très nombreux et que personne ne nous écoute - ou alors personne ne se plaint. 

 

Car Audi m'a prêté un Q4 45 très récent (plaque en GX). J'ai essayé de la mettre en charge sur une borne publique et boum, même message ! La voiture d'à côté chargeait normalement.

 

Du coup je suis à la recherche d'autres propriétaires ayant le même problème que moi

 

Si jamais vous avez un Audi Q4 et une carte de recharge, est-ce qu'il vous serait possible de tenter de charger votre véhicule sur une borne publique ?

 

Je vous remercie

Bonne soirée

Bonjour,

j’ai exactement le même problème que vous que ce soit sur la borne au travail ou les bornes ouestcharge de ma ville.

Déjà 3 fois que mon Audi Q4 40 retourne chez Audi pour ça!

la première fois, il a sous entendu que je ne savais pas brancher mon véhicule (ça fait plus de 2 ans que je l’ai)!

chez eux, aucun souci, le véhicule charge bien.

Et les 2 dernières fois, on ne peut rien faire pour vous, il n’y a aucun problème… le véhicule charge bien chez nous!

donc je me retrouve régulièrement à devoir attendre 1h sur un parking car la voiture charge uniquement sur les super chargeur…

je ne sais plus quoi faire…

[fredou]

Bonsoir,

 

Je viens aux nouvelles...

 

En je pense qu'il y a deux soucis. Sur une borne publique :

. Mon câble T2 est HS : j'ai essayé à mon travail avec deux autres câbles et ça fonctionne. Je vais demander à Audi de le passer sous garantie (le véhicule a moins de 2 ans)

. Mon chargeur sur prise classique (schuko) : Là je pense qu'il s'agit d'un bug sur le modèle. Pb infrastructure avec mon chargeur (acheté sur Amazon). J'ai essayé de charger un Q4 de prêt en prise domestique (la borne publique le permettait) et avec le chargeur Audi qui était dans le coffre : Idem problème infrastructure.

 

Voilà où j'en suis. Je galère depuis trois mois parce qu'il y a en réalité deux pannes. Le câble jaune HS, et un défaut qui est je pense commun au modèle.

 

Je retourne chez Audi dans 10 jours, mais je ne sais pas comment ils vont faire leurs tests. Ils n'ont qu'une borne avec deux câbles intégrés.

 

Je vous tiens au courant. Peu de personnes semblent concernées, c'est pour documenter pour d'éventuels futurs propriétaires

 

Bonne soirée

[sim_v]

Si c'est systématique c'est le câble.

Ponctuellement c'est possible.

Ex.: Les Corsa (e208) n'aiment pas le chargeur domestique Tesla (erreur du coté de la voiture).

 

J'ai eu des erreurs entre la Corsa et des chargeurs Ouest Charge bien précis

ou

 

Sur le premier modèle (BEA), j'arrive à charger la Tesla mais pas la Corsa.

 

[fredou]

Merci pour votre retour 

effectivement dans mon cas c’est systématiquement du câble 

car sur une borne à mon travail c’est passé avec deux autres câbles. 
 

par contre en domestique ça dysfonctionne partout 

je pense que le problème n’est pas connu car personne ne se branche en schulo sur une borne 22 :)