Aller au contenu
yolaine

double prélèvement avec la carte Kia

Messages recommandés

Bonjour à tous les usagers des cartes de recharge. Avez vous eu ce problème: une même recharge payée deux fois!

Cela m'est arrivé une première fois (carte KIA) et aprés appel et explication +preuve auprés de KIa charge , j'ai été remboursée.

Mais en avril j'ai chargé avec ma carte à la station Total de Romorantin sur l'autoroute. Ma charge a été débitée immédiatement sur mon compte (???) puis une deuxième fois par KIA charge en fin de mois; je ne m'explique pas cette situation mais Kia prétend que j'ai payé avec ma carte bleue et refuse de traiter le problème. J'aurais donc payé au même moment, au même lieu, la même somme pour une même recharge avec deux cartes différentes!

Problème ingérable et aucune explication...Je n'utiliserai plus jamais la carte KIA, j'ai une electroverse maintenant et c'est moins cher, et propre en énergie.

Partager ce message


Lien à poster
Partager sur d’autres sites

Le 16/06/2025 à 11:07, yolaine a dit :

Bonjour à tous les usagers des cartes de recharge. Avez vous eu ce problème: une même recharge payée deux fois!

Cela m'est arrivé une première fois (carte KIA) et aprés appel et explication +preuve auprés de KIa charge , j'ai été remboursée.

Mais en avril j'ai chargé avec ma carte à la station Total de Romorantin sur l'autoroute. Ma charge a été débitée immédiatement sur mon compte (???) puis une deuxième fois par KIA charge en fin de mois; je ne m'explique pas cette situation mais Kia prétend que j'ai payé avec ma carte bleue et refuse de traiter le problème. J'aurais donc payé au même moment, au même lieu, la même somme pour une même recharge avec deux cartes différentes!

Problème ingérable et aucune explication...Je n'utiliserai plus jamais la carte KIA, j'ai une electroverse maintenant et c'est moins cher, et propre en énergie.

Ça sent le bug...

Voir avec sa banque pour faire un charge back sur la carte bancaire.

Partager ce message


Lien à poster
Partager sur d’autres sites

Le 16/06/2025 à 20:17, Mathieu82 a dit :

Ça sent le bug...

Voir avec sa banque pour faire un charge back sur la carte bancaire.

La question c'est que j'ai été débitée immédiatement une fois, puis en fin de mois la deuxième. Le bug ?Je vais interroger ma banque, mais ce qui est sûr c'est que Kia charge a un service client déplorable et que je vais arrêter avec cette carte.

Partager ce message


Lien à poster
Partager sur d’autres sites

Le 17/06/2025 à 11:34, yolaine a dit :
Recommandé pour vous
 
 
 

La question c'est que j'ai été débitée immédiatement une fois, puis en fin de mois la deuxième. Le bug ?Je vais interroger ma banque, mais ce qui est sûr c'est que Kia charge a un service client déplorable et que je vais arrêter avec cette carte.

Sinon la DGCCRF est là aussi pour ça. 

Il faut juste y consacrer un peu de temps.

Je comprends que pour 15 pour 20€ on laisse tomber mais Kia charge et autres opérateurs s'en tirent souvent à bon compte.

Partager ce message


Lien à poster
Partager sur d’autres sites

Le 17/06/2025 à 11:34, yolaine a dit :

La question c'est que j'ai été débitée immédiatement une fois, puis en fin de mois la deuxième. Le bug ?Je vais interroger ma banque, mais ce qui est sûr c'est que Kia charge a un service client déplorable et que je vais arrêter avec cette carte.

Un problème de processus si débité immédiatement et en fin de mois. 

Vous ne devez pas être le seul dans ce cas. 

Que dit kia a cette double facturation? 

Ils doivent bien bien le voir.

Partager ce message


Lien à poster
Partager sur d’autres sites

Le 17/06/2025 à 13:09, Mathieu82 a dit :

Un problème de processus si débité immédiatement et en fin de mois. 

Vous ne devez pas être le seul dans ce cas. 

Que dit kia a cette double facturation? 

Ils doivent bien bien le voir.

J'ai eu plusieurs échanges avec KIA et ça commence à chauffer;ils prétendent que j'ai payé avec ma carte bleue: la même charge, le même jour et au même endroit j'aurais payé avec ma CB et ma carte Kia? J'ai envoyé tous les justificatifs; sur mon compte, prélevé le jour même, il apparait bien la mention "carburant" pour la même somme que sur ma facture globale reçue de kia charge au début du mois suivant mentionnant le détail...

Partager ce message


Lien à poster
Partager sur d’autres sites

Rejoignez la conversation

Vous pouvez publier maintenant et s'inscrire plus tard. Si vous avez un compte, connectez-vous pour publier un message.

Invité
Répondre à ce sujet…

×   Collé en tant que texte enrichi.   Coller en tant que texte brut à la place

  Seulement 75 émoticônes maximum sont autorisées.

×   Votre lien a été automatiquement intégré.   Afficher plutôt comme un lien

×   Votre contenu précédent a été rétabli.   Vider l’éditeur

×   Vous ne pouvez pas directement coller des images. Envoyez-les depuis votre ordinateur ou insérez-les depuis une URL.





×
×
  • Créer...
Automobile Propre

Automobile Propre est un site d'information communautaire qui est dédié à tout ce qui concerne l'automobile et l'environnement. Les thématiques les plus populaires de notre blog auto sont la voiture électrique et les hybrides, mais nous abordons également la voiture GNV / GPL, les auto à l'hydrogène, les apects politiques et environnementaux liés à l'automobile. Les internautes sont invités à réagir aux articles du blog dans les commentaires, mais également dans les différents forums qui sont mis à leur dispositon. Le plus populaire d'entre eux est certainement le forum voiture électrique qui centralise les discussions relatives à l'arrivée de ces nouveaux véhicules. Un lexique centralise les définitions des principaux mots techniques utilisés sur le blog, tandis qu'une base de données des voitures (commercialisées ou non) recense les voitures électriques et hybrides.