Changement du pack batterie à 6000km

[Gilles_G13]

Bonjour,

Mauvaise nouvelle depuis septembre. La Zoé  R110 de décembre 2021 avec 6000km affiche "charge impossible" alors qu'elle charge parfaitement ou "en charge" alors que la voiture roule. 

Renault la garde 2 jours puis prolonge 1 semaine puis prolonge encore et ça fait plus d'un mois.

Ils nous annonce par SMS que le pack batterie arrive demain.

C'est édifiant et j'espère surtout que c'est un pack neuf et pas un recyclé.

Problème connu ?

 

Merci pour vos retours.

 

[Draky]

Pas de souci avec ma R110 ici. juillet 2020.

[Jayan]

Idem. RAS sur une R110 de décembre 2020. 

Tu es tombé sur le mauvais numéro...

Modifié octobre 20, 2022 par Jayan

[Rico59]

Le 19/10/2022 à 22:26, Gilles_G13 a dit :

Bonjour,

Mauvaise nouvelle depuis septembre. La Zoé  R110 de décembre 2021 avec 6000km affiche "charge impossible" alors qu'elle charge parfaitement ou "en charge" alors que la voiture roule. 

Renault la garde 2 jours puis prolonge 1 semaine puis prolonge encore et ça fait plus d'un mois.

Ils nous annonce par SMS que le pack batterie arrive demain.

C'est édifiant et j'espère surtout que c'est un pack neuf et pas un recyclé.

Problème connu ?

 

Merci pour vos retours.

 

Bjr, 

Ma zoe r110 acheté neuve en octobre 2021  à la même  panne. Le 26 août dernier le message "charge batterie impossible c est affiché sur le tableau de bord après avoir parcouru 13700 km. Depuis elle est tjrs chez Renault Dunkerque cela fait plus de 70 jours. Si vous avez rencontrés le même problème,  merci de votre retour d expérience 

 

[MikeKomputer]

Le 02/11/2022 à 16:49, Rico59 a dit :

Bjr, 

Ma zoe r110 acheté neuve en octobre 2021  à la même  panne. Le 26 août dernier le message "charge batterie impossible c est affiché sur le tableau de bord après avoir parcouru 13700 km. Depuis elle est tjrs chez Renault Dunkerque cela fait plus de 70 jours. Si vous avez rencontrés le même problème,  merci de votre retour d expérience 

 

Même souci pour moi, mais avec la nouvelle Megane, après 4 mois d'utilisation et un peu plus de 8000km.

Cela fait plus de 3 semaines qu'elle est à la concession (Dunkerque également !).
En attente de la batterie également (problème de transport ?).

[Rico59]

Bjr Mikekomputer ,

J'ai quelques questions,  avant de diagnostiqué le remplacement de votre batterie,  vous ont ils remplacés d'autres pièces ? Ont ils fait d'autres diag ? En ce qui me concerne ils ont remplacés la batterie d accessoires,  et un transfo .la dépose du moteur à  apparement été nécessaire.  

J'ai contacté le service clientèle Renault qui n'a aucune autres info à me fournir, et aucune autres propositions.

Et vous ?

[Rico59]

Le 03/11/2022 à 09:12, MikeKomputer a dit :

Même souci pour moi, mais avec la nouvelle Megane, après 4 mois d'utilisation et un peu plus de 8000km.

Cela fait plus de 3 semaines qu'elle est à la concession (Dunkerque également !).
En attente de la batterie également (problème de transport ?).

 

Le 19/10/2022 à 22:26, Gilles_G13 a dit :

Bonjour,

Mauvaise nouvelle depuis septembre. La Zoé  R110 de décembre 2021 avec 6000km affiche "charge impossible" alors qu'elle charge parfaitement ou "en charge" alors que la voiture roule. 

Renault la garde 2 jours puis prolonge 1 semaine puis prolonge encore et ça fait plus d'un mois.

Ils nous annonce par SMS que le pack batterie arrive demain.

C'est édifiant et j'espère surtout que c'est un pack neuf et pas un recyclé.

Problème connu ?

 

Merci pour vos retours.

 

Bjr Gille_13 , ayant le même problème sur ma Zoe , j'ai une question vous ont ils réparé ou remplacé par du neuf votre batterie ? 

[MikeKomputer]

Le 03/11/2022 à 15:06, Rico59 a dit :

Bjr Mikekomputer ,

J'ai quelques questions,  avant de diagnostiqué le remplacement de votre batterie,  vous ont ils remplacés d'autres pièces ? Ont ils fait d'autres diag ? En ce qui me concerne ils ont remplacés la batterie d accessoires,  et un transfo .la dépose du moteur à  apparement été nécessaire.  

J'ai contacté le service clientèle Renault qui n'a aucune autres info à me fournir, et aucune autres propositions.

Et vous ?

Non, ils n'ont remplacé aucune autre pièce avant et pas d'autre diagnostique à ma connaissance.

[Rico59]

Le 04/11/2022 à 12:29, MikeKomputer a dit :

Non, ils n'ont remplacé aucune autre pièce avant et pas d'autre diagnostique à ma connaissance.

Merci pour l'info, en ce qui me concerne il ont remplacé un transformateur ( dépose moteur) et la batterie auxiliaire 

[MikeKomputer]

Le 03/11/2022 à 09:12, MikeKomputer a dit :

Même souci pour moi, mais avec la nouvelle Megane, après 4 mois d'utilisation et un peu plus de 8000km.

Cela fait plus de 3 semaines qu'elle est à la concession (Dunkerque également !).
En attente de la batterie également (problème de transport ?).

1 mois plus tard... j'ai enfin récupéré mon petit bijou, elle m'avait manqué, un vrai plaisir à la contempler et à se mettre à son volant 🤩
Quel progrès depuis la ZOE, cette dernière rend de bons services, mais le gap avec la Megane est immense à tous les niveaux...

En ce qui concerne la panne, je n'ai pas eu beaucoup d'information, si ce n'est qu’une cellule était défaillante. Comme la voiture est sous garantie, ils ne s'embêtent pas à remplacer uniquement la cellule, mais changent la batterie complète.

[Rico59]

Le 08/11/2022 à 09:17, MikeKomputer a dit :

1 mois plus tard... j'ai enfin récupéré mon petit bijou, elle m'avait manqué, un vrai plaisir à la contempler et à se mettre à son volant 🤩
Quel progrès depuis la ZOE, cette dernière rend de bons services, mais le gap avec la Megane est immense à tous les niveaux...

En ce qui concerne la panne, je n'ai pas eu beaucoup d'information, si ce n'est qu’une cellule était défaillante. Comme la voiture est sous garantie, ils ne s'embêtent pas à remplacer uniquement la cellule, mais changent la batterie complète.

Bjr Mikekomputeur, hier je me suis rendu chez Renault pour la révision de leur Zoe de prêt, et oui après 75 jours d'immobilisation de la mienne, ma batterie à  été  déposé et envoyé à Flins pour remplacement ou remise en état ??? .J'ai aperçu votre megane blanche réparé.  Si cela n est pas indiscret qu'elle infos vous ont il donné sur votre panne ?

[MikeKomputer]

Le 08/11/2022 à 14:55, Rico59 a dit :

Bjr Mikekomputeur, hier je me suis rendu chez Renault pour la révision de leur Zoe de prêt, et oui après 75 jours d'immobilisation de la mienne, ma batterie à  été  déposé et envoyé à Flins pour remplacement ou remise en état ??? .J'ai aperçu votre megane blanche réparé.  Si cela n est pas indiscret qu'elle infos vous ont il donné sur votre panne ?

Bonjour Rico,

Je n'ai pas eu beaucoup d'infos, comme je l'ai dit dans le post précédent : défaillance d'une cellule de la batterie sans plus de détail sur ce qui a causé la panne.

Je vous souhaite bon courage pour la suite, heureusement que l'on vous prête une ZOE également (j'espère même que c'est la même finition voire mieux que la vôtre).
 

[Rico59]

Bonjour Mikekomputer,

À  ma demande, une zeo m'a été prêté .

C est le minimum qu'ils puissent faire. 

Cela fait maintenant 81 jours que la mienne est au garage sur un pont élévateur. Heureusement que Renault à 10 ans d 'expériences sur les véhicules électrique !! J'ai de la chance c'est bientôt Noël !

 

[Rico59]

Le 04/11/2022 à 11:44, Remy a dit :

Malheureusement (comme sur la plupart des voitures désormais), un même message d'erreur peut correspondre à de multiples causes.

 

Le message "charge batterie impossible" peut recouvrir des choses aussi variées qu'un simple besoin de mise à jour logicielle jusqu'à un remplacement complet de batterie en passant par des défauts de moteur ou de chargeur.

 

Le vrai souci, c'est que les concessions (chez Renault, mais chez d'autres aussi) sont incapables de diagnostiquer correctement la panne entraînant des délais de réparation inadmissibles.

 

Le 08/11/2022 à 09:17, MikeKomputer a dit :

1 mois plus tard... j'ai enfin récupéré mon petit bijou, elle m'avait manqué, un vrai plaisir à la contempler et à se mettre à son volant 🤩
Quel progrès depuis la ZOE, cette dernière rend de bons services, mais le gap avec la Megane est immense à tous les niveaux...

En ce qui concerne la panne, je n'ai pas eu beaucoup d'information, si ce n'est qu’une cellule était défaillante. Comme la voiture est sous garantie, ils ne s'embêtent pas à remplacer uniquement la cellule, mais changent la batterie complète.

 

Le 08/11/2022 à 15:17, MikeKomputer a dit :

Bonjour Rico,

Je n'ai pas eu beaucoup d'infos, comme je l'ai dit dans le post précédent : défaillance d'une cellule de la batterie sans plus de détail sur ce qui a causé la panne.

Je vous souhaite bon courage pour la suite, heureusement que l'on vous prête une ZOE également (j'espère même que c'est la même finition voire mieux que la vôtre).
 

 

Le 04/11/2022 à 13:45, Rico59 a dit :

Merci pour l'info, en ce qui me concerne il ont remplacé un transformateur ( dépose moteur) et la batterie auxiliaire 

Bjr Gille_13 🙂

As tu des nouvelles de ta zoe ? En ce qui me concerne, la mienne est tjr au garage ,la batterie est en attente. Cela fait maintenant bientôt 3 mois . 

[Gilles_G13]

Le 03/11/2022 à 15:27, Rico59 a dit :

 

Bjr Gille_13 , ayant le même problème sur ma Zoe , j'ai une question vous ont ils réparé ou remplacé par du neuf votre batterie ? 

Bonjour, non ils ont envoyé le pack batterie a la tech line Renault, ils auraient fait quelque chose mais personne ne sait quoi, après un mois, ils ont rendu la voiture et le lendemain, à nouveau la clé ne fonctionne plus, les messages réapparaissent avec même un petit nouveau "prise de terre non conforme" en roulant. La semaine dernière au réveil, voiture morte, plus rien. Batterie auxiliaire à plat. La voiture est partie chez Renault sur un plateau.

Pas de nouvelle.

 

[Rico59]

Bjr Gilles_13

Merci pour ta réponse,  en ce qui me concerne, ma batterie est aussi partie à Flins , ça ela fait maintenant plus de 3 mois que ma Zoe trône sur un pont élévateur. Pour ma part la batterie auxiliaire à été remplacé au dire du garage,ainsi que le transformateur. 

Apparemment il y à un mois de délai pour la réception de batterie. Donc si Renault ce bouge, je risque de revoir ma zoe pour Noël cela fera 4 mois.

Merci Renault !!

[Gilles_G13]

A la limite, qu'il y ait un problème technique, on pourrait comprendre mais qu'il y ait un tel niveau d'impuissance et d'autonomie par les CC est édifiant. Le pauvre mécano formé est tout seul et n'a quasiment aucune action. Bien que ce soit une très grande concession, tout remonte à la techline avec les délais qui vont avec.

[Rico59]

Je rejoins complètement votre avis. 

[Gilles_G13]

Le 02/11/2022 à 16:49, Rico59 a dit :

Bjr, 

Ma zoe r110 acheté neuve en octobre 2021  à la même  panne. Le 26 août dernier le message "charge batterie impossible c est affiché sur le tableau de bord après avoir parcouru 13700 km. Depuis elle est tjrs chez Renault Dunkerque cela fait plus de 70 jours. Si vous avez rencontrés le même problème,  merci de votre retour d expérience 

 

On est en février et la Zoé est toujours chez Renault la Valentine a marseille.  Ils ne trouvent pas la,panne.  Je dois avoir le record d'immobilisation sur le forum

[Donkane]

Le 24/02/2023 à 14:07, Gilles_G13 a dit :

On est en février et la Zoé est toujours chez Renault la Valentine a marseille.  Ils ne trouvent pas la,panne.  Je dois avoir le record d'immobilisation sur le forum

J'ai aussi acheter ma zoé dans ce garage et franchement a refaire. je changerais de garage...

[srbc31]

Le 02/11/2022 à 16:49, Rico59 a dit :

Bjr, 

Ma zoe r110 acheté neuve en octobre 2021  à la même  panne. Le 26 août dernier le message "charge batterie impossible c est affiché sur le tableau de bord après avoir parcouru 13700 km. Depuis elle est tjrs chez Renault Dunkerque cela fait plus de 70 jours. Si vous avez rencontrés le même problème,  merci de votre retour d expérience 

 

Bonjour,

Notre zoeQ210 de 2013 est chez renault depuis bientot 2 mois en attente du remplacement de la batterie de traction suite à la meme panne. J'ai peur du délai à la vue des posts dans ce forum. 

J'ai demandé une voiture de remplacement, on m'a dit que j'avais droit à un véhicule de remplacement 3 jours, et impossible d'avoir une réponse de diac ou renault assistance pour la mise à disposition de ce véhicule.
 

Misère!!!

[jmc54]

Avec ma ZOE de 2014, j'ai eun ce problème de manière intermittente : changement le la batterie d'accessoire et résolu... pour l'instant, elle a quand même 10 ans.