Depuis la livraison de la voiture j’ai eu un courrier puis sondage papier BVA puis une relance BVA, un lien par mail envoyé par Open (que j’ai utilisé pour passer une grosse demi-heure sur leurs 50 et quelques questions) et, deux mois plus tard, une relance BVA dans le style « on vous a pourtant écrit et vous n’avez toujours pas répondu ». Limite je me fais engueuler. C’est qui le client ?

Je regarde les différentes sollicitations et je comprends pourquoi…

Le lien par mail renvoyait chez Ipsos https://opel.stellantis-customer-experience.com/

Le lien par courrier renvoie vers BVA https://www.ncbs-survey.com/s3/2023

J’ai l’impression que les deux sondages sont disjoints....

Bref, c’est vraiment casse-bonbons ces relances et mal organisés leurs sondages…

 

J'ai reçu aussi la relance, franchement le format détaillé est tellement pas agréable que je n'y réponds pas.

Pour moi un sondage est censé être court et focus, la c'est très générique.

 

Après plus on me relance et moins je vais y mettre du mien

J'aurais volontiers répondu si j'avais quelque chose à gagner ....

Encore une sollicitation !

Après IPSOS, après BVA, voici FIDCAR !