Le 30/01/2022 à 08:11, TotoLeMarseillais a dit :

Salut,

concernant le standard téléphonique c'est une catastrophe !!!!

J'ai appelé une fois et comme seul réponse le mail 🤔.

Plus personne au phone sauf elle ( la standardiste 🙃  ) .

Par contre concernant les mails le dernier que j'ai envoyé était le 24 et réponse le 25 .

Tu l'a bien envoyé à  [email protected]  ❓

Salut

 

Merci pour ton message, je l'ai bien expédié à [email protected], car je les avais eu 

pour autre chose, je pense qu'ils ne m'ont pas encore répondu parce qu'ils sont débordés ou parce qu'il

y a un problème informatique, j'arrive sur mon dossier, mais impossible d'ouvrir un lien qui en principe

permet de joindre les pièces, j'attend encore quelques jours et je les relancerai, j'ai acheté la voiture le

15 octobre 2021 et je tablais sur quatre mois de délais pour toucher la prime.

Donc je suis encore dans le délai que je m'étais fixé.

A bientôt 

 

Cordialement

Le 30/01/2022 à 16:37, Marco26 a dit :

Salut

 

Merci pour ton message, je l'ai bien expédié à [email protected], car je les avais eu 

pour autre chose, je pense qu'ils ne m'ont pas encore répondu parce qu'ils sont débordés ou parce qu'il

y a un problème informatique, j'arrive sur mon dossier, mais impossible d'ouvrir un lien qui en principe

permet de joindre les pièces, j'attend encore quelques jours et je les relancerai, j'ai acheté la voiture le

15 octobre 2021 et je tablais sur quatre mois de délais pour toucher la prime.

Donc je suis encore dans le délai que je m'étais fixé.

A bientôt 

 

Cordialement

Bonsoir,

 

Rectification, c'est moi qui n'arrivait pas à trouver comment transmettre le pièces demandées 

Ce soir déclic et ...hop toutes les pièces sont transmises au département , maintenant il ne reste plus qu'à 

attendre cette prime offerte par le département des Bouches du Rhône, pour rappel , achat le 15 octobre de 

la Leaf 40, passage en commission le 17 décembre, accord sur la prime, réception. du courrier pour confirmer

la prime avec le courrier de Madame VASSAL et l'autocollant ainsi que la liste des informations à fournir le 

21 janvier 2022, pièces transmises ce jour le 30 janvier..

Voila à suivre,

 

Cordialement

Le 30/01/2022 à 20:01, Marco26 a dit :

Bonsoir,

 

Rectification, c'est moi qui n'arrivait pas à trouver comment transmettre le pièces demandées 

Ce soir déclic et ...hop toutes les pièces sont transmises au département , maintenant il ne reste plus qu'à 

attendre cette prime offerte par le département des Bouches du Rhône, pour rappel , achat le 15 octobre de 

la Leaf 40, passage en commission le 17 décembre, accord sur la prime, réception. du courrier pour confirmer

la prime avec le courrier de Madame VASSAL et l'autocollant ainsi que la liste des informations à fournir le 

21 janvier 2022, pièces transmises ce jour le 30 janvier..

Voila à suivre,

 

Cordialement

Voila je viens de recevoir un mail du Département qui confirme que toutes les pièces qui constituent le dossier sont complètes,

que le virement sera effectué par le Trésor Public et que compte tenu du nombre de dossiers le délai sera de deux à trois mois .

Moi je commence vraiment à m'inquiéter car mon dossier est en cours d'instruction depuis le 24 novembre... et je n'ai même pas eu de courrier sur le fait qu'il soit complet ou non... ca commence à me stresser !

Le 03/02/2022 à 09:41, nikos1304 a dit :

Moi je commence vraiment à m'inquiéter car mon dossier est en cours d'instruction depuis le 24 novembre... et je n'ai même pas eu de courrier sur le fait qu'il soit complet ou non... ca commence à me stresser !

Salut

Perso j'ai demandé ou en était le dossier le 24 janvier .

Le 25 la réponse:

Bonjour,

 

Votre dossier est en cours d’instruction dans nos services, vous serez informé par mail de son avancement dès que l’agent en charge de celui-ci aura vérifié sa complétude.

 

 

Compte tenu du très grand nombre de dossiers, les délais de traitement se sont rallongés, et au regard du succès de ces aides et de l’attention apportée à chaque dossier déposé, le service met tout en œuvre pour traiter votre dossier dans les meilleurs délais.

 

 

Nous restons à votre disposition si nécessaire.

 

 

Cordialement

L’Équipe de l’Assistance

 

Le 03/02/2022 à 09:41, nikos1304 a dit :

Moi je commence vraiment à m'inquiéter car mon dossier est en cours d'instruction depuis le 24 novembre... et je n'ai même pas eu de courrier sur le fait qu'il soit complet ou non... ca commence à me stresser !

n'hésite pas à leur écrire par email, en général ils me répondent sous 48/72h mais no stress si tu as complété le dossier sur le site il sera traité.

Mon avis reste cependant de ne pas trop les solliciter car ils ne sont pas beaucoup d'après ce que j'ai compris et c'est un très gros travail. C'est le second dossier que je fais 1 pour moi un pour une amie. Le premier déposé en février mais véhicule livré en Mars, passé en commission le 30 avril et  j'ai eu le virement fin mai. s'ils sont du retard prenez cet exemple avec  +1 ou 2 mois ( et encore pas sûr la demande était quand même forte dés la baisse de la  SR+ 2021). Bon courage et bonne route

Modifié février 3, 20224 a par elon

Le 03/02/2022 à 13:24, elon a dit :

n'hésite pas à leur écrire par email, en général ils me répondent sous 48/72h mais no stress si tu as complété le dossier sur le site il sera traité.

Mon avis reste cependant de ne pas trop les solliciter car ils ne sont pas beaucoup d'après ce que j'ai compris et c'est un très gros travail. C'est le second dossier que je fais 1 pour moi un pour une amie. Le premier déposé en février mais véhicule livré en Mars, passé en commission le 30 avril et  j'ai eu le virement fin mai. s'ils sont du retard prenez cet exemple avec  +1 ou 2 mois ( et encore pas sûr la demande était quand même forte dés la baisse de la  SR+ 2021). Bon courage et bonne route

Oui c'est ce que je me dis, merci d'être rassurant hihi

 

J'ai déjà fait une demande pour ma maman... le 4 janvier j'ai eu le mail disant que la demande était soldée et que le paiement serait effectué. A ce jour, toujours aucun paiement n'a été effectué...

bonsoir, 

 

je suis passé en commission le 17 décembre , subvention accordée, j'ai reçu le  21 Janvier le courrier de Mme VASSAL

avec la liste des pièces a fournir et l'autocollant, j'ai mis l'autocollant, effectué la photo et réexpédie les piéces

avec la photo le 30 janvier.

Le 2 février j'ai reçu un mail m'informant que l'examen des pièces aurait lieu (sachant que j'avais reçu un mail le 1er février

pour me dire qu'une fois les pièces controlées et le dossier validé, il serait mis en paiement par le trésor public, mais compte

tenu du nombre de dossiers important à traiter, le délai estimé était de 2 à 3 mois.

Ceci me semble cohérent si,  et cela semble le cas le service est surbooké, ce qui fera pour moi environ 6 mois entre l'achat 

`de la Nissan Leaf le 15 octobre et la date estimée du règlement.

Voila si cela peut vous aider le point sur ce mon dossier.

 

Cordialement et bonne route en VE 

 

On a reçu le virement, soit grosso modo 6 semaines après le mail l'annonçant et 6 mois et demi après l'ouverture du dossier (dont 3 semaines entre la réception de l'autocollant et l'envoi des derniers éléments, on n'avait pas encore la voiture).

 

Au final la procédure est longue mais sans gros problème 

Le 18/02/2022 à 10:24, Jesuralem a dit :

On a reçu le virement, soit grosso modo 6 semaines après le mail l'annonçant et 6 mois et demi après l'ouverture du dossier (dont 3 semaines entre la réception de l'autocollant et l'envoi des derniers éléments, on n'avait pas encore la voiture).

 

Au final la procédure est longue mais sans gros problème 

Salut.

Perso je préfére attendre et avoir l'aide de la région que l'inverse 🙃.

Mais je reconnais que si la situation financière est "juste" et que tu a besoin de cette somme cela doit être embêtant d'attendre 6 mois .

 

Le 18/02/2022 à 10:24, Jesuralem a dit :

On a reçu le virement, soit grosso modo 6 semaines après le mail l'annonçant et 6 mois et demi après l'ouverture du dossier (dont 3 semaines entre la réception de l'autocollant et l'envoi des derniers éléments, on n'avait pas encore la voiture).

 

Au final la procédure est longue mais sans gros problème 

Merci pour l'information, moi j'ai passé toutes les pièces le 2 février, sur le dossier je vois que cela est pris en compte le 3 février et j'avais reçu un mail me précisant qu'il était en cours de traitement et que vu le nombre de dossier il faudrait attendre deux à trois mois.

Ma question reçois t'on un mail disant votre dossier est complet et il est mis en règlement, car lorsque je vais sur mon dossier, je vois en cours de réglement !

Donc si 3 février deux à trois mois cela doit faire fion mars , qu'en pensez-vous.

merci par avance du retour

 

Bien cordialement.

C’est en cours de traitement ou de règlement ? 
 

Moi j’ai créé mon dossier le 24 novembre.. depuis c’est en cours de traitement.. rien de validé, aucun mail disant que c’est complet… 

 

Ca me saoule !

C’est en cours de traitement ou de règlement ? 
 
Moi j’ai créé mon dossier le 24 novembre.. depuis c’est en cours de traitement.. rien de validé, aucun mail disant que c’est complet… 
 
Ca me saoule !

Salut c’est la même pour moi… je leur ai fait un mail la semaine dernière, pour prendre la température et leur signaler que je ne pouvais pas uploader la facture acquittée. Leur réponse :
« Ces documents seront à rajouter en phase 2, après le passage en Commission permanente.

Votre dossier est en cours d’instruction (phase 1), vous n’avez donc pas la main. Vous serez informé par mail de son avancement dès que l’agent en charge de celui-ci aura vérifié sa complétude. La main vous sera alors rendue pour, si besoin, ajouter ou remplacer des documents de la manière suivante… »

Le 21/02/2022 à 21:44, pachy a dit :

Salut c’est la même pour moi… je leur ai fait un mail la semaine dernière, pour prendre la température et leur signaler que je ne pouvais pas uploader la facture acquittée. Leur réponse :
« Ces documents seront à rajouter en phase 2, après le passage en Commission permanente.

Votre dossier est en cours d’instruction (phase 1), vous n’avez donc pas la main. Vous serez informé par mail de son avancement dès que l’agent en charge de celui-ci aura vérifié sa complétude. La main vous sera alors rendue pour, si besoin, ajouter ou remplacer des documents de la manière suivante… »

Exactement la même réponse… 🤦🏽‍♂️
 

ça date de quand l’ouverture du dossier toi ?

Dépôt du dossier le 8/12/21

Le 21/02/2022 à 21:44, pachy a dit :

Salut c’est la même pour moi… je leur ai fait un mail la semaine dernière, pour prendre la température et leur signaler que je ne pouvais pas uploader la facture acquittée. Leur réponse :
« Ces documents seront à rajouter en phase 2, après le passage en Commission permanente.

Votre dossier est en cours d’instruction (phase 1), vous n’avez donc pas la main. Vous serez informé par mail de son avancement dès que l’agent en charge de celui-ci aura vérifié sa complétude. La main vous sera alors rendue pour, si besoin, ajouter ou remplacer des documents de la manière suivante… »

Salut.

Donc si j'ai bien compris tu a payé la voiture et tu n'est pas encore passé en Commission permanente❓

Oui j ai même reçu la voiture…

Le 22/02/2022 à 07:49, pachy a dit :

Oui j ai même reçu la voiture…

Mais tu a commandé la voiture quand ❓

Tu a reçus la voiture trop vite..........😉

Commande mi décembre, livraison 27/01…
Une Zoé

Moi je suis « presque » content que ma livraison soit retardée… mais bon 4 mois et toujours rien qui dit que le dossier est complet… c’est vraiment abusé !

Bonjour, j’aimerais savoir si quelqu’un a eu des problèmes avec le département suite a la revente du véhicule ayant obtenu la prime.

Modifié mars 6, 20224 a par Etherial

Désolé, je ne suis pas concerné par ton message...

 

En revanche, pour info : j'ai fait ma demande en novembre et CA Y EST !! J'ai eu le mail me disant que mon dossier était complet et qu'il allait donc passer en commission permanente !! 

 

Vu le retard pris par la voiture.... c'est pas plus mal...

Waouw ! 4 mois, pas mal. Je vais devoir me montrer très patient (demande faite le 31/01, dernier jour du dispositif).

Bonjour,

je suis passé en commission le 17 décembre, j’ai complété les informations demandées le 2 février, dossier OK le 3 février, réception d’un mail le 3 février le signalant qu’il fallait compter entre deux et trois mois compte tenu du nombre de dossiers à traiter.

ce jour le 8 mars réception d’un mail me précisant que le déblocage des fonds serait effectué par le trésor public , si je prend en exemple ce que je vois , je pense que cela se fera vers le 15 avril.

en résumé environ six mois entre la demande primaire et le paiement 

cordialement 

Pour info, j'ai eu l'info que la prochaine commission permanente aura lieu le 6 mai 2022. A compter de cette date, j'entrerai donc dans la phase 2 avec la réception de l'autocollant lol...

 

Dossier déposé : 24 novembre 2022

Complétude du dossier : 3 mars 2022

Commission permanente (sauf guerre ou aléa) : 6 mai 2022.

Etapes prévisionnelles : 

- Réception de l'autocollant

- Ajout des documents

- Mise au paiement.

 

Vu que ma voiture est prévue pour Juin, je pense que le paiement aura lieu entre Septembre / Décembre : soit 1 an au total...