Défaut de fabrication écran GPS Hyundai/Kia (Délamination écran tactile ou bulle)

[Juno]

Le 25/02/2024 à 15:01, vazarg a dit :

Rdv pris ce mercredi 14H pour changer les 2 autoradios (Kona et Tucson).

Bonjour. Bravo.

 

Le 25/02/2024 à 15:01, vazarg a dit :

En espérant que le concessionnaire n'abime rien.

Espèrons 😊

Pour ma part le défaut était apparu en juin 2023 et il aura fallu six mois pour obtenir la pièce. Encore un peu d'attente pour une autre pièce qui est à changer (commodo régulateur de vitesse) et en janvier 2024 j'ai été contacté. La voiture sera au garage le 29 février. Moi aussi je croise les doigts 🤞 😂

PS: pendant tout ce temps, la bulle verticale s'est légèrement étendue vers la gauche. Sans que ce soit gênant.

[vazarg]

Salut à tous, les 2 autoradios sont changés. Par contre par les mêmes ce qui n'est pas cool car le même problème va réapparaitre.

 

30 mn pour la Kona et plus d'une heure pour la tucson ca il faut démonter tout le tableau de bord pour elle.

Mise à jour en cours des autoradios car évidemment version 2022 sur la carte fournie.

A+

[Juno]

Le 25/02/2024 à 18:14, Juno a dit :

Pour ma part le défaut était apparu en juin 2023 et il aura fallu six mois pour obtenir la pièce. Encore un peu d'attente pour une autre pièce qui est à changer (commodo régulateur de vitesse) et en janvier 2024 j'ai été contacté. La voiture sera au garage le 29 février. Moi aussi je croise les doigts 🤞 😂

PS: pendant tout ce temps, la bulle verticale s'est légèrement étendue vers la gauche. Sans que ce soit gênant.

C'est fait. Quel plaisir de retrouver un régulateur de vitesse fonctionnel accompagné d'un bel écran encore recouvert de sa protection. Plaisir augmenté par le fait que le véhicule de courtoisie était une bruyante bayon trois cylindres à essence avec embrayage. Ampoule de phare de virage remplacée (45€).

Modifié 29 février par Juno

[Flofilou]

Bonjour, rencontrant le même problème que vous, auriez-vous la possibilité de nous fournir les éléments qui nous permettrait de joindre les personnes et/ou adresse que vous avez réussi à joindre de manière à pouvoir obtenir réparation ?

 

 j'ai fait l'achat d'un Tucson hier et aujourd'hui j'ai l'apparition de ce défaut qui n'était pas là lors de l'achat, le véhicule est garanti auprès du professionnel qui m'a vendu la voiture 3 mois mais je ne sais pas si ça peut passer en garantie étant un élément électronique. 

 

merci par avance pour votre retour

[Juno]

Le 10/03/2024 à 10:41, Flofilou a dit :

Bonjour, rencontrant le même problème que vous, auriez-vous la possibilité de nous fournir les éléments qui nous permettrait de joindre les personnes et/ou adresse que vous avez réussi à joindre de manière à pouvoir obtenir réparation ?

 j'ai fait l'achat d'un Tucson hier et aujourd'hui j'ai l'apparition de ce défaut qui n'était pas là lors de l'achat, le véhicule est garanti auprès du professionnel qui m'a vendu la voiture 3 mois mais je ne sais pas si ça peut passer en garantie étant un élément électronique.

merci par avance pour votre retour

Bonjour @Flofilou. Cet écran est bien atteint effectivement. Il faut voir le contrat de vente et les détails de la garantie. S'il n'y a pas d'exclusion je ne vois pas pourquoi l'écran ne serait pas pris en charge. Si refus, voir avec une association de consommateurs.

Modifié 10 mars par Juno

[Flofilou]

Merci pour le retour Juno. 

Effectivement écran bien atteint et ce ne serait ce qu'en une matinée... Même pas eu le temps de profiter du Tucson 24heures sans le premier pépin 😔. 

 

Je vais voir avec le professionnel en question mais le contrat ainsi que les garanties sont assez pauvres en détail. 

[vazarg]

Le 10/03/2024 à 21:40, Flofilou a dit :

Merci pour le retour Juno. 

Effectivement écran bien atteint et ce ne serait ce qu'en une matinée... Même pas eu le temps de profiter du Tucson 24heures sans le premier pépin 😔. 

 

Je vais voir avec le professionnel en question mais le contrat ainsi que les garanties sont assez pauvres en détail. 

Salut, ton tucson est de quelle année car vu l'état de l'écran il est impossible qu'il soit comme cela en 1 journée. Ca commence par des petites bulles vers la droite et là sur la photo le décollement affecte déjà tout le tour de l'écran.

J'espère que l'entretien du véhicule a été effectué chez hyundai et qu'il reste quelque mois avant le fin des 5 ans de la garantie hyundai.

A+

[Flofilou]

Bonjour Vazarg,

 

Désolé pour le retour tardif.. Je n'ai pas eu de notification.

Le tucson est de décembre 2018, carnet d'entretien bien à jour et je confirme que le décollement a bien eu lieu en une journée. Lors de l'achat j'ai fait attention aux moindres détails et l'écran était en parfait état.

 

Bonne nouvelle, le vendeur a effectué déploré la situation et a pris en charge le défaut en remplaçant l'écran LCD, je vais rechercher le véhicule demain si tout va bien.

Les 5 ans de garanties Hyundai étant récemment expirées les frais sont donc à la charge du vendeur mais de mémoire ces 5 ans ne couvrent pas l'électronique ! Seulement casse moteur, courroie etc...

[Juno]

Le 25/04/2024 à 11:56, Flofilou a dit :

Désolé pour le retour tardif.. Je n'ai pas eu de notification. Le tucson est de décembre 2018, carnet d'entretien bien à jour et je confirme que le décollement a bien eu lieu en une journée. Lors de l'achat j'ai fait attention aux moindres détails et l'écran était en parfait état. Bonne nouvelle, le vendeur a effectué déploré la situation et a pris en charge le défaut en remplaçant l'écran LCD, je vais rechercher le véhicule demain si tout va bien. Les 5 ans de garanties Hyundai étant récemment expirées les frais sont donc à la charge du vendeur mais de mémoire ces 5 ans ne couvrent pas l'électronique ! Seulement casse moteur, courroie etc...

Super nouvelles, tu as bien eu de la chance sur ce coup. Sans doute as-tu bénificié d'une garantie de six mois sur ce véhicule d'occasion vendu par un professionnel? Je rappelle qu'officiellement la garantie pour cet équipement n'est que de trois ans . Cependant, vu la fréquence du problème, on peut penser qu'il il y a une certaine mansuétude, comme cela a été mon cas .

[nicop]

Le problème vient d'apparaitre sur notre Kona Electrique de 2019. Je sors de la concession et il faut contacter la relation cleint hyundai france, le seul contact qu'il a pu me donner c'est un numero

0156056700

[nIBLA]

Le 29/04/2024 à 10:24, nicop a dit :

Le problème vient d'apparaitre sur notre Kona Electrique de 2019. Je sors de la concession et il faut contacter la relation cleint hyundai france, le seul contact qu'il a pu me donner c'est un numero

0156056700

Je les ai contacté par écrit (LRAR), et relationclientele@hyundai.fr m'a répondu : "Le multimédia dispose d'une couverte de 3 ans." -> hors garantie !

[Flofilou]

Le 26/04/2024 à 00:39, Juno a dit :

Super nouvelles, tu as bien eu de la chance sur ce coup. Sans doute as-tu bénificié d'une garantie de six mois sur ce véhicule d'occasion vendu par un professionnel? Je rappelle qu'officiellement la garantie pour cet équipement n'est que de trois ans . Cependant, vu la fréquence du problème, on peut penser qu'il il y a une certaine mansuétude, comme cela a été mon cas .

Effectivement, garantie 3 mois mais apriori, en tout cas de ce que j'en déduis, cette garantie ne couvrirait pas les pannes electroniques mais j'ai joué sur le fait que les détails sur les conditions générales de vente de l'acte de vente vis à vis de la garantie étaient vraiment pauvres en détail !

J'ai l'impression que ce problème apparait pour la plupart peu après les 3 ans, c'est vraiment dommage, en espérant que Hyundai reconnaissent ce défault ce qui m'étonnerait.. Bon courage pour les concernés.

[Juno]

Le 29/04/2024 à 09:00, nIBLA a dit :

Je les ai contacté par écrit (LRAR), et relationclientele@hyundai.fr m'a répondu : "Le multimédia dispose d'une couverte de 3 ans." -> hors garantie !

La phrase exacte est: "Les systèmes multimédias sont garantis 3 ans"

https://www.hyundai.com/fr/fr/entretien-services/service-client/garanties.html

Remarque: il manque la définition de ce qu'on entend exactement par "systèmes multimédias". La caméra de recul et son écran associé forment-ils un "système multimédia"? Si ce n'est pas le cas l'écran, en tant que simple système d'affichage, est un outil de contrôle et de sécurité. Quand le sujet de la délamination de l'écran a été abordé pour ma voiture, la limitation de la garantie à trois ans pour "les systèmes multimédias" a été évoqué. Mais le technicien a continué en parlant du système audio, dont, paraît-il, les haut-parleurs surporteraient mal une forte puissance. En tout cas, le remplacement de mon écran ... de visualisation et de contrôle - multi-tâches - avait été rapidement accepté malgré les quatre ans de la voiture (2019).