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Forum • Message de connectdrive : batterie

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Bonjour

 

Je viens de recevoir l’email suivant :

Attention: veuillez contrôler le niveau de charge de la batterie de votre véhicule V####### en cas de périodes d'arrêt prolongées.

 

Est ce un message automatique ? Personnalisé ?

Le numéro de châssis est personnalisé

Mais aucun arrêt prolongé a ce jour ?

Mystère

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Idem, reçu le même message le 26.

On peut penser qu'il y a eu un soucis de batterie sur une i3 longuement arrêté (surtout avec le froid qui arrive).

Mais le soucis, c'est que ce message ne dit pas de quelle batterie il s'agit... la batterie 12 V ou la motrice ?... Tiens je vais répondre au message de BM...

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La plupart des gens en Europe l'ont reçu quasiment en même temps.

 

Je pense à un rappel de masse, un bug dû au changement d'heure ou autre.

 

Perso, je n'avais aucune raison de le recevoir. La voiture était chargée à 94% depuis 24 heures seulement.

 

Et oui, ce message concerne toujours la batterie haute tension, pas la 12v

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Et oui, ce message concerne toujours la batterie haute tension, pas la 12v
ben peut être, mais le message ne le dit pas clairement... Je pense que l'arrivée du froid (en Norvège, Allemagne, etc) a du perturber des batteries...

Pas reçu le SMS, étrange que ce ne soit pas pareil pour tout le monde.

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Bonjour, le message tous le monde l'as reçu "normalement", c'est un message de préventions qui a sûrement été mal formuler, il préviens simplement de ne pas laisser ses batteries déchargées trop longtemps à cause du froid et surtout parce que les batteries au lithium son très compliquées à faire repartir un fois complètement vides et cela les abîmes

Bonne soirée les gars

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Bonjour, le message tous le monde l'as reçu "normalement", c'est un message de préventions qui a sûrement été mal formuler, il préviens simplement de ne pas laisser ses batteries déchargées trop longtemps à cause du froid et surtout parce que les batteries au lithium son très compliquées à faire repartir un fois complètement vides et cela les abîmes
Oui oui, on a bien reçu : "Attention : veuillez contrôler le niveau de charge de la batterie de votre véhicule V####### en cas de périodes d'arrêt prolongées." Mais pas précision de la "batterie" concernée ni de la raison du soucis (froid ou autre), donc tout cela reste spéculation... C'est vraiment limite comme type de communication !

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J'ai été contacté hier par le service ConnectedDrive (Julien Arnold 0800 800 899) suite au mail de réponse que j'ai fait au message automatique que nous avons quasi tous reçu le 26 oct. Il voulait savoir quel était le niveau de charge de ma batterie motrice lorsque j'ai reçu ce message d'alerte ; mais ma charge était de 60%... Bref il m'a dit qu'il y avait un soucis de programmation de ce type de notification car toutes les personnes qui avaient répondu à ce message d'alerte n'avaient pas de batterie faiblement chargée... Il va faire remonter l'info à Munich, m'a t il dit...

Je lui ai précisé aussi que cette notification n'était pas claire sur la batterie concernée ; sachant que des VE ont des soucis de batterie de service 12V quand ils sont garés longtemps ; il va en tenir compte aussi.

 

Voilà, donc ça ne semble pas forcément un soucis précis pour ceux qui ont reçu cette notification un peu trop automatique, à moins que, comme évoqué, certaines i3 aient eu des coups de froid d'hiver sur des batteries faiblement chargées...

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Nouvel appel téléphonique ce matin de Julien Arnold de ConnectedDrive qui me dit que "BMW Munich a réparé le bug de notification suite à une grosse mise à jour informatique ; il n'y a aucun soucis particulier de batterie qui nécessitait cette alerte et que si cette notification se reproduit alors que le niveau de batterie est normal, il faut le contacter au 0800 800 899" ; voilà, je passe le message car je ne pense pas que Julien Arnold va appeler tous ceux qui ont eu la notification mais peut être uniquement ceux qui l'ont contacté...

Mais sympa de la parte de BM de suivre cela de près...

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