Je pense que ce sujet avait été déjà traité mais il y a longtemps. Je tente de faire le point sur ces "Frais de mise en route" facturés 325 euros en 2023. Officiellement ces frais ne sont pas légaux et je crois que certains d'entre nous se sont faits rembourser. Le but de ce sujet est donc de savoir qui parmi vous a payé ces frais et éventuellement si vous avez été remboursés. Merci.  

Le 01/10/2025 à 17:29, Tro a dit :

Je pense que ce sujet avait été déjà traité mais il y a longtemps. Je tente de faire le point sur ces "Frais de mise en route" facturés 325 euros en 2023. Officiellement ces frais ne sont pas légaux et je crois que certains d'entre nous se sont faits rembourser. Le but de ce sujet est donc de savoir qui parmi vous a payé ces frais et éventuellement si vous avez été remboursés. Merci.  

Bonjour @Tro

Ayant commandé moi-même sur le site Smart notre S#1 Premium, en 2023, j'avais été contraint de régler la totalité du montant (prix de la S#1 + la ligne distincte facturant en sus la "mise en route"...) au comptant.

 

J'avais alors, sans attendre, signalé à Smart par courriel et par téléphone l'illégalité de cette pratique, en leur réclamant le remboursement de ces frais indus de "mise à la route".

 

J'avais du faire ensuite 2 relances par courriel, pour être enfin remboursé intégralement de ces frais après un contact téléphonique avec leurs services pour ce dossier...

 

Après ce remboursement, j'ai constaté que le tarif des S#1 venait d'être majoré du montant de ces frais, sans qu'ils soient détaillés sur la facture, ce qui fait que les futurs acquéreurs ne pouvaient plus réclamer le remboursement de ces frais, puis que le prix du véhicule avait été tout simplement majoré de 325€... 🤗 Sans faire apparaître de frais de mise en route supplémentaires...

 

Modifié octobre 1, 20251 oct. par Kasu64

Le 01/10/2025 à 17:29, Tro a dit :

Je pense que ce sujet avait été déjà traité mais il y a longtemps. Je tente de faire le point sur ces "Frais de mise en route" facturés 325 euros en 2023. Officiellement ces frais ne sont pas légaux et je crois que certains d'entre nous se sont faits rembourser. Le but de ce sujet est donc de savoir qui parmi vous a payé ces frais et éventuellement si vous avez été remboursés. Merci.  

#1 Brabus acheté cash (avec les frais indiqués sur la facture) en juillet 2023. Réclamation du remboursement des frais et virement reçu de 500€ par Smart France en septembre. Il ont pris le HT pour du TTC, et m'ont dit renoncer au remboursement du trop perçu pour compenser le préjudice causé... Gentlemen chez Smart!!!

ouh là on déterre les vieux dossiers ! 

c'était le bon temps où nous fréquentions juste notre belle sans s'apercevoir qu'elle nous avait déjà passé la bague au doigt et que l'on allait devoir lui rester fidèle pour le meilleur et pour le pire ... faute de pouvoir la revendre un bon prix !

ils vécurent heureux ...

Le 01/10/2025 à 18:37, Kasu64 a dit :

Bonjour @Tro

Ayant commandé moi-même sur le site Smart notre S#1 Premium, en 2023, j'avais été contraint de régler la totalité du montant (prix de la S#1 + la ligne distincte facturant en sus la "mise en route"...) au comptant.

 

J'avais alors, sans attendre, signalé à Smart par courriel et par téléphone l'illégalité de cette pratique, en leur réclamant le remboursement de ces frais indus de "mise à la route".

 

J'avais du faire ensuite 2 relances par courriel, pour être enfin remboursé intégralement de ces frais après un contact téléphonique avec leurs services pour ce dossier...

 

Après ce remboursement, j'ai constaté que le tarif des S#1 venait d'être majoré du montant de ces frais, sans qu'ils soient détaillés sur la facture, ce qui fait que les futurs acquéreurs ne pouvaient plus réclamer le remboursement de ces frais, puis que le prix du véhicule avait été tout simplement majoré de 325€... 🤗 Sans faire apparaître de frais de mise en route supplémentaires...

 

Merci pour ces informations, cela conforte ma position pour en discuter à nouveau avant la fin de contrat de LLD.

Le 01/10/2025 à 19:57, sx43 a dit :

ouh là on déterre les vieux dossiers ! 

c'était le bon temps où nous fréquentions juste notre belle sans s'apercevoir qu'elle nous avait déjà passé la bague au doigt et que l'on allait devoir lui rester fidèle pour le meilleur et pour le pire ... faute de pouvoir la revendre un bon prix !

ils vécurent heureux ...

D'un autre coté, avec le bonus auquel on avait encore droit à cette époque, perso je n'ai payé ma Brabus que 38 815 €. Quand je vois qu'elle est affichée aujourd'hui à 51 315 €, cela fait quand même une sacré différence. Et on l'adore toujours autant notre belle, malgré ses petits défauts. D'autant qu'elle n'a toujours pas vraiment de concurrente sur le marché. Une Ioniq 5N me tente beaucoup, mais ce n'est pas le même gabarit du tout.