Connexion à My Renault impossible depuis la voiture

[José_67]

Hello,

 

Même soucis sur Megane e-tech d'occasion. 

 

Compte google : OK

Compte my renault sur smartphone + reconnaissance véhicule : OK

Connection côté voiture : erreur

 

Dommage de devoir faire un reset alors que j'ai configuré, 2 ou 3 trucs, mais c'est bien la 1ère chose à tenter ? 

 

Occasion renew, donc je devrai au pire avoir l'aide du garage renault si cela persiste. (ils n'avaient pas fait de reset, car il y avait encore le compte au nom de l'ancien proprio, avec son mail.

[Scritchoune]

Même après le reset, le compte (et les abonnements associés) peut mettre plusieurs jours à max une semaine avant d'être reconnu sur l'auto. En tout cas c'était le cas sur les Meganes neuves 😉

[José_67]

Reset fait ce matin, compte connecté (j'aurais du testé sans le reset).

 

Plus qu'à étudier comment ajouter un 2nd conducteur (moi), avec sa propre appli.

Modifié 1 février par José_67

[Scritchoune]

Le 01/02/2026 à 14:16, José_67 a dit :

Reset fait ce matin, compte connecté (j'aurais du testé sans le reset).

 

Plus qu'à étudier comment ajouter un 2nd conducteur (moi), avec sa propre appli.

Attention, obligé d'utiliser le même compte MyRenault sur tous les tel (un compte max par voiture mais plusieurs voitures par compte) !

 

Par contre il y a possibilité d'avoir plusieurs comptes Google et d'associer chacun à un profil dans l'auto. Attention qu'alors l'historique des trajets ou l'envoi vers le véhicule depuis Maps sur le tel seront distincts.Et que le changement de profil en cours de voyage fera perdre l'itinéraire en cours. 

 

Certaines personnes du forum ont opté pour un compte Google spécifique à l'auto pour que les historiques soient communs. 

 

PS : petite subtilité : l'agenda Google ne fonctionne que si le compte Google est identique à celui utilisé pour  MyRenault. Les autres G apps non. 

Modifié 1 février par Scritchoune

[NouveauVE]

Bonsoir,

 

j'ai le même problème 🥲.

Je viens de prendre livraison de ma Mégane d'occasion (décembre 2022). 

Auparavant j'ai crée un compte sur l'appli MyRenault en remplissant le numéro de VIN de ma future voiture pour pouvoir commander le pass Mobilize.

 

J'essaie depuis hier de connecter la voiture à l'appli et c'est impossible, j'ai bien fait attention à ce que l'appli ne soit pas ouverte sur mon téléphone, mais à chaque fois, j'ai le message "une erreur s'est produite" avec "passer" ou "réessayer".

Ils n'ont pas fait de reset du Rlink, puisqu'ils ont supprimé le compte de l'ancien propriétaire lors de la prise en main.

 

Comment dois-je m'y prendre ?

Un reset du RLink en attendant quelques jours pour essayer à nouveau, où faut-il que je supprime la voiture de l'appli aussi, voire créer un nouveau compte après avoir supprimer la voiture et le compte que j'ai créé?

 

Merci pour vos conseils.

 

Claude.