Date de commande, de livraison théorique, de livraison finale, problèmes ou pas à la livraison..

[RICKY83]

Le 26/07/2023 à 11:41, LePetitPrince a dit :

Génial ;-). Mais c’est bizarre que tu aies eu droit aux tapis ordinaires alors qu’ils t’ont vendu une Brabus…

Perso pour ma premium le vendeur m’a dit avoir prévu une bouteille de mousseux… Perso je déteste le mousseux et préfère le Champagne ;-). Bon, ce ne sont pas ces p’tites bagatelles qui changent les plus de notre Arlésienne qui sait se faire désirer… Perso, concernant la livraison ça m’étonnerait qu’ils puissent me redire « être dans les clous » car ce sera difficile de me livrer à présent ma Premioume … avant le 1er Août !

Perso, ma Brabus livrée avec tapis Smart, pas connaissance de tapis spécifiques Brabus pour l'instant au catalogue...

[LePetitPrince]

Le 26/07/2023 à 12:20, RICKY83 a dit :

Perso, ma Brabus livrée avec tapis Smart, pas connaissance de tapis spécifiques Brabus pour l'instant au catalogue...

Perso ce qui me plait bcp dans la Brabus ce sont les belles jantes.

Car la puissance est impressionnante certes, mais au détriment de l’autonomie … d’autant qu’elle est forcément (voire fortement) sollicitée. CQFD  

Modifié juillet 26, 2023 par LePetitPrince

[Phil63]

Le 26/07/2023 à 12:11, Ugoone a dit :

Perso , actuellement 1800 km  et consommation 18,7 kWh/100km, mais bon je ne peux pas etre une réference pour la consommation , car exemple hier j'ai fait 90,6 km à 17 km/h de moyenne temps de conduite 5h2min et surtout la climatisation a tourné en permanence pendant plus de 10h ( un rêve de rentrer en permanence dans une voiture fraiche 😍🤩) conso moyenne de ODB 17.9 kwh/100  conso totale 30 kwh gerenation totale 12 Kwh, par contre  la wallbox me donne 27.89 kWh  consommé pour la recharge et remettre la batterie à 90% donc Conso "réel"   :  30,78 kWh/100km 

Je pense que les 308 Wh/km (c’est plus court à écrire) sont la réalité surtout si tu laisses la clim en permanence. L’ODB ne doit pas compter la consommation quand tu es à l’arrêt. 
 

Modifié juillet 26, 2023 par Phil63

[Valentinmac]

Ola la commu !

livraison aujourd’hui de notre Launch édition. Magnifique. La concession d’Avignon au top, avec une mise en route bien expliqué à Mme.
Après, faut être honnête, à force de poncer YouTube et les forums, on en savait autant voir plus qu’eux.
Mise à jour 1.1.1 ok. La voiture est nickel. 
Evidemment, sujet épineux, les tapis… Bon, on a déjà pris un classe À, un CLA, et la une EQE en commande. Le sujet a été vite balayé et nous sommes partis avec nos tapis Smart.

Application paramétrer immédiatement avec iPhone. On verra pour la clef en bêta demain. 
Promis, on essaie de faire des photos pour vous ! 
 

[Ugoone]

Le 26/07/2023 à 17:58, Valentinmac a dit :

Ola la commu !

livraison aujourd’hui de notre Launch édition. Magnifique. La concession d’Avignon au top, avec une mise en route bien expliqué à Mme.
Après, faut être honnête, à force de poncer YouTube et les forums, on en savait autant voir plus qu’eux.
Mise à jour 1.1.1 ok. La voiture est nickel. 
Evidemment, sujet épineux, les tapis… Bon, on a déjà pris un classe À, un CLA, et la une EQE en commande. Le sujet a été vite balayé et nous sommes partis avec nos tapis Smart.

Application paramétrer immédiatement avec iPhone. On verra pour la clef en bêta demain. 
Promis, on essaie de faire des photos pour vous ! 
 

Félicitation pour votre Laugh édition  👏 👏 Plus qu'à en profiter

[RICKY83]

Le 26/07/2023 à 17:58, Valentinmac a dit :

Ola la commu !

livraison aujourd’hui de notre Launch édition. Magnifique. La concession d’Avignon au top, avec une mise en route bien expliqué à Mme.
Après, faut être honnête, à force de poncer YouTube et les forums, on en savait autant voir plus qu’eux.
Mise à jour 1.1.1 ok. La voiture est nickel. 
Evidemment, sujet épineux, les tapis… Bon, on a déjà pris un classe À, un CLA, et la une EQE en commande. Le sujet a été vite balayé et nous sommes partis avec nos tapis Smart.

Application paramétrer immédiatement avec iPhone. On verra pour la clef en bêta demain. 
Promis, on essaie de faire des photos pour vous ! 
 

Bienvenidos! profitez bien de votre nouvelle beauté!, et prudence la route est infestée de Brabus déchaînées dans la région Sud...

Hasta la Vista.

[LePetitPrince]

Le 26/07/2023 à 17:58, Valentinmac a dit :

Ola la commu !

livraison aujourd’hui de notre Launch édition. Magnifique. La concession d’Avignon au top, avec une mise en route bien expliqué à Mme.
Après, faut être honnête, à force de poncer YouTube et les forums, on en savait autant voir plus qu’eux.
Mise à jour 1.1.1 ok. La voiture est nickel. 
Evidemment, sujet épineux, les tapis… Bon, on a déjà pris un classe À, un CLA, et la une EQE en commande. Le sujet a été vite balayé et nous sommes partis avec nos tapis Smart.

Application paramétrer immédiatement avec iPhone. On verra pour la clef en bêta demain. 
Promis, on essaie de faire des photos pour vous ! 

Merci pour vos retours ValentinMac. Je n’ai pas vu ton pseudo dans le récapitulatif du fichier des Commandes / Livraisons qui nous est très utile pour savoir rétrospectivement ce qui s’est passé . Si tu peux le renseigner, c’est cool et merci d’avance : https://docs.google.com/spreadsheets/d/1Uiw5X1G6FTKjIPueu0gRfIEWr4NCJrbk6bSXC-kluo4/edit?pli=1#gid=0

Modifié juillet 26, 2023 par LePetitPrince

[Valentinmac]

C’est fait !!

[LePetitPrince]

Le 26/07/2023 à 18:38, Valentinmac a dit :

C’est fait !!

Merci bcp. Donc j’en conclus que ta belle Smart #1 LE ne c’est pas arrêtée sur le 1/2 pont d’Avignon ;-). Ok, je sors…

[Valentinmac]

Elle s’est un peu arrêté ( arrivé en concession le 07… ) livraison aujourd’hui ! 

[sheriff.go]

Bonjour les Smartiens,

 

Après plusieurs relances concernant la livraison de ma #1 prévue pour le 21/07 (boîte noire, aucune information), je viens d'avoir le service client Smart au téléphone pour me confirmer que ma voiture sera livrée à la concession semaine prochaine. Enfin donc une information dans ce flou total.

Modifié juillet 27, 2023 par sheriff.go

[jacqueslf65]

Bonjour, sur quel numéro avez-vous réussi à joindre le service client et avoir enfin une réponse, j'attends ma premium qui aurait dû être livré depuis le 26 juin, et par mail c'est le néant. Merci

 

[oward]

Le 27/07/2023 à 13:03, jacqueslf65 a dit :

Bonjour, sur quel numéro avez-vous réussi à joindre le service client et avoir enfin une réponse, j'attends ma premium qui aurait dû être livré depuis le 26 juin, et par mail c'est le néant. Merci

 

 

[sheriff.go]

D'habitude je contact le service client via le chat depuis le site web (tout les jours presque), et aujourd'hui j'avais envoyé un message avant 9h du matin, y'avais donc pas d'agent disponible pour me répondre sur le chat, le chatbot m'a donc proposer de reserver un créneau (9h-10h) pour qu'un agent m'appelle directement par téléphone. Et à 9h50 on m'a appelé depuis un +49 711 12023800 (Deutsch)

[LePetitPrince]

Le 27/07/2023 à 13:27, oward a dit :

 

Je viens d’appeler le SAV Client 01 84 88 36 13 : on tombe sur un répondeur en boucle… dissuasif ! Avec le chat du site id.smart.fr à force de solliciter l’appel d’un conseiller… au bout de 5mn j’ai fini par obtenir un message me demandant de composer ce numéro SAV. Bref, j’ai finalement obtenu une correspondante très aimable, en empathie et bien consciente du problème du manque d’information concernant les livraisons (retardées ou non) mais impossible d’obtenir la moindre information sérieuse en matière de date ou délai de livraison. Elle m’a dit me rappeler demain pour me donner des renseignements, qu’elle a elle-même sollicité auprès de Smart France par mail probablement et vainement (le temps de la communication). Impossible de connaître géographiquement où elle travaillait : elle m’a dit qu’elle travaillait en Europe . Bref tout ça pour confirmer que je devrais être le dernier des Mohicans  à être livré. CQFD… ;-).

Modifié juillet 28, 2023 par LePetitPrince

[Ugoone]

Le 27/07/2023 à 15:41, LePetitPrince a dit :

Je viens d’appeler le SAV Client 01 84 88 36 13 : on tombe sur un répondeur en boucle… dissuasif ! Avec le chat du site id.smart.fr à force de solliciter l’appel d’un conseiller… au bout de 5mn j’ai finis par obtenir un message me demandant de composer ce numéro. Bref, j’ai finalement obtenu une femme très aimable bien consciente du problème du manque d’information concernant les livraisons (retardées ou non) mais impossible d’obtenir la moindre information. Elle m’a dit me rappeler demain pour me donner des renseignements, qu’elle a elle-même sollicité à Smart France par mail probablement et vainement (le temps de la communication). Impossible de connaître géographiquement où elle travaillait : elle m’a dit qu’elle travaillait en Europe . Bref tout ça pour confirmer que je devrais être le dernier des Mohicans  à être livré. CQFD…

Pas encore le dernier des Mohicans  mais presque ...🤔 commande du 24 MAI plus que 2 non livré .. et sur les commande du 24 25 26 plus que 5 a livrer ....  je compatis... attendre est frustrant quand d'autres profitent deja de leur véhicules, et encore plus quand on n'arrive pas avoir d'information du quand et du pourquoi pas euh et pas nous ?????  encore un peu de patience,  on croise les doigts pour vous 🤞

[Tchi]

Le 27/07/2023 à 13:03, jacqueslf65 a dit :

Bonjour, sur quel numéro avez-vous réussi à joindre le service client et avoir enfin une réponse, j'attends ma premium qui aurait dû être livré depuis le 26 juin, et par mail c'est le néant. Merci

 

tu ne passes pas par une concession? Perso ma commerciale avait plus d'infos que le service client...

[sam62]

Le 27/07/2023 à 15:41, LePetitPrince a dit :

Je viens d’appeler le SAV Client 01 84 88 36 13 : on tombe sur un répondeur en boucle… dissuasif ! Avec le chat du site id.smart.fr à force de solliciter l’appel d’un conseiller… au bout de 5mn j’ai fini par obtenir un message me demandant de composer ce numéro SAV. Bref, j’ai finalement obtenu une femme très aimable bien consciente du problème du manque d’information concernant les livraisons (retardées ou non) mais impossible d’obtenir la moindre information sérieuse. Elle m’a dit me rappeler demain pour me donner des renseignements, qu’elle a elle-même sollicité auprès de Smart France par mail probablement et vainement (le temps de la communication). Impossible de connaître géographiquement où elle travaillait : elle m’a dit qu’elle travaillait en Europe . Bref tout ça pour confirmer que je devrais être le dernier des Mohicans  à être livré. CQFD… ;-).

moi je les ai eu du premier coup mais j aurais préféré tomber sur le répondeur !!  MDR apparemment je le réveillais les gosses hurlaient autour et il ne savait rien...me renvoie sur le concessionnaire... qui m'avait dit d appeler smart France pour toutes questions ou aide!! donc heureusement qu' il y a des bonnes ames ici et qu'on se débrouille tant bien que mal... bon courage a ceux qui attendent!  dernière ligne droite... avant d'autres soucis 🥴c est en effet le parcours du combattant depuis le debut dommage pour cette jolie voiture

[sam62]

Le 27/07/2023 à 17:29, Tchi a dit :

tu ne passes pas par une concession? Perso ma commerciale avait plus d'infos que le service client...

leur envoyer un mail de contact tous les jours et reposer la meme question parfois ça bouge meiux que par tel...

[Phil63]

Cela fait plus d'une semaine que j'ai été livré... et je n'ai toujours pas ma facture. Je les relance, ils font la traduction en anglais et remontent ça en Allemagne (je me suis retrouvé par erreur en copie du mail interne) mais pas de retour. Ca commence à me gonfler ! 

[Jojolyne]

Le 28/07/2023 à 10:01, Phil63 a dit :

Cela fait plus d'une semaine que j'ai été livré... et je n'ai toujours pas ma facture. Je les relance, ils font la traduction en anglais et remontent ça en Allemagne (je me suis retrouvé par erreur en copie du mail interne) mais pas de retour. Ca commence à me gonfler ! 

Pareil pour moi 😡. Smart a reçu mon paiement il y a 3 semaines, et je n'ai toujours pas ma facture 🤬. Je leur ai fais une 2ème relance par mail ce matin ... Comme toi, ça me gonfle. 

[LePetitPrince]

Le 28/07/2023 à 10:20, Jojolyne a dit :

Pareil pour moi 😡. Smart a reçu mon paiement il y a 3 semaines, et je n'ai toujours pas ma facture 🤬. Je leur ai fais une 2ème relance par mail ce matin ... Comme toi, ça me gonfle. 

Ben moi c’est pas mieux car j’ai ma facture mais pas ma voiture. Donc aussi ça me gonfle  CQFD ?

Edit : Pour obtenir la facture j’ai dû la pleurer 5 fois par mail [email protected] à partir du 25 Mai et j’ai fini par l’obtenir … le 28 Juin !

Certains chanceux ont reçu la voiture ET la facture : on n’arrête pas le progrès  !!!

Modifié juillet 28, 2023 par LePetitPrince

[sheriff.go]

Bonjour à tous,

 

Contrairement à ce qui m'a indiqué le service client Smart hier (livraison chez concession semaine prochaine), mon concessionnaire vient de m'appeler pour me dire que ma voiture est arrivée, je passe cet aprem pour le controle de conformité.

 

C'est dommage de voir que chez Smart, soit t'as aucune information, soit l'information qu'ils te donnent est complètement fausse.

Modifié juillet 28, 2023 par sheriff.go

[sheriff.go]

Notre #1 Premium est chez l'Agent Smart, véhicule conforme, livraison vendredi 04 août.

 

Avez-vous des astuces pour réussir à dormir d'ici la livraison ?

 

Modifié juillet 28, 2023 par sheriff.go

[RICKY83]

Le 28/07/2023 à 17:45, sheriff.go a dit :

Notre #1 Premium est chez l'Agent Smart, véhicule conforme, livraison vendredi 04 août.

 

Avez-vous des astuces pour réussir à dormir d'ici la livraison ?

 

Courage, et en cas d'insomnies, lire le forum pour préparer la prise en main, et les petits tracas du début de carrière. Bonnes nuits quand même...