Bonjour à tous les usagers des cartes de recharge. Avez vous eu ce problème: une même recharge payée deux fois!

Cela m'est arrivé une première fois (carte KIA) et aprés appel et explication +preuve auprés de KIa charge , j'ai été remboursée.

Mais en avril j'ai chargé avec ma carte à la station Total de Romorantin sur l'autoroute. Ma charge a été débitée immédiatement sur mon compte (???) puis une deuxième fois par KIA charge en fin de mois; je ne m'explique pas cette situation mais Kia prétend que j'ai payé avec ma carte bleue et refuse de traiter le problème. J'aurais donc payé au même moment, au même lieu, la même somme pour une même recharge avec deux cartes différentes!

Problème ingérable et aucune explication...Je n'utiliserai plus jamais la carte KIA, j'ai une electroverse maintenant et c'est moins cher, et propre en énergie.

Le 16/06/2025 à 11:07, yolaine a dit :

Bonjour à tous les usagers des cartes de recharge. Avez vous eu ce problème: une même recharge payée deux fois!

Cela m'est arrivé une première fois (carte KIA) et aprés appel et explication +preuve auprés de KIa charge , j'ai été remboursée.

Mais en avril j'ai chargé avec ma carte à la station Total de Romorantin sur l'autoroute. Ma charge a été débitée immédiatement sur mon compte (???) puis une deuxième fois par KIA charge en fin de mois; je ne m'explique pas cette situation mais Kia prétend que j'ai payé avec ma carte bleue et refuse de traiter le problème. J'aurais donc payé au même moment, au même lieu, la même somme pour une même recharge avec deux cartes différentes!

Problème ingérable et aucune explication...Je n'utiliserai plus jamais la carte KIA, j'ai une electroverse maintenant et c'est moins cher, et propre en énergie.

Ça sent le bug...

Voir avec sa banque pour faire un charge back sur la carte bancaire.

Le 16/06/2025 à 20:17, Mathieu82 a dit :

Ça sent le bug...

Voir avec sa banque pour faire un charge back sur la carte bancaire.

La question c'est que j'ai été débitée immédiatement une fois, puis en fin de mois la deuxième. Le bug ?Je vais interroger ma banque, mais ce qui est sûr c'est que Kia charge a un service client déplorable et que je vais arrêter avec cette carte.

Le 17/06/2025 à 11:34, yolaine a dit :

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La question c'est que j'ai été débitée immédiatement une fois, puis en fin de mois la deuxième. Le bug ?Je vais interroger ma banque, mais ce qui est sûr c'est que Kia charge a un service client déplorable et que je vais arrêter avec cette carte.

Sinon la DGCCRF est là aussi pour ça. 

Il faut juste y consacrer un peu de temps.

Je comprends que pour 15 pour 20€ on laisse tomber mais Kia charge et autres opérateurs s'en tirent souvent à bon compte.

Le 17/06/2025 à 11:34, yolaine a dit :

La question c'est que j'ai été débitée immédiatement une fois, puis en fin de mois la deuxième. Le bug ?Je vais interroger ma banque, mais ce qui est sûr c'est que Kia charge a un service client déplorable et que je vais arrêter avec cette carte.

Un problème de processus si débité immédiatement et en fin de mois. 

Vous ne devez pas être le seul dans ce cas. 

Que dit kia a cette double facturation? 

Ils doivent bien bien le voir.

Le 17/06/2025 à 13:09, Mathieu82 a dit :

Un problème de processus si débité immédiatement et en fin de mois. 

Vous ne devez pas être le seul dans ce cas. 

Que dit kia a cette double facturation? 

Ils doivent bien bien le voir.

J'ai eu plusieurs échanges avec KIA et ça commence à chauffer;ils prétendent que j'ai payé avec ma carte bleue: la même charge, le même jour et au même endroit j'aurais payé avec ma CB et ma carte Kia? J'ai envoyé tous les justificatifs; sur mon compte, prélevé le jour même, il apparait bien la mention "carburant" pour la même somme que sur ma facture globale reçue de kia charge au début du mois suivant mentionnant le détail...

La carte Kia est débité par virement?

On peut le rejeter sinon...

CB, charge back via la banque. 

Pénible de devoir se battre...

Courage