'Envoyer la destination à mon véhicule' ne marche plus

[taconaut]

J'aimerais comprendre si le service 'Envoyer la destination à mon véhicule' n'est plus disponible (temporairement?) de manière générale (comme le pense ma concession) ou si j'ai un soucis avec mon compte. J'ai remarqué que cette fonctionnalité a cessé de fonctionner le weekend dernier.

 

Quand j'essai d'envoyer, ce message s'affiche:

 

Si je click 'Activer', celui-ci apparait:

 

Sans savoir si il y'a un rapport, le service 'Système de navigation 3D connecté TomTom' est affiché comme desactivé:

 

Par contre, si on vas sur 'Gérer mes services' tout est actif?!

Modifié août 18, 2022 par taconaut
masquer VIN

[ACMC]

Je viens de vérifier et les services  Navigation 3D sont actifs et valables jusqu'au 23 février 2023 (3 ans après la remise du véhicule)

 

donc c'est pas un pb général

Modifié août 18, 2022 par ACMC

[taconaut]

@ACMC Merci pour ton retour. Quand tu click 'Envoyer la destination à mon véhicule', ca envoy ou tu as aussi le même message d'erreur?

[ACMC]

Je viens de tester

 

ca me dit.
 

La destination sera envoyée lors de la prochaine synchronisation avec le vehicule

[taconaut]

Super, merci. Donc ca fonctionne chez toi, mais pas chez moi. Je vais reprendre contact avec la concession a moins que quelqu'un pisse me fournir un meilleur contact technique chez Peugeot.

[Calico]

Quand tu vas sur le site web de Peugeot Connected Services Store (https://services-store.peugeot.fr), et que tu t’authentifies avec ton compte MyPeugeot, que vois tu dans « Services souscrits » puis « Trafic en temps réel » ?

 

Perso j’ai ça :

 

Les CGU du service ne parlent pas de cette fonctionnalité qui permet d’envoyer une destination à son véhicule, certainement parce que celle-ci n’existait pas dans les premières versions de l’application MyPeugeot…

Si on pinaille, de nouvelles CGU auraient dû être validées pour bénéficier de ce service et préciser le lien avec l’option navigation connectée de TomTom.

 

Si tu veux fouiller, j’ai mis en PJ le dernier PDF des CGU (Source : https://services-store.peugeot.fr/sites/peugeot/files/2019-08/APFR_Contrat Initial NAVCO_ZARO_SAMS_Final_201905_2.pdf)

 

Apres il ne te restera plus qu’à contacter le service relation clients de Peugeot pour éclaircir la situation par tél ou via leur site.

APFR_Contrat Initial NAVCO_ZARO_SAMS_Final_201905_2.pdf

Modifié août 19, 2022 par Calico

[taconaut]

@Calico Oui, ca s'affiche bien comme actif. Ca doit d'ailleurs afficher les mêmes données que dans mon print screen du post original, ou j'ai cliqué sur  'Gérer mes services'.

[taconaut]

@Calico Je suis en Suisse et étais surpris de voir ca chez toi:

 

Je vois un autre message
 

[taconaut]

J'ai ouvert un ticket auprès de Peugeot Suisse.

[Calico]

En effet étonnant.

 

C’était la meilleure chose à faire l’ouverture du ticket, espérons maintenant qu’ils soient en mesure de répondre efficacement 

[taconaut]

Pour Info, après divers échanges mail, actualisation de l'app (Android) et envoi de logs, Peugeot a réussi de rétablir la situation en annulant le service 'Trafic en temps réel' et le recréer (avec un nouveau numéro de contrat).

Dites-leur ça au cas où vous deviez rencontrer le même problème