[Garantie refusée] Décollement de peinture sur Mégane E-Tech – diagnostic “fientes d’oiseaux” sans examen

[Redvador]

Bonjour à tous,

 

Je partage ici une expérience pour avis et information, car elle concerne peut-être d’autres propriétaires de Mégane E-Tech.

 

Notre Mégane E-Tech, livrée neuve en 2023 (LOA DIAC), présente depuis l’été 2025 un décollement du vernis et de la peinture sur tout le pavillon, sans impact ni corrosion.

Diagnostic immédiat chez Mary Automobiles Rouen : « Des fientes d’oiseaux non nettoyées assez rapidement »… alors que le chef d’atelier n’avait même pas encore vu la voiture.

Quelques photos ont été envoyées à Renault ; aucune expertise, aucun examen du véhicule, mais refus catégorique de prise en charge au titre de la garantie.

Le véhicule a moins de deux ans, est lavé régulièrement et entretenu selon les préconisations du constructeur.

Nous avons saisi la DGCCRF, l’association Que Choisir, et désormais le médiateur CMFM, désigné pour Renault.

Avez-vous rencontré des cas similaires ?

Comment Renault a-t-il traité votre dossier ?

 

Je reste preneur de tout retour d’expérience ou conseil ; cela pourrait aider d’autres propriétaires concernés par un défaut de peinture prématuré.

 

Merci à tous pour vos avis et partages.

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