Bonjour à tous,

Propriétaire d'une Mégane IV hybride rechargeable, je me suis dit que j'allais poser la question du côté du Captur rechargeable ...

Pour faire simple : avez-vous des soucis pour gérer la voiture avec l'application MyRenault ?

J'ai renouvelé les services il y a 1 an je crois. La partie programmation des recharges a toujours eu plus ou moins des bugs mais je m'en sortais.

Puis un jour, la position de la voiture sur la carte n'était plus disponible.

Et depuis quelques semaines, impossible de lancer le pré-chauffage à distance.

C'est de pire en pire. Plus rien ne marche sur cette application. Au lancement, j'ai toujours des messages d'erreur (voir pièces jointes).

 

J'ai contacté le support. Ils sortent le baratin habituel demandant de réinitialiser le système, vérifier la connexion... bref, tout des trucs qui ne changent absolument rien.

 

Avez-vous les mêmes soucis ?

Bonjour

Aucuns souci avec cette appli.MyRenault depuis 5 ans

Tu dois vérifier ton compte sur l'appli et sur PC ou MAC https://myr.renault.fr/ 

 

 

Modifié novembre 24, 202524 nov. par w36xb2w

Ça fait 4 ans que j'utilise cette application, il y a toujours eu plus ou moins des bugs.

 

Bien sûr que j'ai un compte. Que voulez-vous que je vérifie ?!

Bonjour

Vérifies que tu as bien accès à ton compte sur 2  matériels PC et smartphone avec la même adresse mail et même MDP..

J'ai encore 2 comptes chez Renault 1 mon épouse et l'autre Moi sur 2 véhicules , il me faut ne pas se tromper.

Modifié novembre 25, 202525 nov. par w36xb2w

J'ai 1 compte, 1 véhicule.

Bonsoir,

 

Propriétaire d'une Megane 4 Estate hybride rechargeable, je n'ai pas de problème particulier avec l'application.

 

Pascal