Bonjour à tous.

J'ai un petit soucis avec ma tm3.

La boîte à gants est verrouillée par un code pin, code pin que je ne connais pas évidemment sinon ça ne serait pas un problème ☹️

Là où ça se complique c'est que pour réinitialiser le pin la voiture me demande l'identifiant et le mdp de mon compte Tesla et quand je rentre tout ça j'ai droit à "email ou mot de passe incorrect".

J'ai même essayé de changer de mot de passe mais rien n'y fait.

Je suis le nouveau propriétaire, c'est une occasion, le transfert de propriété a été fait et j'ai accès a tout par l'appli pas de problème.

Merci pour votre aide

Tu connais le propriétaire précédent? Il ne peut pas te donner le code PIN?

Sinon tu peux tenter la réinitialisation d'usine:

 

Mais c'est le même problème tu vas devoir rentrer ton identifiant/mdp.

Modifié novembre 14, 20232 a par Raymes

Non ça serait bien trop simple d'avoir le code pin 😉

J'ai pensé a l'option reset usine mais là aussi je vais avoir besoin de renseigner mes identifiants et puis si je fais ça je vais perdre l'accès depuis l'appli etc non ?

Et je devrais faire la démarche auprès de Tesla pour associer mon compte à ma voiture, demande qui peut prendre jusqu'à 5 jours d'après ce qu'ils disent...

C'est pas le clavier qui est dans une configuration dont tu n'as pas l'habitude ?

 

Essaye de change de langue peut-être. Il y a eu parfois des effets surprenants... 

Le 14/11/2023 à 14:38, pistache a dit :

C'est pas le clavier qui est dans une configuration dont tu n'as pas l'habitude ?

 

Essaye de change de langue peut-être. Il y a eu parfois des effets surprenants... 

Je regarderai mais je n'y crois pas trop, quand je tape mon mail pas de problème et le mdp j'ai fait au plus simple, plus de caractères spéciaux etc pour tester.

Tu peux aussi les appeler directement, ils devraient pouvoir t'indiquer la marche à suivre.

Voilà le numéro d'assistance pour la France: +33 9 70 73 08 50

Sinon ici pour les autres pays

Modifié novembre 14, 20232 a par Raymes

Oui c'est ce que je vais faire si je n'y arrive pas.

Merci

Modifié novembre 14, 20232 a par ptiseb45

Petit retour pour ceux qui auraient le même problème.

Hier soir je me suis rendu compte que le téléphone de l'ancien propriétaire était encore dans le menu verrouillage, je l'ai donc supprimé, j'ai réessayé d'ouvrir la boîte à gants et là comme par magie mon compte est reconnu et jai pu enlever le code pin...