Date de commande, de livraison théorique, de livraison finale, problèmes ou pas à la livraison..

[Lucaralf]

Le 21/06/2023 à 09:59, Tchi a dit :

Mail de ma commerciale ce matin (pour une livraison normalement le 30/06)

 

 

Ca se regroupe avec ce que mon commercial m'a dit Lundi

[Ugoone]

Le 21/06/2023 à 10:09, Lucaralf a dit :

Ca se regroupe avec ce que mon commercial m'a dit Lundi

c'est cool au lien du 1 aout. !!

Moi le commercial de ma concession m'a demandé d'attendre pour faire le paiement qu'il est reçu la voiture et qu'il aie vérifie le vehicule avant que je fasse le paiement .. quitte à perdre une semaine .... je me demande si c'est la bonne solution ???🤔🤔

 

PS le mail c'est de smart france ?

 

Modifié juin 21, 2023 par Ugoone

[Tchi]

Le 21/06/2023 à 10:43, Ugoone a dit :

c'est cool au lien du 1 aout. !!

Moi le commercial de ma concession m'a demandé d'attendre pour faire le paiement qu'il est reçu la voiture et qu'il aie vérifie le vehicule avant que je fasse le paiement .. quitte à perdre une semaine .... je me demande si c'est la bonne solution ???🤔🤔

 

PS le mail c'est de smart france ?

 

Le mail que j'ai reçu c'est de la concession

[oward]

Le 21/06/2023 à 10:43, Ugoone a dit :

c'est cool au lien du 1 aout. !!

Moi le commercial de ma concession m'a demandé d'attendre pour faire le paiement qu'il est reçu la voiture et qu'il aie vérifie le vehicule avant que je fasse le paiement .. quitte à perdre une semaine .... je me demande si c'est la bonne solution ???🤔🤔

 

PS le mail c'est de smart france ?

 

C’est ce que je ferais également… une fois payé tu n’as plus de levier en cas de pépin 🙃

Modifié juin 21, 2023 par oward

[oward]

Suite à une conversation avec mon commercial ce matin, le soucis est bien sur la capacité du transporteur. Les véhicules commencent à être livrés pour les premières dates choisies (donc cette semaine). Ils anticipent 1 à 2 semaines max de glissement pour assurer toutes les livraisons prévues en juin.

[Aronnax091]

Hello,

Je suis passé  à Vélizy ce midi avant d'aller manger. Ma voiture est bien sur le parking.

J'ai trouvé qu'elles étaient bien protégées à l'intérieur, par contre l'extérieur y a pas grand chose.

Le moins qu'on puisse dire c'est qu'il y a du travail de préparation. Il y a des traces noir comme de la colle par endroit....

 

Il semble qu'il y ait de nouveau exemplaires qui ont été livrés depuis lundi.

Il y avait une bleue dans le lot mais je n'ai pas relevé le VIN.

Elle était en plein soleil et j'ai remarqué de légères traces d'hologrammes sur le capot.

Il faudra vérifier les voitures au soleil lors des livraisons.

L'attente devient dure.

[Falcor]

Une bleue 😍 J’espère que c’est la mienne!

[Aronnax091]

Le 21/06/2023 à 15:33, Falcor a dit :

Une bleue 😍 J’espère que c’est la mienne!

Désolé de ne pas avoir relevé le VIN. Y a quand même de fortes chances que ce soit la tienne.

Tu jetteras une œil a ton capot pour voir si les hologrammes ont été supprimés lors de la préparation. Un coup de polisseuse devrait suffire. 

[Falcor]

D’ailleurs, on le voit où le VIN? je le vois pas sur le bon de commande.

[yoyo_navigon]

Le 21/06/2023 à 15:48, Falcor a dit :

D’ailleurs, on le voit où le VIN? je le vois pas sur le bon de commande.

Il te faut utiliser l'application disponible sur un autre topic et te connecter avec ton compte.

[Falcor]

Le 21/06/2023 à 16:05, yoyo_navigon a dit :

Il te faut utiliser l'application disponible sur un autre topic et te connecter avec ton compte.

Ok , je l’ai déjà installé/utilisé mais j’ai pas du faire attention. Merci  

[chriscat]

Le 21/06/2023 à 16:05, yoyo_navigon a dit :

Il te faut utiliser l'application disponible sur un autre topic et te connecter avec ton compte.

Ce VIN n’est pas le même numéro que le numéro de châssis qu’on voit sur la facture ?

[Ugoone]

Le 21/06/2023 à 16:50, Falcor a dit :

Ok , je l’ai déjà installé/utilisé mais j’ai pas du faire attention. Merci  

ou directe avec F12 sur la page WEB et en selectionnant le lien du du fichier json avec adresse smart ou il y a le numerdo de commande . le WIN est tout en bas du fichier json .

perso j'ai aussi recu une nouvelle confirmationde commande avec toutes les infos du modele que je n'avais pas avant et avec egalement le numero VIN sur mon bon de commande   

[dhdrake]

Le 19/06/2023 à 16:16, Falcor a dit :

J’ai demandé à être livré à velizy et j’ai pas eu de retour pour la mienne x) er je vois pas de bleu/premium sur la photo ahah.

j'ai le VIN de la bleue!!!!!

se termine par 22

[Falcor]

Le 22/06/2023 à 15:52, dhdrake a dit :

j'ai le VIN de la bleue!!!!!

se termine par 22

Bon bah c’est bien la mienne ahah sauf s’il y a un doublon mdr. Par contre le concessionnaire m’a toujours pas contacté !

[dhdrake]

Le 22/06/2023 à 17:18, Falcor a dit :

Bon bah c’est bien la mienne ahah sauf s’il y a un doublon mdr. Par contre le concessionnaire m’a toujours pas contacté !

Je trouve qu'il ne sont pas très réactif.

Moi ils ne m'ont jamais rappelé.

Apres 2 visites et un essai.

Ca me donne envie de la commander ailleurs

[Falcor]

Le 22/06/2023 à 18:05, dhdrake a dit :

Je trouve qu'il ne sont pas très réactif.

Moi ils ne m'ont jamais rappelé.

Apres 2 visites et un essai.

Ca me donne envie de la commander ailleurs

Ah, ils ont été très disponible et réactif de mon côté (même après la commande). 

[Aronnax091]

Toujours pas de date de livraison pour moi alors que la voiture est arrivée et le paiement enregistré par SMART (j'ai même ma facture).

Apparemment deux problèmes pourraient expliquer ce "retard".

- Il est possible que SMART n'a pas encore fourni le PV des mimes pour l'immatriculation des voitures. Ça avait déjà pris du temps lorsque les agents ont reçu les modèles d'expo avant d'en faire des modèles pour les essais.

- Les techniciens doivent avoir des licences pour pouvoir faire la préparation des voitures (configuration du soft de la voiture), il ne les ont peut être pas encore.

 

Je vais tenter d'avoir plus d'info aujourd'hui. J’espère que je ne vais pas cumuler les deux problèmes.

Je pense surtout que le commercial pourrait expliquer ça simplement plutôt que tourner autour du pot... Voire pire, ne rien dire du tout.

Le suivi en ligne n'est pas mieux, le statu "En attente d’expédition" n’évolue pas alors même que la voiture est en France.

[Ugoone]

Le 23/06/2023 à 08:03, Aronnax091 a dit :

Toujours pas de date de livraison pour moi alors que la voiture est arrivée et le paiement enregistré par SMART (j'ai même ma facture).

Apparemment deux problèmes pourraient expliquer ce "retard".

- Il est possible que SMART n'a pas encore fourni le PV des mimes pour l'immatriculation des voitures. Ça avait déjà pris du temps lorsque les agents ont reçu les modèles d'expo avant d'en faire des modèles pour les essais.

- Les techniciens doivent avoir des licences pour pouvoir faire la préparation des voitures (configuration du soft de la voiture), il ne les ont peut être pas encore.

 

Je vais tenter d'avoir plus d'info aujourd'hui. J’espère que je ne vais pas cumuler les deux problèmes.

Je pense surtout que le commercial pourrait expliquer ça simplement plutôt que tourner autour du pot... Voire pire, ne rien dire du tout.

Le suivi en ligne n'est pas mieux, le statu "En attente d’expédition" n’évolue pas alors même que la voiture est en France.

Pour le bug du site "en attente d'expedition" c'est connu deja sur le site allemand ... BUG du systeme qui n'est pas au point ( Smart à meme du changer de prestataire pour son site .. ca ne va pas s'améliorer de suite ... pour le reste c'est aussi bie. possible ..

 

par contre pour faire l'immatriculation avez vous fourni les piéces justificatives carte d'identité attestation de domicile à SMART France ou au concessionnaire ?? 

Modifié juin 23, 2023 par Ugoone

[Aronnax091]

Le 23/06/2023 à 08:14, Ugoone a dit :

Pour le bug du site "en attente d'expedition" c'est connu deja sur le site allemand ... BUG du systeme qui n'est pas au point ( Smart à meme du changer de prestataire pour son site .. ca ne va pas s'améliorer de suite ... pour le reste c'est aussi bie. possible ..

 

par contre pour faire l'immatriculation avait vous fourni les pieces justificatives carte d'identité attestation de domicile à SMART France ou au concessionnaire ?? 

On en m'a rien demandé pour le moment...

[Gohu34]

le json ne bouge pas mais effectivement, il semble que le tracking des voitures ne fonctionne pas comme prévu (exemple de la bleue) ainsi que ttes les commandes en attente d'expédition...

Ma livraison est prévue pour vendredi prochain, je commence à plus trop y croire, car il y a tout de même un mini délais pour l'immat, au téléphone c'était 24/48h.

Ma précédente commande de voiture chez Alfa Romeo a été annulé au bout d'un dépassement de délais de 7 mois 🤯

les smarts semblent bien construites, en stock, et en Europe voir en France, patience 😥

[Falcor]

J’ai eu confirmation par l’agent que c’est bien mon véhicule (et d’après le programme, il est encore à zeebrugge). Je vais pouvoir la récupérer début Juillet !

[Aronnax091]

Le 23/06/2023 à 11:41, Falcor a dit :

J’ai eu confirmation par l’agent que c’est bien mon véhicule (et d’après le programme, il est encore à zeebrugge). Je vais pouvoir la récupérer début Juillet !

C'est qui ton contact? j’espère qu'on pourra recup les voiture avant. Je pars en vacances tout début Juillet....

[yoyo_navigon]

L'un des défaut constaté par les allemands que j'ai pu vérifier ce matin toujours présent sur les Pro+ d'exposition.

J'ai un peu peur sur le long terme que ça marque l'accoudoir et le cuir synthétique du siège.

 

 

 

[Lucaralf]

Apparemment lié à l'airbag entre les 2 passagers avant qui se trouve sur le siège conducteur

Modifié juin 24, 2023 par Lucaralf