Délais de livraison d'un véhicule stock

[manuher2]

Bonjour,

Et voilà c'est fait !

Si cela a été aussi vite, c'est parce qu'elle était déjà en stock de la concession du groupe de la concession, donc aux alentours (sans plus de précisions). Donc oui @ChatDo, c'est un peu bizarre qu'on ne t'ait pas proposé celle exposée (à moins qu'elle soit elle aussi vendue à quelqu'un d'autre), auquel cas ils ont l'obligation d'indiquer "vendu" dessus.

Quant à la prime écolo, c'est un sketch. C'est à moi de faire les démarches sur le site officiel de l'état (je m'y attendais un peu, j'avais commencé à me renseigner) mais le commercial très aimable, m'a proposé de les faire ensemble. On a donc commencé la démarche jusqu'au moment où il fallait un "échéancier" que seul Volkswagen possède. C'est vrai que je n'ai rien reçu à ce sujet. Juste l'appel du premier loyer majoré. La secrétaire va donc le leur demander. Le processus a l'air très récent et semble unique pour ce modèle (pour les autres modèles, c'est plus simple, la concession peut s'en charger). Enfin c'est ce que j'ai compris.

Bref, patience... Heureusement que je n'avais pas besoin de cet argent pour embarquer la voiture.

@garindanQuant à la version logicielle, on a regardé rapidement dans tous les menus et j'avoue que je suis un peu perdu entre toutes les versions des softs embarqués. Ce qui est sûr, dixit le commercial, c'est qu'elle a dû subir une maj logicielle importante avant la livraison. Tellement importante qu'elle n'avait le droit de rouler sans ! Donc ça a failli compromettre la livraison. Si tu me dis quelle info il faut regarder, je peux te donner l'info.

[garindan]

@manuher2 il faut regarder dans les infos système: id software: x(4ou5).x.x

 

Pour faire fonctionner le remote qui figure surement sur ton bon de commande, il faut être en 5.4.0

[manuher2]

Non je suis en 4.0. Ca aurait été trop beau.

J'en parlerai au concessionnaire, comme dit plus haut, je dois y retourner.

Mais honnêtement, je ne sais pas si j'utiliserai la fonctionnalité un jour.

Peut être dans un parking souterrain... Ah non ça ne doit pas marcher si la réception est mauvaise...

Ca aurait été parfait pour le parking sous terrain de mon oncle, où il était presque impossible de sortir de sa voiture, une fois dans le box.

Mais j'ai pu lire ici ou là qu'il faut que les conditions soient parfaitement réunies pour que ça marche... que les planètes soient alignées..

PS : oui le remote figure bien dans le bon de commande.

[garindan]

Le 23/12/2024 à 15:51, manuher2 a dit :

Non je suis en 4.0. Ca aurait été trop beau.

J'en parlerai au concessionnaire, comme dit plus haut, je dois y retourner.

Mais honnêtement, je ne sais pas si j'utiliserai la fonctionnalité un jour.

Peut être dans un parking souterrain... Ah non ça ne doit pas marcher si la réception est mauvaise...

Ca aurait été parfait pour le parking sous terrain de mon oncle, où il était presque impossible de sortir de sa voiture, une fois dans le box.

Mais j'ai pu lire ici ou là qu'il faut que les conditions soient parfaitement réunies pour que ça marche... que les planètes soient alignées..

PS : oui le remote figure bien dans le bon de commande.

Perso, si je me bats, c'est pour la version 5.4 que pour le remote (bien qu'au parking pro...)

Et puis mince, qui a inscrit les options sur le bon de commande ????

[manuher2]

Oui c'est vrai, je suis d'accord, c'est de la publicité mensongère !

Pour l'instant le seul défaut que j'ai vu ce sont l'absence des "notifications de nouveau message (sms)". Absolument rien ne signale l'arrivée du message. J'ai vu qu'il y a bien une option à activer mais quelle soit active ou non, cela ne change rien. Ce n'est pas trop grave car j'ai déjà une montre qui me prévient des nouveaux messages. Mais je trouve ça pratique de pouvoir le lire directement de la voiture.

Tout juste il arrive dans le menu principal au niveau de l'IA.

[manuher2]

Perso, si je me bats, c'est pour la version 5.4 que pour le remote (bien qu'au parking pro...)
Et puis mince, qui a inscrit les options sur le bon de commande ????

Mon commercial me dit qu'il a procédé à toutes les mises à jour avant livraison. Il demande si tu sais si cette version est déployée...

[ChatDo]

Félicitations @manuher2! il manque la photo

 

En effet le fait de l'avoir dans une autre concession du groupe cela peut aider. L'état de la voiture était bon, pas de problèmes à signaler ?

 

De mon côté j'ai essayé une autre stratégie, j'ai contacté la concession directement en demandant à parler à un autre commercial, celui qui figurait sur mon bon de commande et qui n'était pas celui avec qui je discutais depuis le début.

 

Bingo il m'a rappelé après 19h, chose que j'apprécie car je m'attendais à encore passer une journée sans info....

 

Les nouvelles ne sont vraiment pas bonnes... il a eu l'information hier (lundi 23 décembre), des véhicules sont bloqués car "peut-être" grêlés.... En gros la demande d'expedition a été faite, l'étape dans le logiciel est "4. Transport"  mais ça veut pas dire que le véhicule est véritablement sur un camion... Il me dit avoir le cas pour une autre ID7, un ID Buzz et une Golf (bloqué 3 mois pour cette dernière). Et en gros VW ne fait les vérifications qu'au moment où la demande d'expédition est prise en compte.... Si grêle alors remise en état avant expedition

 

Je lui ai demandé s'il était sûr que mon véhicule était bien au parc France à Villers-Cotterêts et pas dans une concession (car mon vendeur m'assurait à l'époque qu'il ne le savait qu'à réception du véhicule). Dans mon cas le véhicule vient bien du parc France et d'après lui c'est bien mieux. Il a reçu un ID Buzz d'une autre concession dans un état pitoyable (moisissure, 2 jantes rayé, ciel de toit abimé, ....

 

Bref, il me rappelle que Volkswagen ferme pour l'année le 26 décembre, réouverture en janvier, toujours aucune info fiable ni de prévision, une situation clairement ubuesque et inacceptable pour une marque telle que Volkswagen pour des véhicules de stocks. J'ai même compris qu'à la réouverture ils n'utilisaient plus ce logiciel pour suivre les commandes et ne savent pas comment ça va se passer.... Honnête mais hallucinant...

 

A noter qu'à 20h j'ai reçu un SMS de mon vendeur habituel qui s'excuse de ne pas m'avoir répondu plus tôt et m'a redonné le même son de cloche comme quoi ma voiture n'arriverait pas avant janvier.

[Turbo-057]

Le 23/12/2024 à 19:19, manuher2 a dit :

Le 23/12/2024 à 16:16, garindan a dit :

Perso, si je me bats, c'est pour la version 5.4 que pour le remote (bien qu'au parking pro...)
Et puis mince, qui a inscrit les options sur le bon de commande ????

Mon commercial me dit qu'il a procédé à toutes les mises à jour avant livraison. Il demande si tu sais si cette version est déployée...

Elle était sur la mienne à la livraison donc oui elle existe (après modèle 2025 produite dernière semaine d'aout)

[Turbo-057]

Le 23/12/2024 à 16:16, garindan a dit :

Perso, si je me bats, c'est pour la version 5.4 que pour le remote (bien qu'au parking pro...)

Et puis mince, qui a inscrit les options sur le bon de commande ????

Sur le principe ok

Sur l'intéret du truc ... pour moi aucun (au début ce n'etait d'ailleurs que sur android et c'est venu ensuite sur iOs)

[garindan]

Le 23/12/2024 à 19:19, manuher2 a dit :

Le 23/12/2024 à 16:16, garindan a dit :

Perso, si je me bats, c'est pour la version 5.4 que pour le remote (bien qu'au parking pro...)
Et puis mince, qui a inscrit les options sur le bon de commande ????

Mon commercial me dit qu'il a procédé à toutes les mises à jour avant livraison. Il demande si tu sais si cette version est déployée...

D'après VW en novembre, ça devait se faire courant décembre.

Je n'ai toujours rien

[Turbo-057]

A voir si c’est simplement un upgrade logiciel ou si il faut d autres composants pas présent la ce sera un problème plus compliqué si VW l’a sorti explicitement du catalogue du « pack » il doit y avoir une raison. 
A un point marrant aussi prévoir un « upgrade » payant après 2 ans de l entièreté quasi des services « online » en tous les cas sur la mienne les licences expirent 2 ans après la mise en service bon c est inclus dans le leasing le renouvellement mais sinon faut passer à la tirelire … (même concept d ailleurs chez Audi et même chez Porsche sauf que chez les sœurs c est 3 ans de validité a l activation) 

[Freetel.9]

Bon je réceptionne la mienne le 8 janvier pour un délai extrême le 31 décembre

 

En espérant ne pas avoir de mauvaises surprises!

[ChatDo]

Le 27/12/2024 à 20:48, Freetel.9 a dit :

Bon je réceptionne la mienne le 8 janvier pour un délai extrême le 31 décembre

 

En espérant ne pas avoir de mauvaises surprises!

Si tu as la date c'est qu'ils viennent de la recevoir donc ça reste un bon signe Tu as eu l'appel aujourd'hui ? Des explications sur le retard ? 

Modifié décembre 27, 2024 par ChatDo

[Freetel.9]

Je l'ai eu hier en effet, à force de le solliciter par message.

 

Je vais avoir la voiture ca c'est sur, après une erreur sur la carte grise ou un pet sur la voiture sont vite arrivés...

 

Aucune explication, je vais faire un petit courrier à VW france on verra bien.......

[ChatDo]

Toujours aucune nouvelle de mon côté, pas de réponse de mon commercial hier.

 

J'ai appelé ce jour le service client Volkswagen pour remonter le dysfonctionnement de la concession et de la communication sur cette commande.

 

Prise de note complète de la personne au bout de fil, création d'un ticket interne. Elle prend contact avec la concession et me rappellera dans la foulée.

 

Par contre elle n'a pas connaissance du fonctionnement par agence pour les ID.7/ID.Buzz, pas de connaissance non plus des statuts des commandes/livraisons aux concessions. Ce service permet simplement la remontée et le suivi de problème, ce qui en soit est déjà pas mal.

[ChatDo]

Suite de mon aventure qui n'en fini plus de connaitre des rebondissements....

 

Vu que mon vendeur ne répond pas à son téléphone et à ses message je décide d'appeller la concession et j'apprends qu'il ne travaille plus chez eux ....  

J'ai pu m'entretenir avec l'autre commercial qui m'avait rappelé fin décembre et qui reprend mon dossier dont voici la situation : 

• il a récupéré les accès de mon précédent commercial et à consulté le dossier
• le dossier est retourné à l'étude financière ... 🤪 car si vous vous souvenez j'ai dû remplir de nouveaux documents pour le BONUS car les premiers n'étaient pas les bons (transmis par mon premier vendeur). Or ce remplissage était effectué juste après le changement de BONUS début décembre. Le logiciel ne comprenant pas la diff par rapport au nouveau bonus on est revenu à l'étape de l'étude...
• Mon nouveau commercial tente de les joindre en ce moment pour modifier directement le dossier car impossible de le faire par ordi. Puis il m'assure de mettre la pression pour faire avancer le dossier, j'attends de voir....

Modifié mercredi à 09:28 par ChatDo

[manuher2]

Concernant la prime, le discours est étonnant car la demande peut se faire en ligne même par les particuliers sur le site de l'Etat.
Mon problème était de fournir un échéancier, que je n'ai jamais reçu. J'ai juste reçu récemment un récapitulatif sur le versement initial la première échéance.

[ChatDo]

Nouvel appel de mon nouveau commercial, j'apprécie, la communication se rétablie gentiment.

 

Il a eu Volkswagen Banque. A priori le calcul de la LLD était incorrect et ne prenait pas en compte le prix avec bonus. Il doit refaire un dossier, du coup j'aurais des mensualités moindre. La concession attend un Fax dans la journée (et oui...) de la part de Volkswagen Banque pour pouvoir établir un nouveau document.

 

Il a également contacté la Web Agency (qui gère les ID7), elle est toujours bloqué et en attente mais prioritaire dès que VW Bank donne le GO. Par contre il m'avertit qu'il ne sait toujours pas si elle fait partie des véhicule grêlés et on le saura le jour où quelqu'un viendra la chercher pour vérification et chargement... 

 

Le 08/01/2025 à 10:50, manuher2 a dit :

Concernant la prime, le discours est étonnant car la demande peut se faire en ligne même par les particuliers sur le site de l'Etat.

A priori chaque concession fonctionne différemment, la mienne le récupère directement (j'ai signé un document qui l'autorise). Au final je ne sais pas ce qui est le mieux vu que c'est cela qui n'a généré des lenteurs à la livraison.

[manuher2]

 
A priori chaque concession fonctionne différemment, la mienne le récupère directement (j'ai signé un document qui l'autorise). Au final je ne sais pas ce qui est le mieux vu que c'est cela qui n'a généré des lenteurs à la livraison.

Oui j'ai tout de suite demandé : mais pourquoi vous ne pouvez pas le faire ? Ils m'ont dit que pour les autres modèles oui mais ce modèle là non. Ça serait un cas particulier... par contre ils s'en occupent pour le faire à ma place avec mon compte.

[ChatDo]

Le 08/01/2025 à 11:31, manuher2 a dit :

Oui j'ai tout de suite demandé : mais pourquoi vous ne pouvez pas le faire ? Ils m'ont dit que pour les autres modèles oui mais ce modèle là non. Ça serait un cas particulier... par contre ils s'en occupent pour le faire à ma place avec mon compte.

Ta concession devait être plus informée/plus expérimentée que la mienne. Ce qui confirme qu'ils n'en vendent pas beaucoup aux particuliers, pour rappel : 
- Au premier semestre 2024 : 65 immatriculations

- Du 1er janvier au 1 Novembre 2024 : 335 immatriculations

 

Dont la plupart doivent être des véhicules de démonstration en concession ou pour des entreprises via des loueurs Pro (sans bonus du coup).

[Freetel.9]

Bon j'ai récupéré la mienne!

 

ils s'occupent du bonus, rien à régler pour moi.

VW France m'a fait un gros doigt pour un geste commercial suite à leur retard, j'adore...

 

Ca fait bizarre il va falloir s'adapter à la nouvelle voiture.

L'appli est naze, pas de possibilité de juste verrouiller/déverrouiller, vraiment pas ouf...

 

J'aurais probablement besoin de votre aide car j'ai essayé de régler la distance de freinage mais j'ai pas trouvé et je trouve qu"elle freine très tard, ça fait bizarre d'arriver à 90 sur un mec quasi à l’arrêt...

[manuher2]

Tu as choisi quel style de conduite ? Sport ?

[Freetel.9]

J'étais en confort à ce moment. Mais j'ai trouvé l'option c'est très facile en fait juste a coté des autres boutons du régulateur, j'avais mal vu.

 

Mais je viens d'apprendre que le mode éco bridait la voiture à 130 WTF, donc pas d'eco et d'autoroute en meme temps...

[manuher2]

Pourquoi c'est pas 130 sur l'autoroute ?

[Raymes]

Le 08/01/2025 à 21:35, Freetel.9 a dit :

Bon j'ai récupéré la mienne!

 

ils s'occupent du bonus, rien à régler pour moi.

VW France m'a fait un gros doigt pour un geste commercial suite à leur retard, j'adore...

 

Ca fait bizarre il va falloir s'adapter à la nouvelle voiture.

L'appli est naze, pas de possibilité de juste verrouiller/déverrouiller, vraiment pas ouf...

 

J'aurais probablement besoin de votre aide car j'ai essayé de régler la distance de freinage mais j'ai pas trouvé et je trouve qu"elle freine très tard, ça fait bizarre d'arriver à 90 sur un mec quasi à l’arrêt...

Tu peux pourtant verouiller/déverouiller depuis l'appli une fois que tu as accepté toutes les conditions légales de VW Connect (cf capture d'écran ci-dessous). Par contre le démarrage n'est pas encore possible sans la clé (ça viendra probablement un jour avec une MàJ).

 

 

Concernant le freinage tu conduis en quel mode, D ou B? J'ai commencé en D et effectivement c'est très déroutant car la voiture favorise la roue libre pour limiter la consommation. Perso je me mets toujours en B, qui permet de retrouver en gros un système One Pedal, avec juste un petit freinage pour immobiliser totalement le véhicule. C'est beaucoup plus proche de ce à quoi j'étais habitué chez Tesla.

 

Modifié jeudi à 14:06 par Raymes