il y a une heure, jervil73 a dit :

Le temps passe, et toujours aucune évolution… 😡

« Achetez français », qu’ils disaient… Quand on voit le traitement réservé aux clients, on se demande vraiment pourquoi.

Tu as fait une réclamation sur le site de Renault ?

Bien-sûr, passage chez mon concessionnaire ce matin, eux non plus , pas de réponse de la maison mère Renault.... Pour info, coût de remplacement : 485€.

Il y a 4 heures, jervil73 a dit :

Bien-sûr, passage chez mon concessionnaire ce matin, eux non plus , pas de réponse de la maison mère Renault.... Pour info, coût de remplacement : 485€.

Donc ça tends à confirmer ce que je vois de plus en plus, le sav Renault, c'est globalement de la mer**e.

Bonjour tous,

J'ai eu le même problème, en l'occurrence sous garantie : ceinture changée aussitôt

Il y a 3 heures, Henrimor a dit :

Bonjour tous,

J'ai eu le même problème, en l'occurrence sous garantie : ceinture changée aussitôt

Tant mieux alors, mais ce qui n'est pas rassurant, c'est que visiblement, ce n'est pas un cas isolé...

Mon problème est toujours en cours, et toujours 0 réponse de Renault maison mère. J'ai essayé plusieurs fois de contacter le service client au numéro communiqué par leur plateforme, mais rien...

Je vais donc déposer mon dossier sur mediationcmfm.eu, en espérant que mon problème soit enfin traité...

Il y a 3 heures, jervil73 a dit :

Mon problème est toujours en cours, et toujours 0 réponse de Renault maison mère. J'ai essayé plusieurs fois de contacter le service client au numéro communiqué par leur plateforme, mais rien...

Je vais donc déposer mon dossier sur mediationcmfm.eu, en espérant que mon problème soit enfin traité...

Bon courage, j'espère que tu arriveras à obtenir gain de cause, c'est lunaire quand même...

Mon dossier a finalement évolué, à force de relances : Renault me propose désormais une prise en charge de 50 % des frais de réparation.

Malgré ma contestation, car je trouve ce geste commercial insuffisant au vu du problème rencontré, je vais malheureusement devoir accepter cette proposition. La date de mon contrôle technique approche et, compte tenu du manque de réactivité de Renault, je préfère ne pas prendre le risque de voir cette proposition remise en question ou de devoir attendre encore plusieurs semaines.

En revanche, cette expérience m'aura définitivement fait changer d'avis sur la marque.

Après plus de 15 ans de fidélité à Renault, c'est terminé pour moi. Renault ne fera plus partie de mes choix pour mon prochain véhicule.

Navré de cela, c'est effectivement une prise en charge "légère"...

Je constate la relative faible épaisseur de la ceinture et ce même en comparaison d'une fiât 500. La prise en main, sans être choquante, est perturbante...