[Garantie refusée] Décollement de peinture sur Mégane E-Tech – diagnostic “fientes d’oiseaux” sans examen

[Redvador]

Bonjour à tous,

 

Je partage ici une expérience pour avis et information, car elle concerne peut-être d’autres propriétaires de Mégane E-Tech.

 

Notre Mégane E-Tech, livrée neuve en 2023 (LOA DIAC), présente depuis l’été 2025 un décollement du vernis et de la peinture sur tout le pavillon, sans impact ni corrosion.

Diagnostic immédiat chez Mary Automobiles Rouen : « Des fientes d’oiseaux non nettoyées assez rapidement »… alors que le chef d’atelier n’avait même pas encore vu la voiture.

Quelques photos ont été envoyées à Renault ; aucune expertise, aucun examen du véhicule, mais refus catégorique de prise en charge au titre de la garantie.

Le véhicule a moins de deux ans, est lavé régulièrement et entretenu selon les préconisations du constructeur.

Nous avons saisi la DGCCRF, l’association Que Choisir, et désormais le médiateur CMFM, désigné pour Renault.

Avez-vous rencontré des cas similaires ?

Comment Renault a-t-il traité votre dossier ?

 

Je reste preneur de tout retour d’expérience ou conseil ; cela pourrait aider d’autres propriétaires concernés par un défaut de peinture prématuré.

 

Merci à tous pour vos avis et partages.

6_Photos.pdf

[HJ44]

J’avais eu la même chose sur une mini et c’etait bien le résultat de fientes!

[Scritchoune]

Si j'ai bon souvenir, Il y a eu en 2022-2023 une petite série de Méganes blanches dont le bouclier arrière s'ecaillait... Ça avait été pris en garantie. 🤔 

[Armelk]

Bonjour,

je suis dans le même cas, un premier refus de Renault.

Absent 24 heures, la peinture c'est écaillée. J'attends un nouveau retour de Renault.

Ce qui est curieux, beaucoup d'usager de Renault on reçu un mail concernant la peinture et son entretien....

Affaire à suivre.

PS : Megane Iconic (Fab 02/2023) / Blanc, toit noir

[Redvador]

Le 13/10/2025 à 20:06, HJ44 a dit :

J’avais eu la même chose sur une mini et c’etait bien le résultat de fientes!

Admettons. Les fientes, peuvent décolorer la peinture ou le vernis, je peux entendre, mais là, c'est toute l'épaisseur qui s'en va. Qui plus est cette voiture est toujours lavée t entretenue soigneusement et la moindre fiente aussitôt nettoyée. et puis, dans ce cas, la peinture devrait s'écailler partout où elle est susceptible d'avoir reçu des fientes (en particulier le capot), mais elle ne le fait que sur le toit...

Et ce qui m'énerve vraiment c'est que Renault nous traite de sagouins...

Modifié hier à 16:00 par Redvador

[Redvador]

Le 15/10/2025 à 10:16, Armelk a dit :

Bonjour,

je suis dans le même cas, un premier refus de Renault.

Absent 24 heures, la peinture c'est écaillée. J'attends un nouveau retour de Renault.

Ce qui est curieux, beaucoup d'usager de Renault on reçu un mail concernant la peinture et son entretien....

Affaire à suivre.

PS : Megane Iconic (Fab 02/2023) / Blanc, toit noir

Bonjour,

Merci beaucoup pour ton message — c’est très utile de savoir que d’autres propriétaires rencontrent exactement le même souci.

Ce mail collectif que tu mentionnes au sujet de l’entretien de la peinture m’intrigue : pourrais-tu, si tu le retrouves, en copier le contenu ici ?

Cela pourrait confirmer que Renault est conscient d’un problème récurrent sur certaines Mégane, ce qui changerait complètement la lecture du refus de garantie.

Plus nous serons nombreux à documenter ces cas, plus il sera difficile pour le constructeur de les minimiser.

Modifié hier à 15:58 par Redvador