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Eric Jacques

garantie des batteries à vie ?

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Dans cette annonce https://www.leboncoin.fr/voitures/1827844664.htm/

on peut lire : "Batterie soumise à location et garantie à vie."

 

Pourtant quand j'appelle Smart "La Valentine" (à côté de Marseille) ils m'annoncent : "la garantie des batteries à vie n'existe pas que c'est 6 ou 8 ans max, la location n'est pas liée à la garantie".

 

J'ai demandé au vendeur de l'annonce, qui est un professionnel de l'automobile et il confirme que les batteries sont garanties a vie dixit : "La batterie est garantie à vie car elle est soumise à location. "

 

Je ne sais pas trop quoi en penser.

 

Vos avis ?

 

 

Modifié par Eric Jacques

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Après maintes recherches la garantie est bien de 10ans, mais qu'en est-t-il des 100 000 kms ? Je ne vois rien en ce sens dans le contrat.

 

Quelqu'un a un contrat sale & care avec une clause de limitation à 100 000 kms ?

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Bonjour

 

Pour info, 

 

J'ai une smart ed de 2015. Je paye en effet 65€ par mois pour la batterie Haute Tension ce qui inclus normalement une garantie en cas de défaut.

J'ai acheté cette smart à Smart "La Valentine". Aujourd'hui, ma smart a un défaut sur la batterie haute tension et mon concessionnaire m'explique que Smart France refuse la prise en charge de la batterie haute tension car le problème vient de la batterie 12V qui est HS et qui du coup a endommagé la batterie HT. C'est un peu comme si il fallait changer un bloc moteur thermique à chaque fois que la batterie 12V était HS. 

 

Pour info la voiture a moins de 15000km et moins de 5 ans et j'ai déjà réalisé 3 visites de maintenance en 5 ans. Lors de la dernière visite l'année dernière, aucune préconisation d'un remplacement de la batterie 12V n'a été mentionné et maintenant c'est le prétexte trouvé par Mercedes pour ne pas appliquer la garantie.

 

J'ai fait une réclamation à Mercedes France, j'attends leur réponse. Je vous tiendrais au courant mais faite très attention à ce type de contrat !

 

 

 

 

    

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Je ne suis pas expert en la matière mais:

Vu que ta voiture est entretenue et qu'elle as moins de 5 ans la garantie "vices cachés " devrait s'appliquer.

Celle-ci étant une garantie légale et que le remplacement de la batt 12v doit/devrait faire partie des entretiens, Mercedes devrait te donner gain de cause: https://www.service-public.fr/particuliers/vosdroits/F11007

 

bon courage

 

 

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Merci Eric, 

 

Pour ces informations.

 

Je vous tiens au courant.

 

Cdt

 

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il y a une heure, yakkapa a dit :

Pour info la voiture a moins de 15000km et moins de 5 ans et j'ai déjà réalisé 3 visites de maintenance en 5 ans. Lors de la dernière visite l'année dernière, aucune préconisation d'un remplacement de la batterie 12V n'a été mentionné

C'est sur ce point qu'il faut s'appuyer : tu ne peux pas deviner que la batterie 12V a besoin d'être remplacée si le garagiste ne te le dit pas !

 

( Outre le fait qu'il est anormal que cela puisse endommager la batterie de traction ).

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il y a 29 minutes, Remy a dit :

C'est sur ce point qu'il faut s'appuyer : tu ne peux pas deviner que la batterie 12V a besoin d'être remplacée si le garagiste ne te le dit pas !

 

( Outre le fait qu'il est anormal que cela puisse endommager la batterie de traction ).

Oui c'est exactement ce que je leur ai dit, j'attends leur réponse définitive sous 8 jours. En cas de refus, je n'hésiterai pas à aller plus loin car je trouve cela vraiment malhonnête.

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Pour info, ils me demandent 8077.07€ pour changer la batterie sachant que le prix d'achat de ma smart était de 22 500€ il y a 5 ans... Cela commence à faire cher la smart ED...

Attendons de voir leur réponse définitive, j'espère qu'ils vont redevenir raisonnables... 

 

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Défaut de la batterie 12V

 

Sur ma SMART Forfour ED de  juin 2018.

 

J'ai commencé à avoir des bizarreries d'affichage.

Des messages du genre "Défaut la voiture ne peut pas démarrer".

 

J'avais un souci avec le niveau de charge de la Batterie au Plomb 12V.

Après un check up sans résultat dans mon centre SMART, j'ai régulièrement vérifié le voltage de la Batterie 12V et complété si nécessaire.

Voiture revendue à Smart contre une nouvelle Fortwo. 

 

L'argument de Smart me semble un peu fort : si la batterie 12V est en défaut, il doit y avoir des fusibles de protection ?

La batterie 12V est chargée par la batterie 400V pas en sens contraire !

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