Comportement étrange de la charge

[Daftsound]

Le 02/11/2021 à 21:20, pommer452 a dit :

Je viens de démarrer ma charge alors que personne n a touche a la voiture depuis 1 jour (câble attaché la veille). Aucun problème ai démarrage de mon cro via le relais wifi.

Bonne nouvelle pour toi, visiblement nous ne sommes pas tous logés à la même enseigne, moi j'ai eu le problème de connexion de l'appli et le problème de recharge différée, est-ce que ça a un lien?

[pommer452]

Tu as le même problème avec le cro ?

[Daftsound]

Le 02/11/2021 à 21:32, pommer452 a dit :

Tu as le même problème avec le cro ?

Je fais l'essai cette nuit, je l'ai branchée à 18H ce soir et la charge doit démarrer vers 4H30 soit 10H30 après branchement.

 Est-ce que tu as eu ton appli MyDacia qui a fonctionné dès le départ?

Modifié novembre 2, 2021 par Daftsound

[titi1960]

Je te dirais en mars quand j'aurai le véhicule, mais je vois pas pourquoi ça ne fonctionnerai pas, la borne ayant cette possibilité, la voiture ferait une hibernation sur l'entrée chargeur???? 

[pommer452]

@Daftsoundl appli Dacia chez moi était ok dès le lendemain de l achat. 

[Daftsound]

Verdict….

roulement de tambour….. 

 

La charge n’a pas fonctionné avec le chargeur Dacia! 

 

Branchée à 17H58, début de recharge à 4H33, soit 10H35 entre le branchement et le début de charge.

 

L’appli indique que la voiture n’est pas branchée alors même que sur le tableau de bord le voyant rouge de prise est allumé :

 

 

 

Il y a un problème logiciel et j’ai le sentiment que c’est lié au au fait que l’application MyDacia ne fonctionnait pas dès le début.

[pommer452]

Je n ai pas exactement la même disposition que toi sur l appli (android).

Ici ma voiture vient de finir sa charge il y a une heure et le cro n est plus alimenté , elle apparaît toujours comme branchée.

 

[titi1960]

Le 03/11/2021 à 06:02, Daftsound a dit :

Verdict….

roulement de tambour….. 

 

La charge n’a pas fonctionné avec le chargeur Dacia! 

 

Branchée à 17H58, début de recharge à 4H33, soit 10H35 entre le branchement et le début de charge.

 

L’appli indique que la voiture n’est pas branchée alors même que sur le tableau de bord le voyant rouge de prise est allumé :

 

 

 

Il y a un problème logiciel et j’ai le sentiment que c’est lié au au fait que l’application MyDacia ne fonctionnait pas dès le début.

Je pense que le problème vient du départ différé de l'appli Dacia, si tu ne l'utilise pas mais tu utilises l'appli de la WallBox, là ça doit fonctionner d'où l'intérêt d'acheter une wallbox pilotable via smartphone. ou un simple minuteur qui encaisse sur la prise 16A

[pommer452]

Ou avez vous vu un départ différé sur l appli Dacia? A ma connaissance il n y en a pas. Il y a un bouton pour démarrer la charge sur l appli , mais on ne peut pas le programmer.

[Daftsound]

Le 03/11/2021 à 11:47, pommer452 a dit :

Ou avez vous vu un départ différé sur l appli Dacia? A ma connaissance il n y en a pas. Il y a un bouton pour démarrer la charge sur l appli , mais on ne peut pas le programmer.

Ca serait tellement simple pour beaucoup d'entre nous d'avoir cette fonction...

[pommer452]

On est d accord mais si j essaye de comprendre ton problème je ne vois pas la relation entre l appli Dacia (charge programmable ou pas) et le fait que ta voiture fait comme si aucun chargeur n était branché.

[Daftsound]

Le 03/11/2021 à 13:56, pommer452 a dit :

le fait que ta voiture fait comme si aucun chargeur n était branché

Techniquement, quand je la branche, elle indique au tableau de bord via le voyant rouge en forme de prise qu'elle est bien reliée à un chargeur. Dans l'appli elle indique parfois ne pas être branchée, des fois elle indique être branchée alors que je roule et donc je ne suis pas branché... Il y a tout un tas de choses qui ne vont pas et qui ne sont pas claires dans le comportement de la voiture et des remontées d'informations vers l'application (et par extension vers le serveur Renault) 

 

Par exemple:

La voiture dit être branchée (en bleu clair) alors qu'elle roulait entre 17H et 17H30 puis passe à -1 pour retourner à 1 quand je l'ai branchée à 17H56 puis repasse à non branchée 0 à 17H58, j'était dans le garage après 18H et le tableau de bord indiquait bien qu'elle était branchée.

La recharge était programmée à partir de 4H30, le relais était fermé j'ai l'historique (en orange) et la charge n'a pas commencée, le % de batterie (en vert clair) n'a pas remonté et la puissance de recharge (en bleu foncé) est resté à 0.

 

 

Un autre jour, la semaine dernière, je rentre du travail, elle indique toujours être branchée alors que j'était à 35km de ma borne, quand je roulais, elle passe à -1 et quand je la branche à 0H30, elle passe à 0 (non branchée) pourtant quand la programmation de la recharge démarre à 6H, elle charge et indique être branchée (promis, je ne me suis pas relevé pour lancer la charge!!!)

 

Il y a quand même des incohérences...

 

De ce que j'ai pu relever, il a l'air d'y avoir une temporisation de l'ordre de 30000 secondes soit 8H20, passé ce temps elle arrête d'attendre la charge.

Modifié novembre 3, 2021 par Daftsound

[Daftsound]

Pour information, je viens de recevoir une réponse du service relation client multimédia Renault, effrayant

Citation

Bonjour M
 

Je vous remercie d'avoir contacté le Service Relation Client Multimédia de Renault.

 

Je fais suite à notre conversation téléphonique du 2 novembre, concernant la charge programmée de votre Spring.

 

Je reviens vers vous afin de vous informer qu'après remontée de l'information, la situation est connue de notre département technique, actuellement il ne sera pas possible d'excéder le temps de 9 heures au moment où vous programmez la charge.

 

Je suis navré que notre produit n'ait pas répondu à vos attentes.

 

Je me tiens à votre disposition pour toute question complémentaire et vous invite à visiter notre site dédié aux systèmes multimédia où vous trouverez des didacticiels pour profiter pleinement de votre système : 
https://www.renault.fr/renault-connect.html

Je crois que c'est clair... ça ne fonctionne pas, vous n'êtes pas le seul mais on n'a pas l'intention de remédier à ce problème...

[MustangPhil]

C'est un peu surprenant, considérant que cet hiver, la fonction "Pré-chauffage de l'habitacle de la voiture" en appuyant sur la commande AC de l'application, va être déclenchée le matin 15 minutes avant de partir au boulot par exemple.

 

Si la voiture est en sommeil profond après 9 heures (depuis la veille au soir dans le garage), et que rien ne peut la réveiller, je ne vois pas trop comment on va pouvoir la "réchauffer"...

 

Ce message ressemble plus à un "Laisse nous tranquille" qu'à une vraie réponse technique... ou alors cela ne concerne que la charge de la voiture ? (encore plus curieux !)

Modifié novembre 3, 2021 par MustangPhil

[pommer452]

Entièrement d accord avec @MustangPhilc est du pipeau leur réponse . Je viens de vérifier a l instant , la voiture apparaît toujours comme branchée alors que j ai coupé le jus (mais pas le câble) a 7h30 ce matin soit il y a 10h.

Le bouton climatiser de l appli répond (je peux pas tester la charge là elle est déjà à 100%)

[Daftsound]

Le 03/11/2021 à 17:29, pommer452 a dit :

Entièrement d accord avec @MustangPhilc est du pipeau leur réponse . Je viens de vérifier a l instant , la voiture apparaît toujours comme branchée alors que j ai coupé le jus (mais pas le câble) a 7h30 ce matin soit il y a 10h.

Le bouton climatiser de l appli répond (je peux pas tester la charge là elle est déjà à 100%)

Elle apparait toujours branchée sur l'appli? quelle est la date de dernière activité du véhicule dans l'appli? si c'est toujours l'heure de fin de charge ça ne veut pas dire qu'elle n'est pas endormie...

[Daftsound]

Le 03/11/2021 à 16:21, MustangPhil a dit :

C'est un peu surprenant, considérant que cet hiver, la fonction "Pré-chauffage de l'habitacle de la voiture" en appuyant sur la commande AC de l'application, va être déclenchée le matin 15 minutes avant de partir au boulot par exemple.

 

Si la voiture est en sommeil profond après 9 heures (depuis la veille au soir dans le garage), et que rien ne peut la réveiller, je ne vois pas trop comment on va pouvoir la "réchauffer"...

 

Ce message ressemble plus à un "Laisse nous tranquille" qu'à une vraie réponse technique... ou alors cela ne concerne que la charge de la voiture ? (encore plus curieux !)

Si dans l'application tu as la voiture qui apparaît comme branchée, tu doit pouvoir lancer la recharge même endormie (je n'ai pas essayé) mais là ou c'est pire pour moi c'est qu'elle n'apparaît même pas comme branchée du coup je peu climatiser mais pas charger...

[pommer452]

Le 03/11/2021 à 17:35, Daftsound a dit :

Elle apparait toujours branchée sur l'appli? quelle est la date de dernière activité du véhicule dans l'appli? si c'est toujours l'heure de fin de charge ça ne veut pas dire qu'elle n'est pas endormie...

Elle apparaît toujours branchée oui sur l appli elle affiche toujours l heure de fin de charge de ça matin 6h51.

[Daftsound]

Le 03/11/2021 à 18:13, pommer452 a dit :

Elle apparaît toujours branchée oui sur l appli elle affiche toujours l heure de fin de charge de ça matin 6h51.

Donc elle est peut-être en veille... mais apparemment tout le monde n'est pas concerné par mon problème, je ne suis pas le seul mais ce n'est pas une généralité.

[MustangPhil]

En regardant un forum d'utilisateur des Zoé, ça ressemble à un problème qu'ils ont rencontré aux tous débuts de la Zoé.

Certains parlent d'un Reset des données de communication (le R-Link) qui avait résolu leur problème. Peux-tu aussi chercher dans ce sens ?

Ils ont une méthode en passant par un menu, mais aussi en débranchant un fusible de la boite à fusible de la Zoe sous le capot.

Ils mettent en mise en garde : Vous risquez de perdre vos données de connexion MyRenault...

Modifié novembre 3, 2021 par MustangPhil

[Daftsound]

Le 03/11/2021 à 18:24, MustangPhil a dit :

En regardant un forum d'utilisateur des Zoé, ça ressemble à un problème qu'ils ont rencontré aux tous débuts de la Zoé.

Certains parlent d'un Reset des données de communication (le R-Link) qui avait résolu leur problème. Peux-tu aussi chercher dans ce sens ?

Ils ont une méthode en passant par un menu, mais aussi en débranchant un fusible de la boite à fusible de la Zoe sous le capot.

Ils mettent en mise en garde : Vous risquez de perdre vos données de connexion MyRenault...

As-tu un lien?

 

[MustangPhil]

Par exemple celui-là :

https://renault-zoe.forumpro.fr/t3232-suite-reset-r-link-impossible-de-lancer-une-recharge

 

Il décrit des problèmes assez similaires aux tient et il finit par y arriver... mais il y a eu entre temps une mise à jour du R-Link.

Modifié novembre 3, 2021 par MustangPhil

[pommer452]

Faudrait éclaircir si cela le fait sur d autres Spring non combo ccs histoire d éliminer cette piste. Pour l instant @Daftsounda l air d être le seul touché or je crois qu il n a pas la prise combo.

[MustangPhil]

En lisant un autre sujet sur ce forum, je viens de penser un truc bête :

Lorsque ta charge démarre, le frein à main est-il tiré et lorsque la charge ne démarre pas, le frein à main ne serait-il pas tiré ?

[Daftsound]

Le 12/11/2021 à 20:23, MustangPhil a dit :

En lisant un autre sujet sur ce forum, je viens de penser un truc bête :

Lorsque ta charge démarre, le frein à main est-il tiré et lorsque la charge ne démarre pas, le frein à main ne serait-il pas tiré ?

J'ai tout essayé, sauf desserrer le frein à main... en même temps comme dans la grange il y a une pente et que je n'ai pas envi de retrouver la voiture "pendue à la borne" 😀 j'ai toujours eu le frein à main.

 

Le seul truc dont je suis certain: si je branche la voiture plus de 8H avant le début de la charge, la charge ne démarre pas.