Hager Witty One, perte connexion iPhone

[Lamb29]

Bonjour,

 

J'ai à mon domicile une borne Hager Witty One avec TIC depuis plusieurs mois, installé par un électricien IRVE.

Aucun problème de fonctionnement aussi bien pour la connexion avec l'iPhone et la charge jusqu'à mon départ en vacance ou j'ai coupé l'électricité de mon domicile (comme d'habitude).

Trois semaine après, je programme une recharge via la voiture qui se déroule normalement.

 

Mais je n'ai plus d'accès à la borne avec l'application Hager Charge. 

Au lancement de l'application un message me demande de faire un appairage.

Pour activer mode appairage il faut maintenir un badge devant la borne pendant 7 seconde.

 

De quel badge s'agit-il ? celui de l'installateur ?

 

Merci pour vos avis.

[alex42]

La carte, c’est celle-ci et elle est livrée avec la borne.

 

[Lamb29]

Merci,

j’ai essayé, cela ne fonctionne pas.

peut être un disfonctionnement de la borne.

[alex42]

Le 24/08/2025 à 09:04, Lamb29 a dit :

Merci,

j’ai essayé, cela ne fonctionne pas.

peut être un disfonctionnement de la borne.

Est ce que t’as bien suivi la procédure du manuel?

 

[Lamb29]

Je pense que oui.

l'étape 7 :  ".. le voyant en face avant clignote bleu de gauche à droite ...." ne se fait pas sur la borne.

le voyant passe de vert à blanc, sans défiler

quand je retire la carte (largement après 7 s), le voyant passe brièvement au rouge, puis au vert fixe.

Modifié 24 août par Lamb29

[alex42]

Voilà une vidéo de comment ça se comporte chez moi avec le badge.

[Lamb29]

Merci,

je viens de retenter, cela ne fonctionne pas de la même façon. Passage du vert au blanc et ça reste comme cela.

peut être un disfonctionnement du module BT de la borne ?

 

mon électricien revient début septembre… heureusement la borne fonctionne selon les programmations de mon iD3.

donc patience.

bon dimanche 

[xc100]

Bonjour 

J’ai eu suite à la mise à jour de l’application + de la borne le même souci.

pour réappairer le téléphone avec la borne, j’ai dû également supprimer la borne des périphériques Bluetooth (« oublier »)

et ensuite reappairer en faisant la manip avec le badge.

Et ne pas hésiter à relancer la borne en coupant le disjoncteur avant la procédure 

Modifié mardi à 20:06 par xc100

[Lamb29]

Bonjour,

Merci pour l’information.

Je viens de tester la procédure. 

Je me heurte toujours au fait que la borne ne passe pas en mode appairage.

 

J’ai naturellement arrêté et redémarré la box au tableau.

[Lamb29]

Bonjour,

 

Le problème est résolu après échange avec Hager.

 

leur solution:

"Je vous propose de faire un reset des badges de la borne, afin que le 1^er badge présenté puisse lancer l’appairage.

Pour ce faire, il faut positionner la roue codeuse sur 9, puis une fois le cache blanc remis en place, la borne clignotera en rouge è reset effectué.

A ce moment-là, vous pouvez remettre la roue codeuse sur sa position par défaut à 0."

 

La procédure précise est décrite au chapitre n°8 du mode de pose/emploi de la borne.

Le PDF est disponible chez Hager.

Pour info, la roue codeuse est à l'arrière du cache blanc.

 

Tout est rentré dans l'ordre.

 

 

[Lamb29]

désolé, je ne sais pas compléter le titre en "résolu" ....