Bonjour,

 

ce midi pour la 1ère fois je n'ai pas pu charger ma megane (07/2024) sur une borne charge rapide. Essais sur une borne carrefour et Electra, sur laquelle j'avais déjà chargé. Par contre sur une borne 3kw au boulot ou à la maison cela fonctionne... La borne me retourne "pb communication". la voiture détecte bien le branchement mais tourne en rond sur "vérification". je vais réesayer ce soir... Une idée de la cause ?

Bonjour,
 
ce midi pour la 1ère fois je n'ai pas pu charger ma megane (07/2024) sur une borne charge rapide. Essais sur une borne carrefour et Electra, sur laquelle j'avais déjà chargé. Par contre sur une borne 3kw au boulot ou à la maison cela fonctionne... La borne me retourne "pb communication". la voiture détecte bien le branchement mais tourne en rond sur "vérification". je vais réesayer ce soir... Une idée de la cause ?

Problème côté Electra. Il faut les appeler sur le moment quand c’est comme ça.

Non car j'ai le même pb sur des bornes Carrefour et ionity....😒

Non car j'ai le même pb sur des bornes Carrefour et ionity....[emoji19]

Votre logique est bien particulière…
Vous pouvez rencontrer le même symptôme sur 3 réseaux différents. Vous nous avez dit que c’était la première fois sur le post précédent.

Bref, nous ne sommes pas l’assistance ni du réseau ni de Renault.
Je maintiens quand même que l’assistance est le meilleur contact à ce moment là.
À distance ils peuvent savoir si ça vient d’eux ou de la voiture.
Et avec un peu de chance, vous gagnez une charge offerte.

Merci pour votre aide constructive ! 😄 et c'est bien la 1ere fois que ne peux pas charger à des bornes DC depuis que j'ai la voiture. le but du forum est pour moi d'avoir de l'entraide si des personnes ont eu le même pb et trouvé la cause et des solutions..(comme énormément de sujets ouverts sur ce forum !).Ensuite je vais bien sûr faire appel à l'assistance et la concession si ce pb persiste

Mais bon, Je vais voir chercher de l'aide ailleurs, dsl de vous déranger !

J'ai eu le même problème il y a quelques temps, quel que soit le réseau (j'en ai fait 3 différents): erreur de communication.

Je ne pouvais charger qu'en AC.

Le lendemain tout refonctionnait normalement. Il faut laisser la voiture "s'endormir" un peu comme on redémarre un PC.

 

Depuis je n'ai plus eu ce souci.

 

J'avais reçu ce message après avoir parlé du problème sur un groupe Facebook:

 

"Bonsoir , pour le pb de charge je travaille chez Renault, j’ai eu le problème avec un scenic de prêt. Il faut laisser endormir la voiture c’est à dire de fermer les portes , éloigner le badge et d’attendre que le voyant sos sur le plafonnier soit éteint. Pour ma part ça a marché Bon courage"

Modifié décembre 20, 20241 a par Nanodoc88

merci ! je vais essayer 

Modifié décembre 20, 20241 a par pearlchaser