Autonomie qui réduit

[Parkstreet]

 Bonjour 

Je suis possesseur d'un Captur hybride rechargeable depuis 10 jours. Première recharge à 100%, autonomie affichée: 51km

Deuxième recharge à 100%, autonomie affichée : 38km,

Troisieme recharge à 100%, autonomie affichée 38 km. 

Avez-vous une explication à ce problème ? 

Merci d'avance

Modifié octobre 24, 2021 par XOrangoutan

[epsilon31]

Bonsoir,

 

De mon côté, c'est variable, un jour, c'est 57km, d'autres fois, 46km ou un peu moins et puis on revient à 56km... je me demande si ce n'est pas fonction de la façon dont j'ai conduis ou si la batterie a été consommée en presque totalité la veille ou non...

 

[w36xb2w]

Bonjour

C'est normal. Regardes aussi le listing de ta conduite la conso moyenne électrique

Modifié octobre 27, 2021 par w36xb2w

[epsilon31]

Ah oui, effectivement, autant j’ai l’habitude de regarder la conso d’essence. Autant pour l’électrique, j’ai pas l’habitude. Oui, donc, c’est normal que si on appuie plus sur le champignon, l’autonomie calculée sera impacted 😉 merci 

[Parkstreet]

Bonsoir

Et merci pour cette reponse

Effectivement, ces prévisions d'autonomie sont calculées sur la base du profil de l'usage précédent. L'agent Renault m'a montré aujourd'hui qu'en effaçant l'historique d'usage, l'autonomie affichée passait de 36 à 40km.je n'avais pourtant pas l'impression de conduire comme un bourrin... Je vais essayer d'avoir la pédale encore plus douce... Et puis je suis encore en apprentissage...

Bonne continuation

[w36xb2w]

Bonjour

Au début j'ai prêté attention , mais maintenant je ne le fais plus.

Je conduis la pédale légère depuis des années et donc pas de surplus de conso de quelque origine.

Comparé a mon ancien CAPTUR TCE c'est une économie globale de 3 L essence en tenant compte du cout de l'électricité a 0€14 L kwh  (7.8 L - 3.2L/100 -(0.14€*18 kw/100/1.6€)

Par contre, si je n'ai plus un kwh d'électricité je fais du 5.6L au 100 km pour le moment.

Modifié octobre 27, 2021 par w36xb2w

[epsilon31]

Bonjour,

de mon côté, après avoir fait le plein il y a quelques temps, je suis maintenant à la moitié du reservoir mais l'automomie indiquée restante est de 160km alors que je devrais pouvoir faire bcp plus. La consommation indiquée par l'ordi de bord est de 1,9L/100km. Je pense qu'il doit y avoir un soucis...

vous avez déjà eu ça ?

Merci

[w36xb2w]

Bonjour

Passes une photo de la récap sur l'écran.

Les km restant sont la totalité de ce que la batterie  et le réservoir peuvent faire

Donc 160 km moins les km de la batterie et tu divises par la contenance carburant restant du réservoir (si plein) ça te donne la vraie conso et non pas ta moyenne indiquée qui ne concerne que les derniers km parcourus surtout si tu as réinitialisé les km.

Au tableau de bord tu peux voir la moyenne instantanée kwh et L ,la conso Kwh et L ,etc..

J'ai consommé donc calculé 7.6L/100 de moyenne sur 3712km 282L alors que l'affichage fait état de 3.3L/100

 

[epsilon31]

Bonjour, je regarderais les conso affichées mais globalement, vu l’état de la jauge carburant, l’estimation de l’autonomie restante devrait être plus grande.

Merci  😉

[31-92-31]

J'ai le même affichage aberrant et je l'ignore donc depuis longtemps. Les jauges suffisent à elles seules.

Si on enlève ce qui ne sert à rien, y compris les gigantesques cadrans sans aucune graduation, ce tableau de bord est bien pauvre malgré son look qui se veut futuriste.

[w36xb2w]

Bonjour epsilon

Je remarque que tu as remis le compteur a 0(total de ton captur 2675 km ) donc je pense qu'il est totalement impossible de vérifier les consos.

Seuls les 1069.1 km moins les 777.8 km effectués en électrique permettent de donner 291.3 km avec du carburant pour 1.7 L/100 soit environ 58 L donc plus de 1 plein.

J'ai a ce jour 9005 km et malheureusement 2 mises à jour que je n'ai pas voulu on remis aussi mon compteur à 0.

Malgré ca  je suis a 3.4 l/100 km a l'affichage

mes achats carburant depuis la livraison 282 L

Pour l'électrique ca devient un mystère entretenu par les mises  a jour RENAULT

 

 

 

Je viens de faire le plein 36 L et remis le compteur a 0 Comme tu peux le voir toutes les consos ont changé par rapport à l'affichage précédent de ce matin

 

Modifié décembre 3, 2021 par w36xb2w

[epsilon31]

j'ai qd meme un soucis avec le calculateur d'automonie, je viens de faire le plein d'essence et meme avec batterie pleine, ça m'indique que j'ai 285km d'autonomie : du grand n'importe quoi ! j'ai essayé de remettre à zéro, idem.

c'est une habitude que j'ai, je remets à 0 après chaque plein.

 

[Parkstreet]

Devant toutes les incohérences (y compris une autonomie électrique qui augmente de 32km à 40km tout en roulant en électrique, ou qui s'effondre à raison d'un km tous les 300m),j'ai obtenu un diagnostic batterie... On verra 

 

[papillon]

Le 03/12/2021 à 16:27, Parkstreet a dit :

Devant toutes les incohérences (y compris une autonomie électrique qui augmente de 32km à 40km tout en roulant en électrique, ou qui s'effondre à raison d'un km tous les 300m),j'ai obtenu un diagnostic batterie... On verra 

 

Bonsoir, Parkstreet, bonsoir tout le monde!

Je relève aussi des incohérences entre l’autonomie affichée en kilomètres et le pourcentage de charge de batterie restante. Et ça me laisse assez perplexe!

 

par exemple: charge à 33%, autonomie restante: 4 Km!

Et le lendemain, à 100%, j’ai 20 Km d’autonomie en tout électrique!

 

La semaine dernière, je n’avais plus que 9 Km d’autonomie, et en réinitialisant par la touche OK, je suis passé instantanément à 17!

 

Je n’y comprends rien, mais, depuis, je réinitialise tous les soirs avant de charger.

 

J’adore cette voiture, mais elle a quelque chose de bizarre…

[Invité]

Le 06/01/2022 à 20:42, papillon a dit :

Bonsoir, Parkstreet, bonsoir tout le monde!

Je relève aussi des incohérences entre l’autonomie affichée en kilomètres et le pourcentage de charge de batterie restante. Et ça me laisse assez perplexe!

 

par exemple: charge à 33%, autonomie restante: 4 Km!

Et le lendemain, à 100%, j’ai 20 Km d’autonomie en tout électrique!

 

La semaine dernière, je n’avais plus que 9 Km d’autonomie, et en réinitialisant par la touche OK, je suis passé instantanément à 17!

 

Je n’y comprends rien, mais, depuis, je réinitialise tous les soirs avant de charger.

 

J’adore cette voiture, mais elle a quelque chose de bizarre…

Ce n'est rien de bizarre.

Cela a été écrit maintes fois sur ce forum : l'estimation d'autonomie de l'OdB n'est qu'un calcul théorique basé sur quelques données dont les 2 plus évidentes : l'historique de consommation et l'état de la batterie (et là la T° ext influe fortement).

 

Quand tu remet à zéro, tu effaces l'historique de consommation, l'OdB doit prendre alors une valeur générique définie par Renault et qui sera forcément plus avantageuse.

 

J'avais ce matin une autonomie théorique de 27km à 100% mais c'est normal : il fait 0°C et j'habite à côté de l'autoroute où, hier soir en rentrant, la consommation électrique (car oui, il y a des phases en 100% électrique sur l'autoroute) y était haute (on le sait ça).

 

Mais si je ne roule qu'en agglomération ou sur des petites routes départementales, je ferai plus que 27km.

[w36xb2w]

Bonjour

Mail envoyé au SAV

 

Citation

Je fais suite à votre e-mail du 04 janvier concernant le fonctionnement système sur le Easy Link de votre Captur II

Je vous informe  que votre dossier est désormais entre les mains de notre département technique pour analyse.

Je reprendrai contact avec vous dès que j’aurai une réponse de leur part afin de vous assister dans la résolution de votre situation.

Je me tiens à votre disposition pour toute question complémentaire et vous invite à visiter notre site dédié aux systèmes multimédia où vous trouverez des didacticiels pour profiter pleinement de votre système : https://www.renault.fr/renault-connect.html

 

Bien cordialement,

 

Nolwenn Legoux
Conseillère Relation Client Multimédia

Service Relation Client Multimédia

Du lundi au vendredi de 8h00 à 19h00

01 70 48 92 58

[email protected]

 

https://www.renault.fr/renault-connect.html

 Bonjour 
Ce jour, je peux vous donner l'information manquante.

A 10 h 54 en roulant le compteur, c'est remis à 0 km, mais la réserve électrique qui était a 27 km est passée a 42 km !!!

Un autre point lorsque j'appuie sur le bouton de réglage de température le voyant de la touche rouge située à droite s'éteint, il me semblait que ce devait être l'inverse.

Je vous souhaite une bonne et heureuse année 2022

Cordialement

 

 

 

Modifié janvier 7, 2022 par w36xb2w

[w36xb2w]

Bonjour

Réponse a l'instant du SAV Renault

Citation

Bonjour

 

Je fais suite à notre e-mail du 05 janvier concernant le fonctionnement système sur le Easy Link de votre Captur II

 

Après avoir analysé votre situation dans sa globalité, notre département technique nous communique que la situation rencontrée nécessite une intervention matérielle en concession que nous ne sommes pas en mesure d'effectuer à distance.

Votre Easy Link doit être examiné par un technicien Renault afin que celui-ci puisse établir un diagnostic et vous proposer une solution.

Je vous invite donc à prendre contact avec votre concessionnaire Renault habituel dès que vous en aurez l'occasion.

Si nécessaire, vous pouvez trouver la liste des concessionnaires en cliquant sur le lien ci-dessous :

 https://www.renault.fr/trouver-un-concessionnaire.html

 

De plus, je vous prie de bien vouloir me faire parvenir les informations suivantes pour me permettre de contacter votre concessionnaire avant votre rendez-vous avec celui-ci :

• Le nom et le numéro de téléphone de votre concessionnaire :
• La date de votre rendez-vous :
• Le nom du technicien qui s'occupera de votre Captur II :

 

Si une question persiste sur ce sujet n’hésitez surtout pas à me recontacter.

Je vous invite également à visiter notre site dédié aux systèmes multimédia où vous trouverez l’ensemble des didacticiels à l’adresse suivante : https://www.renault.fr/renault-connect.html

 

[w36xb2w]

Bonjour

Suite mail

Citation

 

Je fais suite à votre e-mail du 07 janvier concernant le fonctionnement système sur le Easy Link de votre Captur II

Je vous confirme la bonne réception de vos informations et vous en remercie.

Je vous confirme avoir contacté votre concessionnaire ce jour, et lui avoir donné les manipulations à effectuer par e-mail.

De plus, je vous informe que notre réseau a déjà tous les éléments pour pouvoir traiter votre demande et en poursuivre le traitement. Je vais donc, à mon niveau, procéder à la fermeture de votre dossier.

Votre dossier reste bien entendu ouvert auprès de votre concessionnaire.

 

[papillon]

Le 07/01/2022 à 07:49, Gatpowers a dit :

Ce n'est rien de bizarre.

Cela a été écrit maintes fois sur ce forum : l'estimation d'autonomie de l'OdB n'est qu'un calcul théorique basé sur quelques données dont les 2 plus évidentes : l'historique de consommation et l'état de la batterie (et là la T° ext influe fortement).

 

Quand tu remet à zéro, tu effaces l'historique de consommation, l'OdB doit prendre alors une valeur générique définie par Renault et qui sera forcément plus avantageuse.

 

J'avais ce matin une autonomie théorique de 27km à 100% mais c'est normal : il fait 0°C et j'habite à côté de l'autoroute où, hier soir en rentrant, la consommation électrique (car oui, il y a des phases en 100% électrique sur l'autoroute) y était haute (on le sait ça).

 

Mais si je ne roule qu'en agglomération ou sur des petites routes départementales, je ferai plus que 27km.

Merci de la réponse, Gatpowers! Excuse-moi de la réponse tardive, mais je ne suis pas le forum de près…

merci des explications, même si je ne suis pas convaincu par cet exemple de 27 Km!

mais c’est sympa de m’avoir répondu!

merci!

[Invité]

Le 09/01/2022 à 23:03, papillon a dit :

Merci de la réponse, Gatpowers! Excuse-moi de la réponse tardive, mais je ne suis pas le forum de près…

merci des explications, même si je ne suis pas convaincu par cet exemple de 27 Km!

mais c’est sympa de m’avoir répondu!

merci!

14 mois et 38 000kms avec l'auto. Je commence à avoir du recul 😅.

Par exemple il m'est déjà arrivé :

- en hiver comme maintenant de faire l'A/R chez mes parents, sont environ 35kms en quasi full électrique (j'ai encore les fameux 2min de démarrage du moteur passé 75km/h) et rebranché avec encore quelques kms d'autonomie.

- en été, de partir du bureau avec une autonomie affichée de 46kms et de voir, 10kms en 100% électrique plus loin, affiché 47kms. Tout simplement parce que le profil de ces 10kms sont avantageux en terme de consommation électrique.

je précise : j'ai pas l'occasion de testé combien je pouvais faire suite à cela, le reste de mon trajet passant par l'autoroute.

[papillon]

Merci, Gatpowers!!

je comprends mieux, dans cet exemple!

Ce matin, il s’affiche 52 Km d’autonomie (100%). 7547 Km parcourus depuis le 15/11/2020.

Distance parcourue en mettant 3 fois 10 litres d’essence dans le réservoir: j’en suis très satisfait!

 

merci encore, et bonne journée!

[w36xb2w]

Le 10/01/2022 à 09:34, papillon a dit :

Merci, Gatpowers!!

je comprends mieux, dans cet exemple!

Ce matin, il s’affiche 52 Km d’autonomie (100%). 7547 Km parcourus depuis le 15/11/2020.

Distance parcourue en mettant 3 fois 10 litres d’essence dans le réservoir: j’en suis très satisfait!

 

merci encore, et bonne journée!

Bonjour

Tu as fait 7547 km qu'avec 30 litres Oups!!

[papillon]

Bonjour, w36xb2w!

Un peu plus de 30 litres, oui, mon réservoir n’est pas plein…

Mais jamais d’autoroute encore: ville et abords de la ville, c’est tout!

Mais plutôt que d’avoir une autonomie « bidon » affichée, j’aurais préféré avoir le pourcentage d’électricité restante.

Pas grave: autrefois, mes voitures affichaient approximativement la quantité de carburant restante, et je faisais avec! 
Bonne journée à tous!

Modifié janvier 10, 2022 par papillon

[w36xb2w]

Bonjour

Ton véhicule établi un record du monde de consommation, il devrait être relayé par les médias.

Je suis à 318L. pour 9751 km déjà parcouru.

 

[papillon]

Je ne cherche nullement à battre des records, w36xb2w!

Il se trouve que je fais essentiellement de la ville, et mes relations familiales et amicales sont à moins de 30 Km de chez moi!

On peut facilement battre ce « record » en ne faisant que de la ville, sûrement…

 

Bonne fin de journée!