Bonsoir,

j'ai posté par erreur ce topic sur les discussions générales,  désolé de la redite...

Ma model 3 de 2019 m'a indiqué un problème de faisceau d'attelage. Rendez-vous pris, le technicien n'a pas réussi de démonter le col de cygne, la serrure ne tournant pas. Il a quand même remplacé le faisceau. Il n'a jamais été démonté en 5 ans, car je m'en sers quasiment tous les weekends... Je ne voyais donc pas l'intérêt de le démonter, grosse erreur apparemment.

Il m'a montré un petit bout de métal dans la serrure en me disant que j'avais dû casser une clé dedans. C'est faux (mes deux clés sont intactes). Il a à mon avis soit cassé la serrure en y insérant la clé et en forçant, soit inséré un outil qui s'est cassé dans la serrure. Bref, sa parole contre la mienne. 

J'ai badigeonné de dégrippant, et réussi à rentrer la clé (temporairement, car elle ne rentre plus, mais je sais que je peux y arriver à nouveau).

Je voudrais arriver à le retirer, ne serait- ce que pour préserver le nouveau faisceau (300€ tout de même).

Que feriez vous? Forcer la serrure pour la débloquer, mais en ce cas puis-je sortir le col de cygne ?

Et encore utiliser l'attelage sans la serrure ? Après tout je ne crains pas le vol de cette pièce, mais est ce que ça fonctionne?

Où le remplacer par un d'occase.

Est-il possible de remplacer la serrure d'une façon ou d'une autre?

Merci d'avance pour vos réponses !

Donc il n'y avait pas le cache sur la serrure ?

Mais si t'as pu mettre la clé c'est que ce qui était dedans est ressorti alors ? Dans ce cas j'insisterais avec du dégrippant sur plusieurs jours.

 

J'ai aussi eu des soucis avec la serrure une fois et du dégrippant en était venu à bout. Mais c'était de loin pas resté en place aussi longtemps. Depuis je lubrifie tout régulièrement.

 

La serrure n'a pas l'air particulièrement solide et ceci est peut-être une solution :

https://youtu.be/vKi_OwA_R-I?si=mdLlkuPC4inF1CMM

 

C'est top, ça... Resterait à trouver un attelage compatible. Mais ça a le mérite de donner une procédure pour extraire le col de cygne, c'est déjà ça.

Sachant qu'on trouve des cols de cygne pour mon model 3 entre 80 et 150 €...

Tesla est censé m'envoyer un questionnaire de satisfaction, j'y indiquerai les doutes et mon mécontentement, même si je n'ai pas trop d'espoir sur un retour quelconque. Qui sait, il y a peut-être quelque chose à en attendre ?

 

Alors j'ai extrait la serrure comme dans le tuto, mis la molette sur déverrouiller, un petit coup de marteau sur la boule, c'est descendu tout seul, pas grippé.

Entre temps tesla m'a rappelé suite à mon commentaire négatif, il défend son équipe, expliquant que ses techniciens n'iraient pas trifouiller dans une serrure avec autre chose que la clé. Comme je suis têtu, j'ai démonté la serrure, et surprise, ce qui ressemble à un clou cassé s'y trouve. Bravo Tesla pour son technicien. J'ai réécris en envoyant la photo, mais je ne m'attends pas à un accès de bonne fois et une prise en charge de la serrure. 

Elle semble se détailler (30 à 50€ suivant les refs), les attelages Tesla sont produits par Westfalia, il semble, mais je n'ai pas encore trouvé la bonne référence. Bref, c'est pour ma pomme.

Où puis-je remonter mon expérience ? Il y a un siège, ou quelque chose dans le genre, qui serait neutre? Parce que je n'ai pas l'intention d'en rester là. C'est la mauvaise foi du manager qui me herrisse.

 

Le pointe en image 😡

T'es loin du Service Center? J'irais sur place avec les pièces pour bien leur réexpliquer le problème...

Si tu ne le démontais jamais comment peux tu être sûr que ce soit le mécano? Je ne vois pas trop pourquoi il irait mettre un clou alors que tu as du leur confier les clés? Est ce que ça ne serait pas « simplement » du vandalisme ou une tentative de vol?

Le 21/02/2026 à 06:23, thom75 a dit :

Est ce que ça ne serait pas « simplement » du vandalisme ou une tentative de vol?

Il est étonnamment "frais" ce clou.

 

Le 21/02/2026 à 06:23, thom75 a dit :

Je ne vois pas trop pourquoi il irait mettre un clou alors que tu as du leur confier les clés?

Parce que la clé ne bougeait pas alors il a essayé quelque chose.

Je penche plutôt pour pince Bruxelles ou autre. Le gars à trifouillé dans l'espoir de débloquer les pièces de la serrure, et il a cassé son outil. Et plutôt que de me le dire qu'on trouve une solution ensemble, il me dit qu'il y a un bout de métal coincé, limite c'est de ma faute.

Suite du démontage, c'est plus compliqué. La cache en plastique sur le dessus du col de cygne refuse de se desserrer, et la clé commence à tourner dans son empreinte. Il n'y a pas la place pour que le dégrippant pénètre.

Bon, j'ai réussi à démonter en chauffant le col de cygne, eu en prenant une pince étau. Ce n'était pas nécessaire en ne changeant que la serrure, mais ça m'a permis de tout bien regraisser.

Du coup j'ai vidé le barillet de ses clavettes (qui font le "codage" de la clé, et qui étaient grippées à mort, il a eu la foi avec son outil), et il tourne maintenant on et off avec n'importe qui d'inséré dedans. Tournevis, et... Clé. Donc je peux verrouiller et déverrouiller comme avant, sauf que ça n'empêchera pas le vol si quelqu'un s'amuse à y introduire un tournevis. Le temps de trouver la serrure, ça me permettra de l'utiliser quand même en sécurité.

J'attends quand même le réponse du manager suite à l'envoi de la photo. S'il ne me répond pas où s'il me reprend de haut, je trouverai un contact plus haut, et je laisserai un avis sur Google, ça me défoulera. Je n'aime pas qu'on me prenne pour un ***. Et je suis à 45 mn du service center, je ne vais y retourner juste pour dire ce que j'ai déjà écrit...