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tigrou

Forum • Carwings = parcours du combattant

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Je viens de changer ma Leaf .

3 mois ont été nécessaires pour libérer ma Leaf achetée d'occasion (impossible de l’attacher à mon compte car elle restait sous celui de l'ancien propriétaire). La faute à La préfecture et un peu à Nissan qui ne se contentait pas d'un certificat de vente.

 

Je veux ajouter ma voiture sur mon compte Nissan

Veuillez saisir votre numéro de châssis.

...

Votre Nissan est identifié comme véhicule équipé du système télématique CARWINGS. Pour accéder aux services réservés aux véhicules électriques, veuillez cliquer ici pour activer CARWINGS.

Merci de noter que vous devez utiliser une adresse e-mail différente de celle utilisée pour votre application You+Nissan.

 

Un bon début, il faut 2 adresses email ....

On bascule sur un site des années 90 (carwings)

Là des données sont pré-remplies et non modifiables (email,..), je valide et paf Error 404

 

Nissan ,vous ne pouvez pas embaucher des informaticiens des années 2010 ?

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Bonjour

pour simplifier les choses, lorsque j'ai vendu la mienne, je me suis contenter de changer le login et le ot de pass de mon compte avec les données du nouvel acquéreur , et il n'a eu aucune difficulté pour continuer a utiliser carwing.

évidement seulement lorsque carwing fonctionne

Patrick

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J'ai eu le SAV par téléphone et ils m'ont redemandé la carte grise.

L'opérateur que j'ai eu trouvait quelque chose de pas normal chez eux.

 

De toute manière ,c'est assez mal foutu et ce qui devrait être simple ne l'est pas!

J'espère que leur nouvelle version (EV connect) est de meilleure facture.

Malheureusement je pense qu'on n'héritera pas d'EVconnect sur nos anciennes Leaf car ils n'ont pas une politique d'upgrade comme Tesla.

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Après 6 mois , c'est bon je peux accéder à la voiture.

J'ai une une personne au sav ce midi un peu plus au fait de ces soucis.

 

La solution = abandonner mon précédent compte You+Nissan et Carwings pour en créer des nouveaux !

 

C'est ballot (et idiot), mais c'était la seule solution....

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La préfecture a mis plus de 2 mois pour m’établir ma carte grise.

Chaque AR entre la marie et la préfecture c'est un mois ; alors quand ils trouvent des motifs bidon ... c'est 2 mois min.

Pendant ce laps de temps Nissan n'a pas voulu détacher la voiture de son ancien proprio, même avec copie de la CG barrée + certificat provisoire établi par la mairie.

 

Les 4 mois suivants c'est:

- des essais quand j'ai le temps

- des appels à leur SAV qui ne donnent rien mais font perdre une semaine le temps de croire qu'ils travaillent dessus (on vous rapelle)

- Une copie de la CG envoyée au moins 3 fois par mail (pour rien)

.. une certain lassitude

 

J'ai repris les choses en main et après plusieurs appel j'ai eu une personne plus compétente.

 

Il faut dire que ceux qui ont fait Carwings ne leur ont pas facilité la tache....

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Bonjour

J ai mis à jours mes deux tel et cela marché très bien presque en direct

erwan

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